中新網(wǎng)福建新聞1月3日電 信訪是送上門來的群眾工作，晉江市信訪局牢記職責使命，以機關能力作風建設為抓手，在“疏、早、化、嚴”上做足文章，將矛盾糾紛化早、化小、化解在基層，助推信訪工作高質量發(fā)展。
念好“疏”字訣，用心辦好百姓堵心事。晉江市信訪局疏通“言路”，暢通信訪渠道。群眾可通過網(wǎng)絡、來信、來訪、來電等形式信訪舉報，敞開大門接訪，讓百姓訴求有地方說，委屈有地方訴，難事有地方辦。積極聽取民意、吸納民智、體察民情。及時解決老百姓的堵心事、揪心事、鬧心事。對群眾思想有誤區(qū)、理解有偏差、或者要求不合理的訴求，要耐心做好思想疏導工作，把政策解釋清楚，道理講述明白，讓群眾充分理解，心服口服。
念好“早”字訣，及時排查解決矛盾糾紛。堅持“五早五小”，把小隱患、小糾紛、小訴求、小信訪、小案件，做到早發(fā)現(xiàn)、早調解、早回應、早解決、早受理。對排查出來的一般矛盾糾紛，現(xiàn)場調處現(xiàn)場解決；對較復雜的重大矛盾糾紛，做好臺賬登記，充分發(fā)動黨員、“兩代表一委員”等群體力量積極疏導化解。最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。
念好“化”字訣，推進信訪積案化解。晉江市信訪局持續(xù)深化“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作，嚴格落實市領導接訪群眾制度，對重點信訪事項納入督查范圍，以責任壓實推動工作落實，定包案領導、定化解方案、定責任部門，包案件分析、包跟蹤督辦、包信訪化解。通過領導包聯(lián)，進一步壓實屬事單位工作責任，推動屬事單位采取多元方式化解信訪難事難題。落實“雙包雙掛”，做到重點信訪積案清倉見底，有效控制信訪增量減少信訪存量，努力讓“最多訪一次”成為常態(tài)、“重信重訪”成為例外。
念好“嚴”字決，依法規(guī)范信訪秩序。把法治思維貫穿信訪工作始終，信訪干部加強學習法律法規(guī)，從接待好每一次來訪、處理好每一封來信、化解好每一個積案入手，真切聽取群眾意愿，不斷提高運用法治方式處理信訪、化解矛盾、解決問題的能力，依法依規(guī)依策化解老百姓“急難愁盼”問題。努力讓人民群眾感受到法治力量和社會溫暖，在全社會營造平時學法、辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
晉江市信訪局相關負責人表示，通過健全和完善機關工作制度，建立并完善各項應急狀況處置預案，并在“疏、早、化、嚴”上做足文章，轉變了機關作風，工作運轉協(xié)調高效，機關效能建設制度有效落實，維護了正常的信訪秩序，保證了信訪群眾的合理訴求和權益，確保了社會大局安定穩(wěn)定。(完)