中新網(wǎng)福建新聞11月27日電 近日，一則名為《消失的它》短視頻火了，首推當(dāng)日播放量11.3萬，朋友圈曝光量6.6萬。這是福州市馬尾區(qū)委政法委“平安馬尾”視頻號的又一期爆款普法短視頻，是馬尾區(qū)委政法委創(chuàng)新普法，“馬大俠”“以小宣大”助力“三新三實(shí)”平安建設(shè)新路徑的又一次成功實(shí)踐。
在這媒體融合的時(shí)代，移動端優(yōu)先，短視頻方興未艾。在福建省委政法委、福州市委政法委的有力指導(dǎo)下，馬尾區(qū)委政法委順應(yīng)時(shí)代潮流，打造具有鮮明特色的“馬大俠(平安馬尾)”政法IP品牌，以百姓視角講述平安故事的短視頻為切入點(diǎn)，探索“三新三實(shí)”(拓展新路徑，抓實(shí)平安建設(shè)；對標(biāo)新“楓”向，壓實(shí)主責(zé)主業(yè)；聚焦新熱點(diǎn)，夯實(shí)為民初心)法治服務(wù)新路徑。將政務(wù)普法短視頻“玩”出新花樣，線上刷屏，網(wǎng)下破圈，以更加創(chuàng)新、接地氣的方式傳播政法聲音，服務(wù)群眾凝聚民心。讓政法宣傳從“指尖”走入“心間”，全民參與共建平安馬尾。
“小客廳”里“大家談”
馬尾區(qū)委政法委堅(jiān)持自主運(yùn)營，抽調(diào)一名干警專責(zé)“主理”視頻號。以新媒體平臺為陣地，將“賣萌有度”結(jié)合“為民服務(wù)”，創(chuàng)新政務(wù)“萌”宣傳，打造自創(chuàng)品牌政法IP“馬大俠”。從人物形象到系列衍生全部由主理干警獨(dú)自原創(chuàng)，用流行時(shí)尚傳遞政法親和。以“馬大俠棒棒噠”為logo，“平安馬尾”推出面向公眾開放投稿的特色視頻欄目《平安會客廳》。“會客廳”里有學(xué)校師生自編的《反詐小衛(wèi)士》、有社區(qū)群眾演繹的《我為小區(qū)代言》、有便利店老板大聲說出《我的心里話》、有經(jīng)商投資者自豪代言《平安守護(hù)》。以指尖“平安會客廳”為載體，普及“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理理念。搭建人人參與的平安舞臺，“觀眾”變“主角”，吸引群眾自發(fā)報(bào)名，讓群眾在主動參與中潤物細(xì)無聲地享受到實(shí)實(shí)在在的法治獲得感和平安幸福感。廣覆蓋多層次齊參與，共情普法彰顯實(shí)效。
“主理”干警一開始“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”邊學(xué)邊做“摸著石頭過河”，視頻節(jié)目很快被越來越多的群眾分享轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊追更。反詐翻唱版《愛你·騙你》、懸疑電影風(fēng)《消失的它》……一期、兩期，爆款視頻陸續(xù)出圈。嘗到甜頭后，“馬大俠”推出“平安會客廳”熱邀全民參與，觸角延伸到平安創(chuàng)建的方方面面，有三問于民《當(dāng)你對公檢法司有意見時(shí)》、有文明城市創(chuàng)建《醒春花游記》、有三大運(yùn)營商教你手機(jī)設(shè)置《遠(yuǎn)離騷擾電話》……宣傳效應(yīng)幾何倍增，有力推動了平安建設(shè)工作，以“小客廳”凝聚“大力量”。
“小網(wǎng)格” 托“大民生”
馬尾區(qū)委政法委對標(biāo)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新工作方式，探索群眾自治的“新楓”向。把網(wǎng)格作為解決群眾急難愁盼問題、調(diào)處矛盾糾紛的主戰(zhàn)場，致力矛盾不出村調(diào)解化糾紛。政務(wù)宣傳、政務(wù)服務(wù)直擊小區(qū)網(wǎng)格，夯實(shí)市域治理法治根基。全區(qū)每個(gè)網(wǎng)格群都有“馬大俠”的身影，他們是共產(chǎn)黨員、是政法干警、是社區(qū)網(wǎng)格員……傾聽群眾呼聲，化解矛盾糾紛，及時(shí)把握社情民意，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲。立足“小網(wǎng)格”、發(fā)揮“強(qiáng)作用”，打通基層治理“最后一公里”，居民群眾有事發(fā)個(gè)帖就能解決，努力實(shí)現(xiàn) “小網(wǎng)格”“大民生”“零距離”“全覆蓋”。
東方名城小區(qū)業(yè)主群有居民反映樓上鄰居深夜唱歌擾民，“馬大俠”背后的社區(qū)工作人員第一時(shí)間添加其為好友進(jìn)行說服勸導(dǎo)，同時(shí)通知網(wǎng)格員上門調(diào)解。不到10分鐘，一場鄰里瑣碎矛盾得到圓滿解決。為徹底解決這些激化鄰里矛盾的“雞毛蒜皮導(dǎo)火索”，“馬大俠”吹哨，區(qū)司法局專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)和民間調(diào)解達(dá)人共同制作《噪音擾民》小視頻化解小區(qū)矛盾；看見群內(nèi)大家在討論民間標(biāo)會，“馬大俠”組織區(qū)法院最炫法官團(tuán)推出視頻《標(biāo)會做會，血本無歸》，提醒居民不要被蠅頭小利誘惑；為更好地防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，區(qū)檢察院告訴大家《如何保護(hù)個(gè)人信息不泄露》；以法治宣傳創(chuàng)新發(fā)展助推政法工作現(xiàn)代化。
“小平臺”贏“大民心”
為抓實(shí)平安建設(shè)，更好地加強(qiáng)訴源治理，馬尾區(qū)委政法委在公眾號推出了“三問于民”調(diào)查問卷。線上傳播外，問卷還借“馬大俠”微信網(wǎng)格“走”到了每一位群眾的眼前，短短十余天就收回6萬余份飽含民意民心的反饋。有抱怨路燈不夠亮的、有咨詢丟失戶口本如何補(bǔ)辦……馬尾區(qū)委政法委認(rèn)真協(xié)調(diào)政法單位，主動對接政府部門，移交訴求、跟蹤落實(shí)。形成線上與民實(shí)時(shí)互動掌握最新訴求動態(tài)，線下責(zé)任單位第一時(shí)間協(xié)調(diào)溝通解決 ，再回到線上及時(shí)反饋的良性互動模式。以“聽民情、訪民意、解民憂”為宗旨，將情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層。知民意解民憂暖民心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的零距離。
調(diào)查問卷中有諸多群眾咨詢辦事服務(wù)，結(jié)合政法單位日常工作高頻咨詢的政務(wù)服務(wù)問題，“平安馬尾”視頻號推出了“馬大俠政法幫你忙”政務(wù)服務(wù)系列視頻，用通俗易懂的口語解讀規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼�、聚焦民生熱點(diǎn)�！逗⒆拥纳矸葑C怎么辦理》《怎么辦理畢業(yè)證書公證》《電動車違章怎么處理》30多期視頻很快被群眾譽(yù)為“政法版秒懂百科”“馬大俠的十萬個(gè)為什么”“居家旅行必備神器”。
堅(jiān)定為民初心，“馬大俠”花式普法外，更“穿越虛空”化身眾多政法干警和網(wǎng)格員來到居民身邊。幫助行動不便的老人溝通協(xié)調(diào)《遺囑公證》；和焦急群眾一同尋回《失蹤的電動車》；“好管閑事”解決樓上鄰居《高空拋物》；臺風(fēng)前夕砸車窗演繹《涉水行車》。滴滴真情贏得認(rèn)可，越來越多的群眾《為平安馬尾代言》。新學(xué)期開始，《馬大俠上學(xué)記》以直播形式講述了“馬大俠”這個(gè)班級“新同學(xué)”的故事，一場入校法宣覆蓋全區(qū)74所學(xué)校，觸達(dá)師生3.5萬人和家長10余萬人；限定30人的《馬大俠超能陸戰(zhàn)隊(duì)》兩天時(shí)間線上報(bào)名達(dá)9673人次；“馬大俠”組織的《校園反詐視頻賽》參與數(shù)超過80萬，更是數(shù)倍于全區(qū)人口。宣傳孩子，影響家庭，全家齊上陣，以家庭小平安匯聚社會大和諧。
“小視角”展“大主題”
馬尾區(qū)委政法委緊緊圍繞民生熱點(diǎn)，夯實(shí)為民初心，365天“不打烊”普法為民“典”入人心。春節(jié)期間親友聚會，“平安馬尾”視頻號上映了溫馨幽默的《酒后成本套餐》，提醒大家飲酒要有度；圍繞當(dāng)前新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)，48期《校園反詐視頻賽》上線，在五一全網(wǎng)“挖啊挖”歌聲中，挖出了《反電信詐騙版》；雙11網(wǎng)絡(luò)電商營銷時(shí)上演了《購物退貨騙局》；七夕之際溫暖表白《一直想說謝謝你》。全網(wǎng)熱議民法典時(shí)，發(fā)布《管吃飯的法律》；電動車新規(guī)實(shí)施之際拍攝了《平安365》；長假期間溫馨提示《親友打牌算賭博嗎》；中高考結(jié)束預(yù)祝金榜題名《情暖莘莘學(xué)子》。將政務(wù)普法融入民生熱點(diǎn)，以日常生活“小視角”入手，做好為民服務(wù)“大文章”，彰顯政法為民情懷，樹立親民好形象，塑造政法宣傳新“楓”景。同頻共振的同時(shí)確保發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性，一直是馬尾區(qū)委政法委堅(jiān)守的底線。
“馬大俠”讓政法宣傳變得時(shí)尚生動“接地氣”，還不忘將政務(wù)普法和網(wǎng)絡(luò)社交融為一體，主理干警自創(chuàng)打造“平安”“反詐”等系列表情包。表情平臺的“馬大俠”時(shí)而敲響“平安福建”“平安福州”兩面大鼓，時(shí)而化身反詐衛(wèi)士“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”。或日�；蚵殘龅摹榜R大俠”表情包，深受群眾喜愛，借助社交平臺打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)跨圈層傳播。讓群眾在日常溝通中，潛移默化共情普法，多維度提升法治傳播“穿透力”。在IP營銷新賽道，打造政法宣傳新陣地，通過“小卡通”打開“大局面”“小表情”撬動“大普法”。
馬尾區(qū)委政法委立足區(qū)縣實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新宣傳，于“小”中見“大”。以小故事詮釋大情懷，小訴求壓實(shí)大責(zé)任，小視角展現(xiàn)大主題，小宣傳凝聚大力量，推動實(shí)現(xiàn)小指尖助力大平安。(完)