中新網(wǎng)福建新聞8月3日電 近日，郵儲(chǔ)銀行邵武市支行的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位老年客戶突然站不穩(wěn)，似乎身體不適，隨即將客戶攙扶至有監(jiān)控錄像的休息室。
大堂經(jīng)理隨即端來溫水給客戶，關(guān)切地問到“您好，大爺，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？您現(xiàn)在身體哪兒不舒服？是否有帶藥品呢？我聯(lián)系一下您的家人吧？”大爺坐下后緩慢回復(fù)道：“經(jīng)理，沒事的，我有點(diǎn)頭暈，休息一下就好，你先去忙吧。”大堂經(jīng)理一直陪伴在客戶身邊，關(guān)注著客戶的情況。過了一會(huì)兒，大爺休息好了慢慢起身要離開網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理及時(shí)關(guān)心客戶，幫助客戶叫車，并囑咐其回家要好好休息，注意觀察身體，如有不適應(yīng)及時(shí)告知家人或及時(shí)就醫(yī)。大爺對(duì)該行工作人員的關(guān)心和服務(wù)表示非常感謝。
郵儲(chǔ)銀行邵武市支行將繼續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工程，進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內(nèi)涵，始終為客戶提供有溫度、全方位的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)營造良好金融環(huán)境。(完)
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