中新網(wǎng)福建新聞4月28日電(陳蒸 陳德鈞 邵淑婉) 近年來，國網(wǎng)福州供電公司以提升客戶用電便利度、降低客戶辦電成本為導向，通過創(chuàng)新辦電用電模式、提高業(yè)務辦理數(shù)字化程度等手段，提升運營效率和服務水平，滿足客戶用能需求，以數(shù)字化高質量發(fā)展成效譜寫中國式現(xiàn)代化福州篇章。
“一鍵下單”辦理業(yè)務高效便捷
“沒去供電營業(yè)廳，我就在手機上用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP刷臉提交用電申請材料，供電公司員工就直接上門來辦理了，實在是太方便了�！�4月25日，家住福州市閩清縣坂東鎮(zhèn)前埔村的張阿姨，通過“一鍵下單，現(xiàn)場辦結”就完成了裝表接電。
接到用戶報裝申請，國網(wǎng)福州供電公司工作人員來到市民張阿姨家中，通過手機“i國網(wǎng)”APP開展現(xiàn)場勘查，確定電源點以及裝表所需物料，快速完成了裝表接電，省去了以往客戶申請辦電需要攜帶提交申請資料、供電公司勘查人員需要多方確認電源點及物料信息的流程。
近年來，國網(wǎng)福州供電公司積極深化陽光業(yè)擴智慧辦電平臺，借助數(shù)字化服務讓辦電更便捷，創(chuàng)新推出“一鍵下單，現(xiàn)場辦結”服務新模式，推動辦電環(huán)節(jié)“從減到簡到零”，拓展“零提資零見面零紙質”的服務過程，依托政務平臺，實現(xiàn)了客戶刷臉一鍵下單、缺件現(xiàn)場補錄、方案現(xiàn)場確認、裝表當場辦結的“一鍵式服務”，電源方案一鍵生成客戶“不見面”線上確認，真正實現(xiàn)了客戶辦電“一趟不用跑”，有效提升了客戶獲得感和滿意度，助推用電客戶早用電、用好電。
數(shù)字賦能，供電服務再升級。自2022年“一鍵下單、現(xiàn)場辦結”低壓用電報裝服務新模式推行以來，福州地區(qū)已累計辦理低壓業(yè)擴報裝申請5.7萬戶，完成接電容量119.91萬千瓦。平均每單提速1.1天，現(xiàn)場一次辦結率提升至61%。
電“e”金服助力企業(yè)電費增值
“您好！永泰抽蓄電費信用證業(yè)務已放款，感謝您的支持！”4月19日，隨著一條微信信息的到來，國網(wǎng)永泰縣供電公司與招商銀行攜手為福建永泰閩投抽水蓄能有限公司辦理的省內首單抽蓄行業(yè)千萬級“電費證”業(yè)務成功落地，訂單金額2566.72萬元。
今年以來，為助力地方經(jīng)濟復蘇，福州市政府發(fā)布實施意見出臺43條措施鞏固拓展經(jīng)濟向好勢頭，鼓勵用電企業(yè)通過“電e金服”平臺的電費金融產(chǎn)品，實現(xiàn)便捷、經(jīng)濟融資，緩解企業(yè)用電繳費壓力。
“電e金服”平臺是國網(wǎng)線上產(chǎn)業(yè)鏈金平臺，是供電公司充分發(fā)揮自身資信、數(shù)據(jù)、科技創(chuàng)新等資源優(yōu)勢，面向大中小微企業(yè)推出的金融平臺，利率低、手續(xù)簡便的綜合性服務產(chǎn)品，它包含“電e盈”“電e貸”“電e票”“電費證”等。
而“電費證”能借助數(shù)字化手段，完善客戶數(shù)字畫像，為用電企業(yè)提供新型“電費+信用證融資”產(chǎn)品，打造注冊、充值、交費、查詢等一站式服務新體驗，同時，“電費證”無需企業(yè)持有銀行承兌匯票，無需借助其他購銷業(yè)務場景，只需企業(yè)有實際用電，在銀行享有授信額度便可開展。
國網(wǎng)福州供電公司積極向企業(yè)用戶推廣“電e金服”產(chǎn)品，不斷豐富數(shù)字化服務內容，拓展數(shù)字化服務渠道，創(chuàng)新數(shù)字化服務舉措，截至4月20日，電“e”金服總規(guī)模為5.07億元。
“水電氣網(wǎng)”一窗聯(lián)辦省時省心
“掃一掃二維碼，就把水、電、氣、網(wǎng)全部申請好了！以前得跑好幾個大廳，現(xiàn)在好了，一站式通辦，一次性完成�！�4月25日，在福建平潭海壇供電營業(yè)廳“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦專窗，正在辦理業(yè)務的林女士說道。
當天，林女士來到海壇供電營業(yè)廳辦理用電新裝業(yè)務，窗口工作人員告知她，通過“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦窗口，只需要提供掃碼提交辦理申請，就可以性完成家中水、電、氣、網(wǎng)的申請和報裝，充分享受到一站式服務的優(yōu)質和便捷，真正獲得省時省力又省心的辦事體驗。
“水電氣網(wǎng)一窗受理模式，打破了獨立運作模式，推動了設備、人力等各類資源共享，有利于進一步壓縮時限、降低成本，減少環(huán)節(jié)、簡化審批，為市民搭建資源共享、互惠互利的“一站式”服務�！眹W(wǎng)平潭供電公司海壇供電營業(yè)廳班長李夢潔說道。
數(shù)字電網(wǎng)助力用電全業(yè)務線上辦理，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務效能，國網(wǎng)福州供電公司以數(shù)字技術構建現(xiàn)代化供電服務體系，深化應用“業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化”協(xié)同服務模式，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，讓服務“全共享”，讓環(huán)境“更優(yōu)化”。(完)