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中信銀行福州分行:深入推進“我為群眾辦實事”,暖心服務(wù)進家門

  “暖心、貼心,確實是‘有溫度’的銀行,謝謝你們!”近日,福州市民王先生對上門服務(wù)的中信銀行工作人員表示感謝。

  近期,家住福州臺江區(qū)的王先生來到中信銀行福州江濱路支行辦理存折代理取款業(yè)務(wù),但因被代理人信息未更新,交易無法繼續(xù),需被代理人本人先辦理信息更新,這讓王先生滿臉愁容。

  在銀行工作人員的進一步詢問下,王先生說出了他的顧慮。原來,這本存折是他母親的,老人年事已高,行動不便,無法前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),存折中又是撫恤金,亟需取出用作生活費。

  了解相關(guān)情況后,中信銀行工作人員安撫客戶不要焦急,并第一時間尋求解決方案。最終銀行詳細(xì)評估后,開通綠色通道,提供上門服務(wù)。很快,中信銀行選派了兩名業(yè)務(wù)骨干,在約定時間內(nèi)來到王先生家,為老人辦理了個人信息更新業(yè)務(wù)。困擾已久的問題解決了,王先生喜上眉梢。

  中信銀行福州分行表示,秉承“客戶為尊”的服務(wù)理念,該公司將持續(xù)圍繞群眾急難愁盼,努力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),傳遞中信溫度,讓客戶安心、放心,更暖心,切實為群眾辦實事、解難題。(本文為推廣,不代表本網(wǎng)立場和觀點)