“叔叔，我們敬老餐廳開(kāi)放了，可以過(guò)來(lái)看一下哦�！薄昂玫模蠼�，情況我了解了。社區(qū)這邊有看到合適的工作，我再和您聯(lián)系�！弊蛉眨f志剛剛上班，就接到了社區(qū)居民打來(lái)的電話(huà)，開(kāi)啟了一天忙碌的時(shí)光。
莊志剛是廈門(mén)市湖里區(qū)江頭街道金尚社區(qū)的一名“明星”網(wǎng)格員，今年春節(jié)，莊志剛以社區(qū)工作者的身份登上央視春晚的舞臺(tái)，與歌手毛不易一同完成了歌曲《你好，陌生人》�；氐焦ぷ鲘徫坏乃�，依然用熱忱服務(wù)著社區(qū)居民，發(fā)揮著光和熱。
退伍不褪色
“對(duì)社區(qū)工作者的尊重讓我成為他們”
《你好，陌生人》歌詞中有一句是“我為何把手伸給了你，我也接受過(guò)陌生人的好意，你知道嗎，我也曾是你，得到過(guò)不相識(shí)的暖意”，莊志剛說(shuō)，這正是他的真實(shí)寫(xiě)照，正是出于對(duì)社區(qū)工作者的尊重，讓他成為“他們”。
2021年9月，江頭街道金尚社區(qū)金尚小區(qū)因疫情被劃為管控區(qū)。莊志剛的家就在金尚小區(qū)，他和其他居民一樣，經(jīng)歷了十多天的封閉式管理。
莊志剛說(shuō)，之前他和社區(qū)接觸得很少，這次特殊的相處時(shí)光，讓他對(duì)社區(qū)工作有了更深的了解，尊重之情也油然而生。
莊志剛在武警部隊(duì)服役12年。因?yàn)榕畠撼錾艞壛朔�(wěn)定的工作，選擇和妻女一起留在廈門(mén)�！霸谏鐓^(qū)工作這方面，其實(shí)我還是個(gè)‘新兵’�！鼻f志剛謙虛地表示，2022年，他正式進(jìn)入社區(qū)工作，有著12年兵齡的他，一開(kāi)始還不太適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。部隊(duì)的生活養(yǎng)成了他規(guī)律且有條理的生活習(xí)慣，而社區(qū)工作繁忙、冗雜，更沒(méi)有固定的休息時(shí)間。
除了擔(dān)任網(wǎng)格員工作，莊志剛還負(fù)責(zé)衛(wèi)健等工作。此前在疫情防控期間，他便是沖鋒在前的那個(gè)人。日常他負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)重點(diǎn)人員，手機(jī)必須24小時(shí)都開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命。為了不影響妻女休息，他深夜回到家中，也不敢進(jìn)房間，只能默默在小房間休息。
有些居民也不太理解莊志剛的工作�！坝袝r(shí)候?qū)Ψ诫娫?huà)一接起，我聽(tīng)語(yǔ)氣就知道他們要說(shuō)啥�！鼻f志剛笑著說(shuō)，遇到態(tài)度強(qiáng)硬的居民，他就迅速把話(huà)先說(shuō)完，等對(duì)方把情緒發(fā)泄出來(lái)，再開(kāi)始解釋?zhuān)昂芏嗳说那榫w需要出口，我愿意做那個(gè)出口”。
轉(zhuǎn)運(yùn)工作經(jīng)常是夜里開(kāi)始，那段時(shí)間，即使是睡覺(jué)，莊志剛都是小憩，手機(jī)更是調(diào)到最大音量，緊緊握在手中，以便及時(shí)接到電話(huà)，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)重點(diǎn)人員，保障小區(qū)居民的健康。
硬漢有柔情
“我們多做些工作，居民就多放心一些”
在不少人看來(lái)，莊志剛身上有一股硬漢氣質(zhì)，不過(guò)接觸下來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)他格外細(xì)心，也特別有耐心。
莊志剛所在的金尚社區(qū)有15000人，60歲以上老人就有1800多人，這些老人普遍患有基礎(chǔ)代謝疾病。通過(guò)詳細(xì)的摸底統(tǒng)計(jì)，莊志剛建立了一個(gè)社區(qū)重點(diǎn)人群健康檔案，暖心相助社區(qū)居民。
“去年年底，他上門(mén)給我們送健康包，還特意留下來(lái)教我怎么使用健康包里的東西�！鄙鐓^(qū)居民王阿姨家里只有她和老伴，是莊志剛讓他們?cè)谔厥鈺r(shí)期感受到安心。
那段時(shí)間，莊志剛每天上班第一件事就是給80歲以上的老人發(fā)放防疫包，為大家送去急需的藥品和防疫物資。為了讓防疫效果最大化，每到一家，他都會(huì)認(rèn)真地教老人們?nèi)绾问褂盟幤泛臀镔Y，還仔細(xì)叮囑外出的注意事項(xiàng)。
如今，莊志剛和社區(qū)80歲以上的老人依然保持著每周至少一次的通話(huà)，了解他們的身體狀況和生活需求，再將情況反饋給負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員。
今年1月，金尚社區(qū)敬老餐廳開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。莊志剛堅(jiān)持每天都去餐廳，看看餐廳還有什么需要完善的地方。不少居民對(duì)餐廳持觀(guān)望態(tài)度，莊志剛便帶他們參觀(guān)餐廳�！拔揖褪窍Ｍ鐓^(qū)的好舉措能讓更多居民享受到實(shí)惠。”莊志剛表示，大家最關(guān)心的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生，這些也都是他們平時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，“我們多做些工作，居民就多一些放心，這樣就值得了”。
學(xué)習(xí)不止步
“希望讓網(wǎng)格員的工作被更多人看見(jiàn)”
莊志剛說(shuō)，自己在很多時(shí)候都有作為網(wǎng)格員的滿(mǎn)足感，“比如之前轉(zhuǎn)運(yùn)的重點(diǎn)人員，我們見(jiàn)面的時(shí)候都是穿著防護(hù)服，但是在小區(qū)遇到，還是能夠認(rèn)出我”。
還有切切實(shí)實(shí)幫助到居民的時(shí)刻，莊志剛也特別驕傲。他的網(wǎng)格內(nèi)有一名租戶(hù)，在小區(qū)住了很久，去年他的孩子到了上學(xué)的年紀(jì)，卻不知道能上什么學(xué)校�！拔揖烷_(kāi)始學(xué)，和他聊了很久，了解了他的條件，再針對(duì)情況去找文件一一對(duì)照�！鼻f志剛說(shuō)，從那之后需要準(zhǔn)備什么材料，他也幫忙落實(shí)。去年金尚社區(qū)附近的廈門(mén)市尚文實(shí)驗(yàn)學(xué)校開(kāi)辦，孩子也如期就讀�！八�(租戶(hù))拉著我的手說(shuō)不知道怎么感謝我，我心里就只有開(kāi)心�！鼻f志剛說(shuō)。
對(duì)莊志剛來(lái)說(shuō)，這樣的學(xué)習(xí)也從未止步。如今，江頭街道的業(yè)主之家也落戶(hù)在金尚社區(qū)，他又開(kāi)始新的學(xué)習(xí)�！氨热缯f(shuō)《民法典》和業(yè)主、物業(yè)相關(guān)的條款，是肯定需要學(xué)習(xí)的，還有一些福建省、廈門(mén)市的法規(guī)和指導(dǎo)文件�！鼻f志剛表示，學(xué)習(xí)得越多，在面對(duì)居民的時(shí)候才能不露怯，工作才能越順利。
今年登上央視春晚后，莊志剛得到了很多人的關(guān)注。“這對(duì)網(wǎng)格員來(lái)說(shuō)是一件好事，我是他們千千萬(wàn)萬(wàn)中的一個(gè)，能代表他們被千千萬(wàn)萬(wàn)的人看見(jiàn)，我很榮幸�！鼻f志剛說(shuō)，網(wǎng)格員的工作辛苦，也希望被更多人看見(jiàn)。(記者 鄒玒)