中新網福建新聞6月9日電(林萍) 4個多小時的手工清點、鑒定、拼接，17萬元殘損人民幣最終完成兌換，客戶接過嶄新的鈔票，激動地說：“真是太感謝你們了，我以為這些錢都用不了了，沒想到還可以兌換這么多！”
近日，一名神色焦急的中年客戶來到興業(yè)銀行三明沙縣支行柜面辦理業(yè)務。剛一落座，客戶就打開隨身的袋子面露難色地問到：“我這個錢成這樣子了還能兌換嗎？”柜員探身一看，袋子里面是一堆發(fā)霉變色且出現碳化的人民幣。經了解，該客戶家中老人過世，清理遺物時從柴火間里發(fā)現了這近20萬元的百元現金及少數小面額現金。因保存環(huán)境惡劣，大部分紙幣已出現不同程度的發(fā)霉、碳化、蟲蛀，如果用點鈔機清點極有可能造成二次損壞。
考慮到現金清點工作難度較大，為避免大廳其他客戶等候時間較長，會計主管一邊耐心安慰客戶，一邊立即協調柜面設立專柜進行清點。為盡快完成殘損幣清點，會計主管和柜員分工協作，一同對殘損幣進行清點、鑒定、拼對、粘貼、分離等工作，并嚴格按照相關規(guī)定實施鑒定兌換。在4個多小時的細心專業(yè)鑒別清點過后，依照兌換標準，最終幫助客戶成功兌換17萬元現金�？蛻羰掷锬弥F金，臉上的愁容瞬間舒展，不停地對銀行工作人員表示感謝。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。興業(yè)銀行三明分行始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力打造“有溫度”的銀行，在辦實事解民憂上下功夫，牢記金融為民的初心，為廣大客戶提供專業(yè)暖心的金融服務。(完)
【責任編輯：趙樸煜】