中新網(wǎng)福建新聞4月19日電 4月18日，票付通9周年慶典暨2023文旅智慧消費生態(tài)共建大會在福州開幕，此次大會以“同超越·共成就”為主題，匯聚全國旅游行業(yè)數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)，深度解析2023行業(yè)復蘇浪潮下文旅革新趨勢、發(fā)布全新智慧產(chǎn)品矩陣以及客戶價值管理體系，并與多家科技巨頭企業(yè)攜手，共同創(chuàng)新文旅合作生態(tài)格局，用一場別開生面的智慧大秀，充分展現(xiàn)票付通企業(yè)發(fā)展新成就，全面開啟文旅轉(zhuǎn)型升級新篇章。
旅游業(yè)在經(jīng)歷了2022的觸底之年后，終于在2023開啟了的不可抵擋的反彈之勢：“十四五”規(guī)劃直指旅游業(yè)科技創(chuàng)新、黨的二十大深刻提出文旅高質(zhì)量發(fā)展，2023年預計國內(nèi)旅游人數(shù)可達近50億……票付通CEO蘇萬生表示：“旅游業(yè)復蘇，并不是要回到3年前，此時此刻，全行業(yè)站在了一個全新的起點上：新政策、新技術、新理念、新潮流、新機會�！泵鎸C遇和挑戰(zhàn)并存的新征途，作為深耕智慧旅游9年的先企業(yè)，票付通力扛時代賦予的責任，從鋪路到領跑，致力迸發(fā)旅企新商業(yè)活力，助推全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
多方位驅(qū)動文旅升級，創(chuàng)下多項行業(yè)之首
票付通自此2014年成立至今，秉持“成就”、“創(chuàng)新”企業(yè)價值觀，深度踐行助推文旅高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。2023年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”成為全行業(yè)共識，消費升級成為大勢所趨，票付通公司應勢而動、順勢而為、乘勢而進，率先提出“文旅智慧消費新生態(tài)”概念，從產(chǎn)品矩陣升級、服務體系升級、生態(tài)融合升級等多維度激發(fā)旅企商業(yè)動能。
票付通CEO蘇萬生在發(fā)表《數(shù)文旅·贏未來》演講時提出：對于當下文旅發(fā)展來說，信息化應用是基礎，數(shù)字化運營是核心，智能化服務是未來。
在信息化方面，票付通加速核心產(chǎn)品升級，整合并完善各類信息化應用，如分銷云、營銷云、票務云、資源云等，根據(jù)不同旅游企業(yè)的需求，定制全場景解決方案，讓客戶用對、用好產(chǎn)品工具，實現(xiàn)每一經(jīng)營環(huán)節(jié)的降本增效。
在數(shù)字化方面，票付通歸攏原先分散渠道和資源，驅(qū)動生態(tài)間各產(chǎn)業(yè)緊密互聯(lián)，整合優(yōu)質(zhì)合作平臺的技術能力與優(yōu)勢，垂直滲透到文旅行業(yè)之中，開放旅企更豐富的創(chuàng)收力，為經(jīng)營發(fā)展提質(zhì)增量。
在智能化方面，票付通將聚焦ChatGPT、百度文心一言、華為盤古大模型等前沿科技，深化大數(shù)據(jù)計算能力，探索其在文旅行業(yè)的創(chuàng)新應用，幫助旅企重塑服務體系，未來的游客將享受極致智能化的出行體驗，旅業(yè)也能在經(jīng)營管理中大有可為。
目前，票付通已助力全國6300+景區(qū)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并精準覆蓋40多萬分銷渠道，接口數(shù)達全行業(yè)第一，年均服務3億游客出行，年GMV突破190億。
強技術提振文旅消費，票付通新產(chǎn)品矩陣問世
工具之于旅企，正如武器之于軍隊。如今，文旅行業(yè)競爭來到彎道超車的關鍵節(jié)點，取得先機，方能贏得未來。在過去9年時間里，票付通對技術產(chǎn)品研發(fā)投入大量精力，平臺年均迭代上千次。大會上，票付通發(fā)布了2023全新產(chǎn)品矩陣，聚焦全旅程消費場景，在助力旅企渠道力、推廣力、營銷力、運營力增長上全面開花結果。
票付通產(chǎn)品總監(jiān)詹必魁表示：“旅企以往的經(jīng)營視角，更多地被放在‘如何賣出更多的門票’，而當下多地政府推行“免門票”來刺激消費活力，門票經(jīng)濟弱化，創(chuàng)收重心也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。緊貼市場開放與復蘇腳步，票付通將新品策略更多傾向于游前推廣力、游中營銷力、游后運營力的全面增量�！�
在游前，票付通憑借龐大的渠道網(wǎng)絡，為旅企全網(wǎng)引流，其中包含400多家國內(nèi)主流OTA，10多家伙伴新媒體平臺、200多家本地生活服務平臺等，同時多維度部署私域入口，游客購票后可自動進入私域流量池，以微商城、小程序等應用為載體，通過全民營銷、公眾號營銷等100+智能營銷工具刺激觸發(fā)多人高頻的二次復購，最大程度發(fā)揮用戶資產(chǎn)價值。
在游中，票付通整合所有消費場景，將游客所有消費行為集中于一個平臺。游客只需手持一個消費碼，即可享受全園購票、全園娛樂、全園暢行的高效體驗，而在旅企B端，也可以通過一個后臺實現(xiàn)用戶消費管理。同時，結合消費趨勢推出“旅游年卡”，旅企可自主選擇年卡主題、年卡權益、年卡形式等，靈活瞄準不同客群所需，牢牢鎖定游客長期消費。
在游后，票付通幫助旅企構建強大品牌力，打造景區(qū)自己的“粉絲經(jīng)濟”，通過全新“會員體系”，從會員成長、會員權益、會員營銷、會員管理等方面入手，觸角廣布，多點創(chuàng)收，促發(fā)場景廣、復購高的會員運營陣地。
未來景區(qū)生意空間會有多巨大？從票付通此次產(chǎn)品矩陣的創(chuàng)新中不難看出答案。“我們針對票付通平臺現(xiàn)有的產(chǎn)品做了深度的加法，結合場景創(chuàng)造1+1＞2的效應�！闭脖乜骸巴瑫r今年也著力研發(fā)新品，接下來我們驅(qū)動更多的會員營銷互動功能、新媒體開放能力協(xié)同、景區(qū)私域創(chuàng)收工具、大數(shù)據(jù)綜合管理應用等產(chǎn)品盡快落地，讓更高能的經(jīng)營模式為更多景區(qū)所享�！�
高價值賦能客戶增長，1+N多點組合滲透
任何產(chǎn)品與技術，一定是建立在“以人為本”之上。從9年前的1.0平臺初創(chuàng)期，成長至2023年4.0平臺生態(tài)期，票付通不斷推陳出新，積極打造出了更完整、更專業(yè)、更系統(tǒng)的客戶價值管理體系。對此票付通COO阮祺景稱：“在票付通，旅企購買的不僅僅是產(chǎn)品，而是全周期、全旅程的客戶增值服務�！�
過去3年受疫情影響，旅游各產(chǎn)業(yè)內(nèi)仍存在著不同程度的痼疾，如供應鏈的緊缺、服務水平的滯后等，但面臨“時不我待”的新浪潮沖擊，如何幫助旅企客戶更快更好地打破經(jīng)營瓶頸、超越市場賽道，成了票付通最關注的服務要點。因此票付通整合客戶成功經(jīng)理團隊、客服團隊、產(chǎn)研團隊、項目管理保障中心等全組織之力，獨創(chuàng)行業(yè)1+N模式，深度參與客戶全生命周期管理——
在項目實施方面，票付通將為景區(qū)專門組建項目管理團隊，保障高效精準地完成交付驗收；在產(chǎn)品應用方面，票付通提供1V1效能顧問服務，并根據(jù)旅企需求定制運營計劃；在方案落地方面，票付通將實地走訪一線現(xiàn)場，定期出具數(shù)據(jù)洞察診斷報告，不斷打造行業(yè)標桿案例；在組織賦能方面，票付通開展線下業(yè)務場景的營銷設計和合作化運營，同時定期針對景區(qū)從業(yè)者進行專業(yè)課程培訓，幫助旅企打造綜合素質(zhì)人才。
除此外，票付通融合全旅生態(tài)，通過“好資源”為景區(qū)帶來“好生意”，不斷打破行業(yè)邊界，開放聯(lián)合同業(yè)、異業(yè)的優(yōu)秀合作伙伴，讓旅游不僅僅存在與旅游業(yè)，更在金融、體育、教育、社交等多領域中精準吸引優(yōu)質(zhì)流量，讓品牌極速出圈，讓旅企商業(yè)價值持續(xù)擴大。
此次大會，票付通與中科大旗、快盈信息、訊飛科技、樂淘、捷順、油菜花、捷信達等企業(yè)正式簽署合作，多方共同跨越創(chuàng)新鴻溝，推動專業(yè)協(xié)同，讓優(yōu)質(zhì)資源強強融合并垂直滲透到旅企之中，真正實現(xiàn)客戶價值最大化。
9載實力超越，持續(xù)成就全旅共贏
不斷超越，不斷成就。經(jīng)歷了9年的市場探索和技術沉淀，在新的發(fā)展階段和競爭格局之下，票付通以智慧升級為突破，把創(chuàng)新與發(fā)展的主動權牢牢掌握在手里。越來越多的旅游企業(yè)，正依托票付通享受轉(zhuǎn)型增長的碩果，這也為票付通贏得了更多市場的認可與信賴。
未來5年，將是旅游業(yè)煥新發(fā)展的重要時期。票付通將緊抓外部趨勢和內(nèi)在基因結合的機遇，構建行業(yè)領先的智造實力，為萬千旅企發(fā)展增強引擎，全力實現(xiàn)文旅行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。（完）