中新網(wǎng)福建新聞12月9日電(魏晨)廈門公安處乘警支隊乘務一大隊是一支充滿活力的年輕隊伍，開展“創(chuàng)建青年文明號”活動以來，借著創(chuàng)建“青年文明號”的契機，創(chuàng)新形式，鼓足奮斗干勁，廈門鐵路公安處乘警支隊乘務一大隊深入列車，將青春化作理想，將信仰化作力量，在崗位上服務群眾，在工作中踐行使命。
預判問題先行預防
為了增強旅客對自己人身財產(chǎn)安全的保護意識，一大隊開展了“小喇叭上列車”活動。一大隊給每一名隊員都配備了可隨身攜帶的小喇叭，并且錄制了反詐、防盜、消防安全等宣傳音頻，大隊成員們在值乘巡視過程中全程播放。對于睡覺時把手機放在小桌板和窗臺上的旅客都逐個提醒，對于巡視過程中在車廂連接處和座椅最后一排發(fā)現(xiàn)的電腦、相機等貴重行李物品，也一一找到行李主人，告知貴重物品不隨身攜帶的風險性。列車上旅客眾多，總會有旅客突然出現(xiàn)胃疼、碰撞擦傷、頭痛等情況，一大隊針對此類情況，在列車上設立了“列車小藥箱”，內(nèi)有創(chuàng)可貼、碘伏、胃藥、藿香正氣水等多種家庭常備藥品，當旅客需要藥品時，就可以緩解旅客的燃眉之急。
暢通渠道主動作為
為了方便旅客找到乘警，暢通報警途徑，同時也多渠道創(chuàng)設群眾求助報警渠道，在遇到困難時可以第一時間聯(lián)系乘警。一大隊組織開展“警務標識上列車”活動，對于支隊所管轄的上百趟列車的每一節(jié)車廂都上車粘貼了警務標識，讓旅客在列車上有需求時，愿意找警、找得到警、信得過警。此外，更是主動作為通過微博、小紅書、抖音等平臺主動發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品求助等警情，三年來，通過網(wǎng)絡平臺接受旅客求助報警125次、尋找走失家屬26起、解答乘車咨詢2200余條。
盡心服務溫暖人心
在列車上忘記將自己的行李帶下車、錯拿行李的旅客也不在少數(shù)，為遺失物品找主人是列車上最常見的警情之一，耗時耗力。全大隊管轄上百趟動車，平均每天乘車的旅客有8萬人，遺失物品警情4起，也催生了大隊內(nèi)的“河源速遞”，在接到旅客此類的求助警情后，一大隊成員已經(jīng)有了成熟的“找回”流程，通過確定信息、現(xiàn)場查看、詢問旅客、查看監(jiān)控等方式，找到行李的‘“去處”。在找到旅客被錯拿、漏拿的行李后，通過快遞、列車送回等方式將行李速遞回旅客的手中。創(chuàng)建青年文明號的三年以來，“河源速遞”幫旅客找回行李物品700多件。
廈門公安處乘警支隊乘務一大隊將會繼續(xù)在保障旅客群眾生命財產(chǎn)安全，維護一方平安上履職盡責、忠誠奉獻，展示作為，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績綻放青春、砥礪前行。(完)