中新網(wǎng)福建新聞1月3日電 信訪是送上門來(lái)的群眾工作，晉江市信訪局牢記職責(zé)使命，以機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，在“疏、早、化、嚴(yán)”上做足文章，將矛盾糾紛化早、化小、化解在基層，助推信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
念好“疏”字訣，用心辦好百姓堵心事。晉江市信訪局疏通“言路”，暢通信訪渠道。群眾可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等形式信訪舉報(bào)，敞開大門接訪，讓百姓訴求有地方說(shuō)，委屈有地方訴，難事有地方辦。積極聽取民意、吸納民智、體察民情。及時(shí)解決老百姓的堵心事、揪心事、鬧心事。對(duì)群眾思想有誤區(qū)、理解有偏差、或者要求不合理的訴求，要耐心做好思想疏導(dǎo)工作，把政策解釋清楚，道理講述明白，讓群眾充分理解，心服口服。
念好“早”字訣，及時(shí)排查解決矛盾糾紛。堅(jiān)持“五早五小”，把小隱患、小糾紛、小訴求、小信訪、小案件，做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早回應(yīng)、早解決、早受理。對(duì)排查出來(lái)的一般矛盾糾紛，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處現(xiàn)場(chǎng)解決；對(duì)較復(fù)雜的重大矛盾糾紛，做好臺(tái)賬登記，充分發(fā)動(dòng)黨員、“兩代表一委員”等群體力量積極疏導(dǎo)化解。最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。
念好“化”字訣，推進(jìn)信訪積案化解。晉江市信訪局持續(xù)深化“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作，嚴(yán)格落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾制度，對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)納入督查范圍，以責(zé)任壓實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)，定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解方案、定責(zé)任部門，包案件分析、包跟蹤督辦、包信訪化解。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，進(jìn)一步壓實(shí)屬事單位工作責(zé)任，推動(dòng)屬事單位采取多元方式化解信訪難事難題。落實(shí)“雙包雙掛”，做到重點(diǎn)信訪積案清倉(cāng)見底，有效控制信訪增量減少信訪存量，努力讓“最多訪一次”成為常態(tài)、“重信重訪”成為例外。
念好“嚴(yán)”字決，依法規(guī)范信訪秩序。把法治思維貫穿信訪工作始終，信訪干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，從接待好每一次來(lái)訪、處理好每一封來(lái)信、化解好每一個(gè)積案入手，真切聽取群眾意愿，不斷提高運(yùn)用法治方式處理信訪、化解矛盾、解決問(wèn)題的能力，依法依規(guī)依策化解老百姓“急難愁盼”問(wèn)題。努力讓人民群眾感受到法治力量和社會(huì)溫暖，在全社會(huì)營(yíng)造平時(shí)學(xué)法、辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
晉江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)健全和完善機(jī)關(guān)工作制度，建立并完善各項(xiàng)應(yīng)急狀況處置預(yù)案，并在“疏、早、化、嚴(yán)”上做足文章，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)高效，機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度有效落實(shí)，維護(hù)了正常的信訪秩序，保證了信訪群眾的合理訴求和權(quán)益，確保了社會(huì)大局安定穩(wěn)定。(完)