中新網(wǎng)福建新聞11月30日電 (陳羽 童方)2023年是“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”，福州航空持續(xù)聚焦旅客較為關(guān)注的航空出行服務(wù)舉措，針對(duì)性推出各項(xiàng)服務(wù)措施，滿足旅客不斷提升的服務(wù)要求。
為減少航班取消和延誤，AOC運(yùn)行控制團(tuán)隊(duì)通過(guò)更換飛機(jī)、提前申請(qǐng)調(diào)時(shí)等方式優(yōu)化航班結(jié)構(gòu)，盡可能使飛機(jī)的利用率最大化；同時(shí)制定福州航空AOC航班快速過(guò)站管理辦法，在過(guò)站不足的地方加強(qiáng)過(guò)站效率，各一線人員有效利用協(xié)調(diào)資源盡可能對(duì)延誤航班進(jìn)行協(xié)調(diào)。目前福州航空航班正常率為88.25%，高于行業(yè)均值。
在行李托運(yùn)服務(wù)方面，福州航空福州=南京、福州=�？凇⒏Ｖ�=北京首都、昆明=深圳、福州=恩施=蘭州、福州=十堰=蘭州等航線目前已全面升級(jí)為供20公斤免費(fèi)托運(yùn)行李額，手提行李體積20×30×40厘米升級(jí)為20×40×55厘米。
自今年7月份以來(lái)，福州航空已在福州-北京、�？�-福州、昆明=深圳、福州-恩施-蘭州等多條航線試點(diǎn)恢復(fù)機(jī)上餐食供應(yīng)。在餐食選擇方面，福州航空充分結(jié)合了地區(qū)特色，以福州出港的航班為例，福州肉燕配福建炒飯、福州炒線面、閩式鹵肉飯、福州拌面、閩南姜母鴨飯、魚丸拌粉干等極具福建以及福州地域特色的美食輪番“登機(jī)”；而昆明出港的航班則是搭配了傣味香茅草烤魚飯、彝家坨坨肉等餐食，為旅客打開味蕾新體驗(yàn)。
同時(shí)，福州航空還在2021年開始著手在飛機(jī)上搭在局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客艙內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋，在云端看熱劇、觀新聞、聽音樂。未來(lái)，福州航空繼續(xù)踐行遼寧方大集團(tuán)“四個(gè)有利”企業(yè)價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，讓航空出行惠及廣大群眾，助推福建民航高質(zhì)量發(fā)展。(完)