中新網(wǎng)福建新聞4月24日電 聚焦“家庭消費(fèi)貸”“興才計(jì)劃”“立業(yè)計(jì)劃”三大產(chǎn)品體系，提供便捷、易得的金融支持，滿足衣、食、住、行、用方面的金融需求……近日，興業(yè)消費(fèi)金融股份公司針對新市民客群金融需求，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際專門制定了《關(guān)于服務(wù)“新市民”金融需求的行動(dòng)方案》，進(jìn)一步提升了新市民獲得感、幸福感、安全感，助力新市民追求美好生活。
聚焦細(xì)分領(lǐng)域 優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品
據(jù)悉，此次興業(yè)消費(fèi)金融股份公司在創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化和用戶細(xì)分上下足了功夫。
在拳頭產(chǎn)品“家庭消費(fèi)貸”上，興業(yè)消費(fèi)金融股份公司采用純信用、無擔(dān)保的分期貸款業(yè)務(wù)模式，為“新市民”客群提供專屬的服務(wù)方案；同時(shí)關(guān)注新市民的實(shí)際困難，給予同類型客戶定價(jià)區(qū)間中優(yōu)惠的利率定價(jià)。
面對新市民子女教育上的資金困難問題，興業(yè)消費(fèi)金融積極推廣“興才計(jì)劃”，為新市民子女在接受高等教育期間學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)、教育培訓(xùn)方面的開支提供貸款支持；并給予客戶最長20年的超長貸款期限、優(yōu)惠的貸款利率和在校期間只需還利息的靈活還款方式，以及繼續(xù)實(shí)施貸款后“90天無條件退貸”政策，減輕客戶的還款壓力。
在新市民安居租房方面，興業(yè)消費(fèi)金融股份公司擴(kuò)大了“立業(yè)計(jì)劃”的覆蓋范圍。并在總結(jié)上海地區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步向全國主要城市進(jìn)行推廣，為應(yīng)屆畢業(yè)生和年輕白領(lǐng)提供6個(gè)月只需還利息的靈活還款和利率優(yōu)惠政策，解決新市民初入城市“居不易”“租不易”的難題。
此外，興業(yè)消費(fèi)金融還全力支持新市民在職業(yè)技能培訓(xùn)方面的資金需求。積極拓展裝飾裝修、餐飲烹飪、服裝剪裁、旅游服務(wù)等職業(yè)技能學(xué)校與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展場景分期的業(yè)務(wù)合作，提供培訓(xùn)課程配套的金融支持，助力其提升就業(yè)競爭力。
精準(zhǔn)對接需求 完善服務(wù)機(jī)制
記者從興業(yè)消費(fèi)金融獲悉，根據(jù)“新市民”金融服務(wù)行動(dòng)方案，興業(yè)消費(fèi)金融將進(jìn)一步發(fā)揮專屬客戶經(jīng)理一對一聯(lián)絡(luò)對接的服務(wù)優(yōu)勢，并定期開展回訪，保障新市民客戶在貸前、貸中、貸后的全過程都能夠獲得專業(yè)、及時(shí)的金融服務(wù)。
同時(shí)，興業(yè)消費(fèi)金融在各地的事業(yè)部已成立客戶服務(wù)小組，將第一時(shí)間解決新市民在享受金融服務(wù)過程中的各種訴求與問題；并將通過公司網(wǎng)站、微信公眾號、App等客戶投訴監(jiān)督的官方服務(wù)熱線，及時(shí)回應(yīng)、切實(shí)保障新市民作為金融消費(fèi)者的服務(wù)訴求和合法權(quán)益。
此外，針對受新冠疫情和極端天氣影響而出現(xiàn)資金困難的新市民客戶，興業(yè)消費(fèi)金融可提供延期還款的扶持政策，助力其早日走出困境，回歸正常的生活和工作。
推進(jìn)金融宣教 拓展服務(wù)內(nèi)容
此次新市民服務(wù)方案還考慮到了新市民群體普遍金融意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力較為薄弱、征信意識不強(qiáng)的特點(diǎn)。對此，興業(yè)消費(fèi)金融面向新市民采取了線上線下教育相結(jié)合、組織員工進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭等多樣化的方式，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、賬戶和資金安全等方面開展了金融知識宣傳教育，增強(qiáng)新市民防騙反詐能力，提升風(fēng)險(xiǎn)意識和信用意識。
此外，興業(yè)消費(fèi)金融還將依托與福建省學(xué)生資助管理中心聯(lián)合建設(shè)的“興才勵(lì)志成長基地”，打造涵蓋勤工助學(xué)、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、勞動(dòng)意識培養(yǎng)和就業(yè)競爭力提升的公益性服務(wù)平臺。預(yù)計(jì)未來兩年內(nèi)將在福建省高校、市縣區(qū)教育局逐步掛牌分基地，并投入800萬元勤工助學(xué)經(jīng)費(fèi)，助力新市民子女在實(shí)習(xí)中鍛煉個(gè)人能力，樹立社會責(zé)任意識。(完)