中新網(wǎng)福建新聞12月29日電 “為滿足老年人及特殊群體辦事服務(wù)需求，對(duì)年滿 70 周歲及以上的群眾和殘疾人或患重大疾病無(wú)自主行動(dòng)能力的人員、孕婦和哺乳期婦女、軍人和軍屬等特殊人群提供綠色通道服務(wù)……”2022年以來(lái)，晉江市政務(wù)服務(wù)中心推出一系列暖心舉措，持續(xù)優(yōu)化延伸服務(wù)，精心打造晉江政務(wù)服務(wù)品牌。
據(jù)介紹，晉江市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)出臺(tái)制定并實(shí)施《便利老年人及特殊群體辦事服務(wù)制度》、《關(guān)于推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)進(jìn)一步方便群眾辦事的通知》等一系列便民舉措，提供以預(yù)約服務(wù)、特殊群體“綠色通道”、錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等多種延伸服務(wù)，提高企業(yè)和群眾的辦事滿意度。
令企業(yè)和群眾稱贊的是，除在辦事大廳常規(guī)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)方式外，晉江市政務(wù)服務(wù)中心還提供微信公眾號(hào)線上預(yù)約，并通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)辦事數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)約號(hào)放號(hào)量。群眾可以在“晉江行政服務(wù)”微信公眾號(hào)，選擇辦理業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)窗口和時(shí)間段進(jìn)行預(yù)約辦理。
在錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)上，晉江市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)工作需要或應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求，延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，做到即辦事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾事項(xiàng)按承諾時(shí)限完成受理。午休時(shí)段延長(zhǎng)工作時(shí)間后仍無(wú)法完成的，順延至下午上班第一時(shí)間繼續(xù)跟進(jìn)辦理，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)“當(dāng)日號(hào)、當(dāng)日畢”，做到“事情沒(méi)辦完，窗口不下班”。
為滿足群眾對(duì)部分高頻業(yè)務(wù)的辦理需求，晉江市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)部門窗口提供“周六不打烊”服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便或其他需協(xié)調(diào)原因無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦事的群眾或企業(yè)，晉江市政務(wù)服務(wù)中心還提供部分事項(xiàng)的上門服務(wù)。(完)