中新網(wǎng)福建新聞2月9日電 今年以來，為進一步優(yōu)化企業(yè)開辦服務，南安市市場監(jiān)督管理局推出“三項制度”，精準優(yōu)化提升營商環(huán)境，進一步推進審批服務便民化，增強群眾和企業(yè)獲得感。
“值班長”為群眾答疑解惑
“值班長就像人工導航一樣，讓我們不用到處摸索，誰能幫我們解決問題，就能立馬找到誰。”近日，在南安市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口辦理完業(yè)務的張先生對“值班長”服務贊口不絕。
當天下午，張先生來到南安市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口咨詢辦理勞務派遣有限公司的相關問題，窗口工作人員查看相關材料后，確定張先生的業(yè)務較為復雜，窗口無法作為即辦件處理，于是立即帶他找到了值班長。值班長獲悉張先生的情況后，第一時間請來后臺業(yè)務骨干人員，迅速幫助他解答了疑惑。
據(jù)悉，今年8月起南安市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口首次設立“值班長”制度，由5名業(yè)務骨干擔起“值班長”一職，每日輪流值守，專為群眾解答疑難業(yè)務、接受現(xiàn)場咨詢并協(xié)調(diào)經(jīng)辦流轉(zhuǎn)過程中前后臺的矛盾，為群眾快速解決疑難雜癥。
幫辦代辦“紅綬帶” 貼心服務再升級
“早就聽說到市監(jiān)窗口辦事，有任何不懂的找到“紅綬帶”就可以了，沒想到真的那么方便”近日，來自梵音電子商務有限公司的黃女士在幫辦代辦“紅綬帶”的引導下，很快辦理相關手續(xù)并拿到了營業(yè)執(zhí)照。
為進一步優(yōu)化企業(yè)開辦服務，提升為民辦實事能力。南安市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口創(chuàng)新服務方式，推出了幫辦代辦服務制度，為企業(yè)和群眾提供更為貼心的服務，進一步提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。市監(jiān)局審批窗口在等候區(qū)設置導辦臺及幫辦代辦專區(qū)，幫辦代辦志愿者身披“紅綬帶”，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供無償幫辦代辦服務。同時，提供業(yè)務咨詢和免費打印、復印等業(yè)務，最大限度讓企業(yè)和群眾少跑腿。“紅綬帶”幫辦代辦志愿者為前來辦事的企業(yè)和群眾提供“一對一”服務，對申請人進行咨詢輔導、辦件引導、介紹辦事流程，讓企業(yè)和群眾自己就能“輕松辦”。
“入駐行政服務中心的所有事項均可實施幫辦服務，對于擬落戶我市的重點項目推行“代辦制”，采取提前介入、主動服務、全程跟蹤、協(xié)調(diào)解決的方式，主動為開辦企業(yè)提供咨詢、業(yè)務辦理服務，推進重點項目按期開工建設，有效解決項目報審中的問題和困難，切實提高企業(yè)辦事便利度�！笔斜O(jiān)局窗口負責人介紹說。
周末預約 登記服務打破時間壁壘
“太感謝了！耽誤你們休假了，給你們添麻煩了....。�！备＝ㄊ∧习彩形捏w旅發(fā)展集團有限公司的工作人員頻頻對市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口的辦事人員放棄周末休息時間上門為自己辦事表示感謝。
周末一早，南安市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口工作人員陳逸宸早早地來到了工作崗位上，為之前通過電話預約的福建省南安市文體旅發(fā)展集團有限公司辦理變更登記。從受理到辦好登記只用了20分鐘不到的時間，這是市場監(jiān)督管理局窗口推出的周末預約登記服務。據(jù)悉，企業(yè)需要辦理股權劃轉(zhuǎn)、企業(yè)名稱變更、經(jīng)營范圍變更、注冊資本變更等多個登記事項�！扒捌谖覇挝灰呀�(jīng)安排專人對接，明確登記所需資料清單。由于負責此項業(yè)務的工作人員家在外地，平時工作比較忙，很難在上班時間來辦理，又要在窗口排隊，怕延誤工期，對于企業(yè)來說非常不便，因此就抱著試試看的心態(tài)，電話咨詢了窗口工作人員，是否可以預約周末來辦理，想不到真的可以”。福建省南安市文體旅發(fā)展集團有限公司負責人介紹說。
為更好地貫徹落實“放管服”改革，推進審批制度便民化，方便企業(yè)、群眾辦理需求，南安市市場監(jiān)督管理局推出了周末預約登記制度，認真落實雙休日預約辦理服務，真正解決部分企業(yè)群眾的燃眉之急，讓企業(yè)群眾不斷增強獲得感，助力推進南安營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。(完)