中新網(wǎng)福建新聞3月15日電 (葉秋云 游振云)一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”到來，記者從福州市市場監(jiān)督管理局獲悉，2021年，福州共受理消費者咨詢、投訴、舉報288163件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失5277.58萬元。
2021年，福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心依托12315市場監(jiān)管熱線及全國12315平臺，共受理消費者咨詢、投訴、舉報28.5908萬件，較2020年度增長11.90%，較2019年度增長36.95%。
據(jù)透露，2021年，福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心接受消費者咨詢19.0838萬件，投訴6.7662萬件，舉報2.7408萬件；共為消費者挽回經(jīng)濟損失5071.85萬元。
此外，福州市各級消委會共受理消費者投訴2255件，解決2255件，結(jié)案率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失205.73萬元。其中：欺詐行為得到加倍賠(補)償45件，加倍賠(補)償金額1.9萬元。
2021年，針對群眾關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題，結(jié)合福州市紀委“點題整治”部署要求，福州市市場監(jiān)督管理局專門開展了“網(wǎng)絡(luò)餐飲百日專項整治行動”，在全市檢查了餐飲服務(wù)單位1.13萬家次，查處了各類違法違規(guī)行為655起。
與此同時，福州市市場監(jiān)督管理局鼓勵市民積極參與網(wǎng)絡(luò)餐飲專項整治，專門在“e福州”設(shè)置投訴舉報通道，并制作了“福州市監(jiān)整治網(wǎng)紅外賣”等一系列短視頻，網(wǎng)民關(guān)注度高漲，視頻總點擊量達1.43億次、點贊數(shù)達140.1萬個。
目前，新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻，福州市建立起疫苗監(jiān)管工作聯(lián)席會議制度，對全市14家疫苗配送機構(gòu)和261家接種單位全覆蓋監(jiān)管；為保障測溫儀器的精準度，在機場、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所，開展免費檢定(校準)測體溫類儀器9675臺(支)件；強化進口冷鏈食品安全監(jiān)管，市集中監(jiān)管倉加強作業(yè)人員排查和風(fēng)險管控，嚴格規(guī)范進出倉貨柜流程，全年累計完成5455個貨柜消殺檢測，攔截陽性貨柜75個，集中監(jiān)管倉管理工作獲國務(wù)院督查組肯定。
同步開展民生領(lǐng)域查辦案件“鐵拳”行動，推進巖茶、高端白酒、片仔癀、眼鏡等市場秩序整治工作，規(guī)范清理借慶祝建黨100周年等名義從事商業(yè)炒作行為，福州市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查處各類違法案件5517件。(完)
