中新網(wǎng)福建新聞7月26日電 “32.7%的老年人不知如何下載APP。農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)得分僅為18.6分�！边@是剛剛結(jié)束的數(shù)字中國建設(shè)峰會上，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布的一組數(shù)據(jù)。在峰會的“跨越數(shù)字鴻溝”分論壇，各界專家熱議數(shù)字鴻溝問題，與會科技企業(yè)代表表示，幫助數(shù)字弱勢群體跨越數(shù)字鴻溝，他們已經(jīng)在行動。
數(shù)字弱勢群體正在逆襲 3年17.41萬殘疾人開淘寶店
在峰會“跨越數(shù)字鴻溝”分論壇上，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布《全民數(shù)字素養(yǎng)與技能發(fā)展研究報告》(以下簡稱《報告》)，《報告》指出，我國提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能取得顯著成就。
《報告》披露了一組數(shù)據(jù)：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部6年培訓(xùn)全國1.4億人次農(nóng)民，幫助他們掌握手機(jī)應(yīng)用技能，手機(jī)已經(jīng)成為“新農(nóng)具”。人社部今年擬發(fā)布的18個新職業(yè)中，9個與數(shù)字技能高度相關(guān)。截至2021年12月，全國已有173家網(wǎng)站和APP完成適老化改造。2016年8月至2019年5月期間，共有17.41萬殘疾人在淘寶天貓注冊網(wǎng)店。超過5000萬女性投身數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，云客服中女性占比72%，村淘電商主播中女性占比53%。
數(shù)字鴻溝依然存在：截至2021年12月，我國城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)81.3%，而農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為57.6%，差了23.7個百分點(diǎn)。農(nóng)民數(shù)字素養(yǎng)得分在各職業(yè)群體中最低，僅為18.6分，城鄉(xiāng)居民得分差距較大的5項(xiàng)為：數(shù)字安全意識、電腦使用、數(shù)字化增收、電腦工具開發(fā)、手機(jī)工具開發(fā)。此外，老年人使用智能設(shè)備仍存在困難，應(yīng)用使用與功能操作障礙占比46.7%，系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)障礙占比41.2%，不知如何下載APP占比32.7%。
面對農(nóng)民和老人這兩個最大的數(shù)字弱勢群體，科技企業(yè)正在積極行動。
數(shù)字化就業(yè)催生奶茶店 產(chǎn)品改大小營收漲7倍
高泉是阿里巴巴的一名鄉(xiāng)村振興特派員，2020年3月至今先后深入河北巨鹿和陜西佛坪，送數(shù)字化下鄉(xiāng)助力當(dāng)?shù)匕l(fā)展。他在論壇上表示，欠發(fā)達(dá)地區(qū)跨越數(shù)字鴻溝，需要從人才、產(chǎn)業(yè)和科技三個方面著手。
“幾乎所有的欠發(fā)達(dá)地區(qū)都面臨空心化問題，年輕人大面積外流，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字鄉(xiāng)村卻恰恰需要這部分群體，如何讓年輕人回到縣里，是我們要思考解決的第一個問題�！备呷f，“通過幾年的實(shí)踐摸索，我們發(fā)現(xiàn)發(fā)展數(shù)字化就業(yè)是行之有效的辦法�！�
據(jù)介紹，阿里巴巴已在全國74個縣落地數(shù)字就業(yè)基地，每個基地幾十到幾百人不等，崗位包括數(shù)字客服、數(shù)字標(biāo)注等。在高泉目前結(jié)對的陜西佛坪，100人的數(shù)字客服基地將在8月份啟動�！爱�(dāng)這些年輕人回來以后，縣城的夜閃亮了，市面上奶茶店多了、外賣小哥多了，大家稱之為‘活力經(jīng)濟(jì)’�！彼仡櫼酝�(jīng)驗(yàn)時說道。
注入數(shù)字化的活水后，農(nóng)村的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)生機(jī)。河北巨鹿是“金銀花之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開發(fā)金銀花水，550毫升×24瓶，標(biāo)價68元，但在線上賣不動。高泉和同事們基于消費(fèi)洞察，提出了由大變小、由多變少的改造思路，把產(chǎn)品改為350毫升×6瓶，9.9包郵，并入駐新零售渠道，很快成為網(wǎng)紅爆款。就這么一個看似簡單的小改動，讓當(dāng)?shù)匾患?3人的金銀花水工廠營收從2019年的200萬元，到2021年實(shí)現(xiàn)了7倍增長。
為了幫助更多欠發(fā)達(dá)地區(qū)培養(yǎng)扎根本地的數(shù)字化人才，阿里巴巴今年加大了技術(shù)公益的投入力度，啟動“鄉(xiāng)村振興技術(shù)官”計劃，內(nèi)部招募選拔技術(shù)人才，分批次組團(tuán)下鄉(xiāng)。去年11月開始試運(yùn)行后，首批160名技術(shù)官和專家志愿者組團(tuán)在山西、四川、河北、湖南、陜西5個省份的7個欠發(fā)達(dá)縣域開展數(shù)字化志愿服務(wù)，項(xiàng)目涵蓋田野文物保護(hù)、農(nóng)產(chǎn)品溯源、數(shù)字治理、智慧文旅、種樹養(yǎng)豬等領(lǐng)域，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中“授人以漁”，手把手帶動當(dāng)?shù)匾慌贻p人提升數(shù)字技能。
適老化：能動嘴就不動手 會掃碼就能打車
阿里旗下15款A(yù)PP已經(jīng)完成信息無障礙改造，包括淘寶、餓了么、盒馬、閑魚、優(yōu)酷、釘釘?shù)龋婕熬W(wǎng)購、點(diǎn)餐、娛樂、社交等多種數(shù)字生活場景。阿里巴巴信息無障礙委員會主席吳澤明透露，這些APP的無障礙功能去年已經(jīng)服務(wù)數(shù)百萬老年人，未來將從“能用”邁向更加“好用”。
產(chǎn)品適老化改造的思路是“醒目”“簡單”。以淘寶為例，淘寶長輩模式字體采用1.375的放大系數(shù)，這是在頁面適配范圍內(nèi)能夠做到的最大值。老年人打字不便，產(chǎn)品經(jīng)理就把語音輸入按鈕設(shè)在首頁最顯眼的位置，“能動嘴就不動手”。
一些APP還針對老年人的使用困難，為他們量身打造產(chǎn)品功能，甚至進(jìn)行線下重投入。高德去年10月啟動“助老打車”行動，在線下建設(shè)實(shí)體“暖心車站”，覆蓋社區(qū)、公交站點(diǎn)等老年人經(jīng)常活動的場所。老年人到附近的暖心車站后，只需掃描車站二維碼就能打到車，上車后再溝通終點(diǎn)。這套設(shè)計有效解決了老年人操作手機(jī)不熟練、未開通手機(jī)支付的痛點(diǎn)。據(jù)了解，高德已在全國 20多個城市建成啟用了2200多座暖心車站。(完)