中新網(wǎng)福建新聞12月29日電 網(wǎng)友李某在人民網(wǎng)留言版留言，稱其入職晉江某建材公司，擔(dān)任設(shè)計主管，雙方簽有書面勞動合同。后其提出離職申請，因其崗位特殊，工作交接時間較長，公司暫未支付剩余工資款。年終歲首，解決勞動糾紛成為各地政府工作的重點之一。
接到留言當(dāng)天，晉江市信訪局立刻將該網(wǎng)友訴求轉(zhuǎn)至內(nèi)坑鎮(zhèn)政府，按照《晉江市人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作規(guī)則》，內(nèi)坑鎮(zhèn)政府工作人員第一時間組織雙方進行調(diào)解，公司當(dāng)日支付剩余工資22826元，網(wǎng)友李某留言感謝晉江市信訪局和內(nèi)坑鎮(zhèn)政府關(guān)注網(wǎng)友留言、高效率辦結(jié)的工作作風(fēng)。
近年來，福建晉江主動順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和群眾訴求方式的新變化，把辦理網(wǎng)友留言作為聯(lián)系群眾的橋梁紐帶和察民情、解民憂、聚民力的重要渠道，也搭通了黨群溝通、化解矛盾的“心橋”。
晉江市高度重視網(wǎng)友留言辦理工作，積極構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、全員參與的工作格局。市委書記、市長對事關(guān)民生和社會關(guān)注度高的熱點難點問題，親自過問、主動協(xié)調(diào)，督促相關(guān)部門認(rèn)真核查，研究措施，加快辦理落實。
晉江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市信訪聯(lián)席辦將辦理網(wǎng)友留言作為推廣網(wǎng)上信訪渠道的重要抓手，要求各成員單位自覺樹立“網(wǎng)友留言無小事”的理念，不斷增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，以辦理時效贏網(wǎng)友認(rèn)可，及時回應(yīng)和辦理網(wǎng)友留言。
據(jù)了解，為做好網(wǎng)友留言辦理工作，晉江制定出臺了《晉江市人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作規(guī)則》，從留言受理、收閱呈送、轉(zhuǎn)辦回復(fù)、督辦落實、責(zé)任追究等方面作出明確規(guī)定。明確了“123”辦理工作方法，即樹立“馬上就辦”一個辦理理念；強化“組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力量”兩項保障，明確了“限時辦結(jié)(對咨詢類的留言2天辦結(jié)、求助類的留言3天辦結(jié)、建議意見類的留言5天辦結(jié)，投訴類的留言10天辦結(jié))、規(guī)范審簽、定期通報”等三項制度。同時，還建立網(wǎng)友留言辦理工作臺賬，動態(tài)滾動跟蹤留言辦理進展情況，對辦理情況定期進行通報，并將各單位的辦理工作情況納入全市政府績效考核的范圍，加強效能考核，進一步增強各承辦單位的主動性，推動工作落實。
2022年以來，晉江市共受理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言訴求共835件，留言板回復(fù)率100%，網(wǎng)友滿意率達(dá)到92.5%。網(wǎng)友反映的勞資糾紛、教育教學(xué)、社會治安、城市管理等熱點問題都能夠及時妥善解決，真正做到 “件件有著落、事事有回音”，塑造了政府為民、務(wù)實、擔(dān)當(dāng)?shù)墓托蜗蟆?完)