“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”深夜，福建省婦女兒童活動中心閩姐姐(心理)應(yīng)急志愿服務(wù)隊隊長葉德琴的電話急促響起，打來電話的是福州市某社區(qū)工作人員。
原來是因為該社區(qū)一名志愿者“驚恐”發(fā)作，感覺自己心臟快要停掉，全身冒冷汗，想從陽臺上跳上去，急需進(jìn)行心理危機干預(yù)。
事發(fā)突然，葉德琴趕緊通過電話和該名志愿者進(jìn)行溝通，先用穩(wěn)定化技術(shù)穩(wěn)定住她的情緒，然后再用安全島技術(shù)進(jìn)行開導(dǎo)，幫助志愿者改善情緒。整個過程持續(xù)了近兩個小時后，志愿者焦慮、驚慌、壓抑等情緒得到慢慢舒緩，最后感覺整個人都很舒服，終于安然入睡。
據(jù)了解，這位志愿者王嘉佳(化名)，曾因中重度的抑郁癥和重度的焦慮癥接受過治療。當(dāng)天驚恐發(fā)作的時候，她做完志愿服務(wù)在朋友家休息一會，同時也還有其他四五名志愿者一起在這個四十多平方的房子里休息。在這個相對密閉的空間里，王嘉佳(化名)突然感覺房間里沒有空氣，覺得特別害怕。然而這時，大家卻又接到朋友家小區(qū)被封控的消息，這則消息讓她瀕臨崩潰的情緒瞬間決堤，她潛意識里曾經(jīng)人生中的所有創(chuàng)傷都疊加起來，就出現(xiàn)了強烈的應(yīng)激反應(yīng)。
“在電話里，她說我快受不了，整個心臟都要停掉了……”葉德琴對當(dāng)時的情況還記憶猶新。
在這次本次心理危機干預(yù)最后，葉德琴還給王嘉佳(化名)留下了自己的電話，囑咐她有不舒服的感覺或者什么心理需求都可以聯(lián)系她，她都會盡自己所能給予她幫助，同時也告訴她社會上有很多支持系統(tǒng)可以幫助她紓解心緒，同時給她分析自身的資源跟優(yōu)勢是哪些，樹立她的自信感和內(nèi)心深處的安全感。
然而，當(dāng)天上午9點多，王嘉佳(化名)起床吃完早餐后又突感不適，她急忙撥打葉德琴電話求助。
葉德琴細(xì)心地開導(dǎo)，并囑咐她“安全島的技術(shù)在你每一次不舒服的時候都要去用，如果自己感覺實在不了行，一定要去住院�！边@一次又是一個多小時電話上的心理干預(yù)服務(wù)。最后王嘉佳(化名)的情緒穩(wěn)定了很多，葉德琴也每天跟她保持聯(lián)系，關(guān)注她的最新情緒變化，給出相應(yīng)的建議和支援。
王嘉佳(化名)女士只是葉德琴進(jìn)行心理支援服務(wù)中的一員。
為了疫情防控，抗疫一線人員在無數(shù)個連軸轉(zhuǎn)的日夜中，可能會出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁和睡眠問題。面對這一特殊群體，福建省婦女兒童活動中心閩姐姐(心理)應(yīng)急志愿服務(wù)隊，深入到社區(qū)、街道一線，采取心理健康知識講座、心理測查、交心談心、一對一心理咨詢等形式，積極為社區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員、公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、物資保障人員、各崗位志愿者等抗疫一線人員、居民做心理(家庭教育)咨詢、援助服務(wù)。于10月28至11月18日期間，一共為抗疫一線人員、居民做心理(家庭教育)咨詢服務(wù)共計1009人次。(記者 陳楠)