中新網福建新聞12月29日電 “為滿足老年人及特殊群體辦事服務需求，對年滿 70 周歲及以上的群眾和殘疾人或患重大疾病無自主行動能力的人員、孕婦和哺乳期婦女、軍人和軍屬等特殊人群提供綠色通道服務……”2022年以來，晉江市政務服務中心推出一系列暖心舉措，持續(xù)優(yōu)化延伸服務，精心打造晉江政務服務品牌。
據介紹，晉江市政務服務中心通過出臺制定并實施《便利老年人及特殊群體辦事服務制度》、《關于推行錯時延時服務進一步方便群眾辦事的通知》等一系列便民舉措，提供以預約服務、特殊群體“綠色通道”、錯時延時服務、上門服務等多種延伸服務，提高企業(yè)和群眾的辦事滿意度。
令企業(yè)和群眾稱贊的是，除在辦事大廳常規(guī)現(xiàn)場取號方式外，晉江市政務服務中心還提供微信公眾號線上預約，并通過后臺統(tǒng)計辦事數據動態(tài)調整預約號放號量。群眾可以在“晉江行政服務”微信公眾號，選擇辦理業(yè)務的對應窗口和時間段進行預約辦理。
在錯時延時服務上，晉江市政務服務中心根據工作需要或應服務對象要求，延長窗口工作時間，做到即辦事項當場辦結，承諾事項按承諾時限完成受理。午休時段延長工作時間后仍無法完成的，順延至下午上班第一時間繼續(xù)跟進辦理，同時進一步落實“當日號、當日畢”，做到“事情沒辦完，窗口不下班”。
為滿足群眾對部分高頻業(yè)務的辦理需求，晉江市政務服務中心相關部門窗口提供“周六不打烊”服務。針對行動不便或其他需協(xié)調原因無法到現(xiàn)場辦事的群眾或企業(yè)，晉江市政務服務中心還提供部分事項的上門服務。(完)
【責任編輯：趙樸煜】