中新網(wǎng)福建新聞5月28日電(盧業(yè)彤) 近年來，電信網(wǎng)絡詐騙案件頻發(fā)，詐騙手段層出不窮。農(nóng)行武夷山支行積極踐行防范電信詐騙工作要求，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一道防線”作用，最大程度守好客戶“錢袋子”。
近日，一位姓王的學生客戶來到農(nóng)行武夷山支行營業(yè)室咨詢業(yè)務，大堂經(jīng)理禮貌接待，客戶說自己在一個叫“誠信學”的網(wǎng)站上進行了咨詢，學籍老師引導其通過掃描二維碼下載APP后注冊簽約，該同學后來覺得不需要此項服務，但再聯(lián)系學籍老師和相關客服卻再無回應，想起來有點后怕，于是便來到農(nóng)行詢問。大堂經(jīng)理鄭健云一聽，懷疑客戶受騙，便叫客戶打開APP查看，發(fā)現(xiàn)該客戶已經(jīng)在該網(wǎng)站上進行了分期申請學費的簽約，詢問該同學，該同學表示自己完全不知情，也不知何時做了分期申請。大堂經(jīng)理將此事匯報給內(nèi)勤行長，內(nèi)勤行長了解事情經(jīng)過后，判斷這是一起典型的網(wǎng)貸詐騙事件，因分期申請涉及征信且該金額已達報警標準，建議客戶到公安局反映情況，并立即指導客戶在相關APP上進行解約、注銷賬號，并為客戶辦理了更改銀行賬戶密碼、調(diào)整非柜面渠道額度等業(yè)務。
“我平時也在網(wǎng)上看到過很多被詐騙的案例，從來沒想過有一天自己也會被騙，還好有你們幫忙，真是太感謝了！”該客戶激動的對工作人員說到。隨后工作人員向其發(fā)放了反詐宣傳手冊，并耐心的講解了典型電信詐騙案例，提醒客戶千萬不能掉以輕心，不要輕信陌生短信、來電等，要保護好自身賬戶安全及個人信息安全。
在今后的工作中，農(nóng)行武夷山支行將繼續(xù)提高員工反詐意識及甄別手段，積極履行社會責任，秉承大行擔當，聚焦重點群體，多渠道開展反詐宣傳，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻農(nóng)行力量。(完)