中新網(wǎng)福建新聞3月13日電 “您好，您對我們的供電服務(wù)人員態(tài)度滿意嗎？有什么意見和建議嗎？”近日，記者了解到，在國網(wǎng)閩清縣供電城區(qū)營業(yè)廳，由該公司紀(jì)委辦牽頭，對供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題開展監(jiān)督檢查。
為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平，閩清公司紀(jì)委針對供電服務(wù)中存在的管理不規(guī)范、服務(wù)意識差等“短板”問題，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，助力提升供電服務(wù)質(zhì)效。
本次監(jiān)督檢查，抽選營銷部、運(yùn)檢部等相關(guān)專業(yè)精干力量組成檢查組，緊緊圍繞業(yè)擴(kuò)報裝、電價執(zhí)行及抄核收、服務(wù)群眾和公司審計反饋問題整改情況等方面，采取實地考察、電話抽查、訪問客戶相結(jié)合的方式監(jiān)督，先后對白樟、坂東等4個供電所深入開展監(jiān)督檢查，把監(jiān)督的觸角伸到最前沿。重點(diǎn)監(jiān)督檢查供電營業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)建設(shè)情況、服務(wù)工單處理情況、監(jiān)督體系的建立健全情況，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題和不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。要求各營業(yè)廳、班組對照舉一反三排查，不斷提升各級窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，促進(jìn)公司供電服務(wù)水平的不斷提升。
下一步，國網(wǎng)閩清縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)聚焦提升供電服務(wù)質(zhì)量，通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改、監(jiān)督的再監(jiān)督等措施，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(完)