中新網(wǎng)福建新聞11月30日電 (陳羽 童方)2023年是“民航服務助力行業(yè)恢復年”，福州航空持續(xù)聚焦旅客較為關注的航空出行服務舉措，針對性推出各項服務措施，滿足旅客不斷提升的服務要求。
為減少航班取消和延誤，AOC運行控制團隊通過更換飛機、提前申請調時等方式優(yōu)化航班結構，盡可能使飛機的利用率最大化；同時制定福州航空AOC航班快速過站管理辦法，在過站不足的地方加強過站效率，各一線人員有效利用協(xié)調資源盡可能對延誤航班進行協(xié)調。目前福州航空航班正常率為88.25%，高于行業(yè)均值。
在行李托運服務方面，福州航空福州=南京、福州=海口、福州=北京首都、昆明=深圳、福州=恩施=蘭州、福州=十堰=蘭州等航線目前已全面升級為供20公斤免費托運行李額，手提行李體積20×30×40厘米升級為20×40×55厘米。
自今年7月份以來，福州航空已在福州-北京、�？�-福州、昆明=深圳、福州-恩施-蘭州等多條航線試點恢復機上餐食供應。在餐食選擇方面，福州航空充分結合了地區(qū)特色，以福州出港的航班為例，福州肉燕配福建炒飯、福州炒線面、閩式鹵肉飯、福州拌面、閩南姜母鴨飯、魚丸拌粉干等極具福建以及福州地域特色的美食輪番“登機”；而昆明出港的航班則是搭配了傣味香茅草烤魚飯、彝家坨坨肉等餐食，為旅客打開味蕾新體驗。
同時，福州航空還在2021年開始著手在飛機上搭在局域網(wǎng)，實現(xiàn)客艙內(nèi)無線網(wǎng)絡服務覆蓋，在云端看熱劇、觀新聞、聽音樂。未來，福州航空繼續(xù)踐行遼寧方大集團“四個有利”企業(yè)價值觀，以實際行動優(yōu)化服務舉措，提升服務品質，讓航空出行惠及廣大群眾，助推福建民航高質量發(fā)展。(完)