中新網(wǎng)福建新聞3月7日電(陳俊雄) 工行松溪支行秉承著以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)老年人更是秉承特事特辦的理念，竭誠(chéng)為銀發(fā)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，多次贏得客戶的高度贊揚(yáng)。
2月中下旬，該支行接待到一個(gè)尋求幫助的客戶，前來求助的客戶表示其母親年事已高，銀行卡的密碼遺忘，無法將錢取出，且老人行動(dòng)不便，詢問該支行能否上門提供幫助。該支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解這一情況后，立即決定上門服務(wù)、特事特辦。翌日，支行員工一早來到老人家中為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。臨走，老人連聲感謝該支行上門服務(wù)的速度及效率。
特事特辦，對(duì)于工商銀行的基層網(wǎng)點(diǎn)來說也許每天都在上演，但對(duì)身處不便的具體客戶來說卻意義重大。為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓溫暖傳遞，是工行人一直追求的目標(biāo)。該支行將堅(jiān)持“想客戶之所想、急客戶之所急”，盡最大能力為有特殊需要的客戶提供金融服務(wù)，讓客戶感受到工行暖暖的溫度。(完)
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