中新網(wǎng)福建新聞11月23日電(陳沁林 李韌筠 林秀桂)“這老長(zhǎng)一條街也沒(méi)啥能坐一坐的地方，要不再多加幾把露天椅？方便大家休息聊天？”
“二實(shí)小那邊車(chē)越來(lái)越多，孩子們上下學(xué)不安全，能不能修個(gè)棧道什么的，人車(chē)分流？”
“還有后山那一片太暗了，晚上走路看不清，確實(shí)有點(diǎn)危險(xiǎn)了�！�
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在延平區(qū)四鶴街道馬坑社區(qū)的一座“民生驛站”中，居民們正在你一言我一語(yǔ)地，向社區(qū)干部反應(yīng)近期遇到的“煩心事”，從增添露天座椅到增設(shè)后山燈帶，這些反應(yīng)了社情民意的心聲將會(huì)被統(tǒng)一收集成為每周三“民生議事廳”的議題，并在審議通過(guò)后列入“民生微實(shí)事”清單，視問(wèn)題分類(lèi)，由小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)或人大指派的專(zhuān)人全程跟進(jìn)解決。
“我們?nèi)嬲虾蜁惩ㄈ罕姺答佉庖?jiàn)的渠道，真正做到聽(tīng)民聲、聚民智、惠民生�！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記鄭烽告訴筆者，作為四鶴街道人口總量最大、商戶(hù)密集度最高的商住一體化綜合型社區(qū)，馬坑社區(qū)僅創(chuàng)世紀(jì)步行街就匯聚了1.5萬(wàn)人，擁有一所小學(xué)、兩所幼兒園與500多家商戶(hù)，這也讓社區(qū)管理與民生服務(wù)成為了一道難題。以前，步行街面臟亂差、樓道雜物亂堆放、商鋪外溢影響通行、垃圾集散點(diǎn)清運(yùn)噪音擾民等問(wèn)題一直都困擾著居民的日常生活，但在“民生驛站”的幫助下，不僅這些“疑難雜癥”得到了及時(shí)有效的解決，居民之間的關(guān)系也變得更加和諧融洽了。
“以前不知道要向哪里反映，現(xiàn)在驛站就建在家門(mén)口，走幾步路就到了，特別方便�！弊鳛轳R坑社區(qū)十幾年的老住戶(hù)，陳文妹只是去北京轉(zhuǎn)了一圈，沒(méi)想回家后社區(qū)竟然“脫胎換骨”了。堆滿(mǎn)外溢垃圾與流動(dòng)攤點(diǎn)的步行街變成了整潔靚麗的“風(fēng)景線”，一到夏天就散發(fā)惡臭的百多個(gè)垃圾桶被減半安置在“集散點(diǎn)”中，通過(guò)多頻次清運(yùn)錯(cuò)開(kāi)居民休息時(shí)段，極大改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，還有用榕樹(shù)旁用木頭上色鋪墊的水泥座椅，顯得美觀又溫暖。如今，“遇事不要慌，周三下午來(lái)協(xié)商”已經(jīng)成為了社區(qū)百姓心中的“定海神針”，“樓棟群里的住戶(hù)們都說(shuō)好！”得知社區(qū)這周又新采購(gòu)了36把休閑長(zhǎng)椅，完善居民的休閑娛樂(lè)生活環(huán)境，居民們紛紛為“民生驛站”支持點(diǎn)贊。
社區(qū)服務(wù)關(guān)系民生、連接民心，是公共服務(wù)的“輸出終端”，作為首批“民生驛站”的兩個(gè)示范點(diǎn)之一，位于黃墩街道五里亭社區(qū)的“民生驛站”最近剛剛“服務(wù)”完了一件大事。作為50歲以上居民占比超過(guò)50%的“老齡”社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的住房普遍建于80年代，因?yàn)榉课堇吓f，基礎(chǔ)設(shè)施較差，高層需要通過(guò)水泵房電力增壓才能正常用水，許多居民對(duì)收取增壓費(fèi)并不理解，拒絕繳費(fèi)現(xiàn)象多有發(fā)生。而通過(guò)“民生驛站”將工作力量向一線下沉，社區(qū)組織業(yè)委會(huì)明確分工，分片開(kāi)展解釋、收費(fèi)工作，除了利用驛站和公眾號(hào)平臺(tái)擴(kuò)大宣傳渠道外，社區(qū)還與業(yè)委會(huì)一同上門(mén)至未按時(shí)交納費(fèi)用居民家中，一家家、一戶(hù)戶(hù)耐心解說(shuō)收費(fèi)事由，從超期繳費(fèi)到按時(shí)繳費(fèi)，高層不再面臨停水問(wèn)題，切實(shí)保障了全體居民的用水權(quán)益。
“‘群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意’就是我們的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建強(qiáng)工作陣地，整合反饋渠道，發(fā)揮點(diǎn)位引領(lǐng)作用，真真切切為民辦好實(shí)事�！毖悠絽^(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心支持下，以“民生驛站”為依托，以為民服務(wù)為抓手，馬坑與五里亭社區(qū)分別構(gòu)建了一處可以為社區(qū)不同年齡段的群體提供相識(shí)交往的空間。驛站以“民聲”定“民生”，讓老百姓走得進(jìn)來(lái)，說(shuō)得了話，真正做到了“面對(duì)面”地交流、“零距離”地服務(wù)。通過(guò)站點(diǎn)線下溝通與民意墻線上掃碼，推動(dòng)陣地、服務(wù)、資源下沉，將基層服務(wù)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地融入網(wǎng)格化管理，傾聽(tīng)群眾最真實(shí)的需求和聲音，切實(shí)辦理一批民生實(shí)事，解決一批治理難事，推動(dòng)轄區(qū)群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升。（完）