中新網(wǎng)福建新聞8月3日電 近日，一名神色匆忙的客戶到郵儲銀行武夷山市支行營業(yè)部辦理賬戶掛失業(yè)務。但經(jīng)柜員查看，賬戶并非客戶本人持有。該客戶表示是其父親的工資卡，但其父親已經(jīng)80多歲了，目前癱瘓在床，無法前來辦理，急于支取工資用于其療養(yǎng)使用。了解情況后，柜員立即呼叫大堂經(jīng)理，引導客戶辦理特殊延伸服務申請。
第二天上午，該行工作人員立即上門開展延伸服務，在核實客戶本人及代理人身份信息和關系后，隨即為其辦理授權委托。隨后，客戶帶齊資料前往網(wǎng)點代理父親辦理工資卡掛失補發(fā)業(yè)務。業(yè)務辦理完畢后，客戶對該行的服務給予了充分的肯定及感謝。
這只是郵儲銀行武夷山市支行積極做好特殊客戶金融服務的一個縮影。該行不斷提升金融服務水平，尤其是為特殊群體提供更周全、更貼心、更高效的便捷服務，想客戶之所想、急客戶之所急，積極為社會的和諧健康發(fā)展貢獻郵儲力量。(完)
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