群眾利益無小事，貼心服務(wù)暖人心。今天上午，一位面露難色的老人在福州水部派出所門口徘徊，值班民警通過監(jiān)控看到便前去詢問，得知老人叫林某金，無親無故，是一名流浪漢，沒有身份證和通訊工具，由于疫情防控工作，做不了核酸，沒有健康碼，無處可去，不得不到派出所尋求幫助。
民警得知老人幾天沒吃飽飯，便為其提供了熱水和食物，并對老人的情況做進(jìn)一步了解。原來，老人已經(jīng)77歲高齡，年幼時跟著父母去三明上山下鄉(xiāng)，父母過世后，只能到處流浪，因記得自己出生在福州，就來到了福州生活。老人沒有身份證也不識字，并不好就業(yè)，之前還能靠撿廢品勉強(qiáng)維持生計。然而，當(dāng)前防疫措施極為嚴(yán)格，老人沒有身份證也沒有手機(jī)，無法做核酸。據(jù)老人描述，現(xiàn)在出入公共廁所都需要出示健康碼，老人連基本生存也成了極大難題，因此，不得不向民警求助。
為盡快幫助老人開具身份證明，戶籍民警對老人進(jìn)行了細(xì)致地詢問和調(diào)查，通過老人自述的身份信息和人臉比對，查詢到老人早年在福州登記的戶籍信息，民警立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，為了老人開辟“綠色通道”，成功打印了一張身份證明，隨后，民警帶領(lǐng)老人進(jìn)行了核酸檢測。
考慮到近期持續(xù)降溫和陰雨天氣，老人沒有家人，無依無靠，為了讓林某金的生活得到保障，水部派出所聯(lián)系了鼓樓區(qū)民政局和福州市救助站為林某提供臨時住處。在完成相關(guān)救助程序、檢測報告后，民警將老人送上了救助車，民警細(xì)心、熱心、耐心的行動讓老人動容，幾經(jīng)潸然淚下，表示感謝，臨走時老人激動地說：“時代變了，變得越來越好了，警察同志太謝謝你們了！”
目前，老人已得到妥善安置，水部所民警將持續(xù)跟進(jìn)老人戶口辦理和身份證補(bǔ)辦情況。水部所民警們一個個小舉動，辦到了群眾的“心坎上”，用實(shí)際行動為民服務(wù)。(記者 陳楠)