中新網(wǎng)福建新聞8月3日電 近日，一名神色匆忙的客戶到郵儲(chǔ)銀行武夷山市支行營(yíng)業(yè)部辦理賬戶掛失業(yè)務(wù)。但經(jīng)柜員查看，賬戶并非客戶本人持有。該客戶表示是其父親的工資卡，但其父親已經(jīng)80多歲了，目前癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法前來(lái)辦理，急于支取工資用于其療養(yǎng)使用。了解情況后，柜員立即呼叫大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶辦理特殊延伸服務(wù)申請(qǐng)。
第二天上午，該行工作人員立即上門開(kāi)展延伸服務(wù)，在核實(shí)客戶本人及代理人身份信息和關(guān)系后，隨即為其辦理授權(quán)委托。隨后，客戶帶齊資料前往網(wǎng)點(diǎn)代理父親辦理工資卡掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶對(duì)該行的服務(wù)給予了充分的肯定及感謝。
這只是郵儲(chǔ)銀行武夷山市支行積極做好特殊客戶金融服務(wù)的一個(gè)縮影。該行不斷提升金融服務(wù)水平，尤其是為特殊群體提供更周全、更貼心、更高效的便捷服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，積極為社會(huì)的和諧健康發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。(完)
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