中新網(wǎng)福建新聞2月21日電 2022年廈門鐵路公安處女子乘警隊迎來了組建以來的第三個春運。 2020年，廈門鐵路公安處乘警支隊組建了女子乘警隊，10名漂亮的女警花開始擔當廈門北至昆明南的G1684/3次、G2294/3次高鐵列車往返的值乘任務(wù)。其中G1684/3次高鐵旅客乘車是唯一由廈門島內(nèi)始發(fā)至昆明的旅客列車，更是連接閩贛湘貴滇5省的重要通道，常年客流量保持在高位。警花們用警察的使命責任和女性的細心溫柔牢牢筑起高鐵列車上的安全屏障。
守護“小候鳥”回家
2022春運開始后乘警邱小潔的“小候鳥護送業(yè)務(wù)”漸漸繁忙起來， 2021年12月，邱小潔在廈門火車站的站臺上接到了帶著14歲的兒子急沖沖趕到的張先生，年底這段時間他和妻子務(wù)工特別忙，孩子放假后兩口子一整天都照顧不了他，小孩一個人獨自呆在出租屋里人身安全又不放心，于是計劃先將孩子送回云南老家，希望乘警在孩子乘車期間多加照顧。行車期間，乘警邱小潔定時回到小男孩乘坐的車廂巡視，給他講解乘坐高鐵的安全事項，叮囑他列車�？空九_是不要下車亂跑。面對乘警姐姐的熱情照顧，小男孩開始緊張的情緒變得輕松了。13個小時后，列車達到昆明南站，小男孩舅舅早早在站臺上等候，乘警安全將孩子交到他的手里。實際上，這已經(jīng)不是邱小潔第一次護送“候鳥”小乘客回家了，早在2020年8月邱小潔剛來到1684/3次列車，就發(fā)現(xiàn)車廂中有不少獨自乘車或者一名成年人攜數(shù)名兒童乘車的情況，經(jīng)詢問得知這些是在寒暑假期進城與父母團聚的“小候鳥”乘客�？紤]到進城務(wù)工群體的特殊性，有需求時，邱小潔就主動擔當起了護送“小候鳥”回家的任務(wù)，確定好孩子的往返乘車時間進行護送。2年多來乘警邱小潔已經(jīng)將42趟58名“小候鳥”乘客安全送到親人手中。
她有百寶箱
乘警劉筱峰，總是攜帶著一個鼓鼓的行李箱出乘，箱子里裝著暈車藥、燙傷膏等常用藥品，還有針線包、防蚊藥等旅客日常需要的物品，這是她的百寶箱。2021年10月，列車進入西南山區(qū)后不久，就有乘客來求助，“我愛人有點暈車，請問有暈車藥嗎？”說話的這位是正和一家人去云南旅游楊先生，此時他的妻子因高鐵頻繁進出隧道產(chǎn)生了暈車現(xiàn)象�！皠e急，我馬上給你拿。”隨即，劉筱峰麻利兒地從“百寶箱”中取出暈車貼，“難受的時候你就給她貼一貼，列車�？空九_時可以陪她下車走一走，但要注意停車時間較短，不要漏乘了�！眲Ⅲ惴逵窒褡儜蚍ㄒ粯幽贸隽艘粡埿〖垪l，上面詳細的記錄了列車停靠車站和�？繒r間等信息——這都是劉筱峰通過生活中的日積月累，一點一點累積下來的經(jīng)驗�！霸谥党诉^程中經(jīng)常有發(fā)燒、中暑和暈車的旅客找警察求助，我多拎一點這樣的小物品上車，可能就會起到大作用�！背司瘎Ⅲ惴逯钢约貉b的鼓鼓的包說。為了方便旅客及時獲得幫助，劉筱峰在乘警值乘位和餐車顯眼部位掛上便民公告牌，自2021年以來，已有超過50名旅客獲得幫助。
和旅客一起禁煙
“警察同志，我隔壁小伙剛才摸了盒煙和打火機到車廂后面去了，我感覺他要躲到廁所里吸煙，你最好去看一下�！�2022年1月，一名乘客告訴正在車廂中巡視的乘警王至慧。果然在車廂連接處，王至慧看到了一個在廁所門外焦急等候的小伙子。經(jīng)過盤問，小伙承認是自己煙癮犯了，想躲到廁所里偷偷吸一口。乘警王至慧嚴肅的對小伙子進行的教育，再次宣傳了國家相關(guān)法規(guī)、鐵路禁煙規(guī)定和在高鐵上吸煙造成的危害、后果、承擔的法律責任，成功避免了一次因高鐵吸煙產(chǎn)生的警情�！拔覀冞@趟車途徑的地區(qū)，高鐵開行相對較晚，大家對高鐵上禁煙的意識還有待加強。”乘警王至慧說。在通過進行列車廣播、口頭警示和張貼禁煙標識等方式，不斷向強化旅客安全認知和遵規(guī)守法意識，在每趟車上發(fā)動乘客共同開展列車禁煙工作。同時王至慧還隨身攜帶播音小喇叭，在巡視車廂的時候播放自己錄音制作的防盜防詐騙溫馨提示，發(fā)放宣傳冊并進行現(xiàn)場講解。讓旅客在圖文并茂中更直觀的了解防盜防詐騙知識，取得了良好效果。
矛盾調(diào)解員
2021年11月，列車上坐在前后兩個座位上的大爺和小伙子發(fā)生了激烈的爭吵，乘警劉珂欣急忙趕往現(xiàn)場。經(jīng)過了解是前后座位放倒產(chǎn)生的矛盾，小伙子上車后，沒有詢問坐在后面大爺?shù)拇鬆攷е簧俚男欣�，原本就不寬敞的地方變得更小了，大爺有些不滿和小伙子發(fā)生了爭執(zhí)，雙方互不退讓越吵越兇。劉珂欣先是疏散了圍觀乘客，將爭吵的雙方請到了車廂連接處詳細了解情況。經(jīng)過一番調(diào)解，大爺和小伙子都慢慢冷靜下來�！傲熊嚿虾芏嗉m紛都是一些小事引起的，如果我們不及時介入調(diào)解，矛盾可能會激化，就會對列車上的正常秩序和旅客乘車體驗產(chǎn)生極大的負面影響�！背司瘎㈢嫘肋@樣說。在調(diào)解過程中劉珂欣都會普及基本的法律常識。遇上旅客需要更專業(yè)法律求助，她會向旅客推薦廈門鐵路公安處公職律師辦公室，為旅客提供專業(yè)的法律援助。在擔任職乘工作以來，劉珂欣先后調(diào)解各類旅客糾紛24起，協(xié)助提供法律援助7次。
速遞女乘警
春運期間客流大，特別是很多返鄉(xiāng)旅客行李的帶的多，物品遺失事件時有發(fā)生。乘警陳婧玙僅今年春運以來就幫助旅客找到遺失行李10多件，工作以來陳靖玙師從支隊前輩，乘警業(yè)務(wù)快速熟悉起來。2021年7月，陳婧玙在列車終到檢查了的過程中發(fā)現(xiàn)了一個無人認領(lǐng)的灰色雙肩包，通過調(diào)取了20個小時的視頻監(jiān)控錄像，以及分析600余名旅客相關(guān)信息，最終將這個裝有珠寶手串和名牌腰帶，價值6萬余元的雙肩包交還給失主。“對于無人認領(lǐng)的行李，乘警的正常流程是交給客運部門處理。但是考慮丟失貴重行李旅客的焦急心情，我們會竭盡所能找到失主，及時將遺失物品交還”乘警陳婧玙說。2022年1月15日，陳婧玙利用休息時間為旅客找回了價值數(shù)萬元的蘋果筆記本電腦，失主送來錦旗感謝道“感謝警察這么快就聯(lián)系上我，我是個動漫設(shè)計師，電腦里存了我所有的畫稿，你們真是幫了我的大忙了”。
生活中她們是同樣愛美的青春女孩，工作中她們是服務(wù)為民的高鐵警花，廈門鐵路公安處乘警支隊的女乘警們在飛馳的高鐵列車上默默地履行著從警誓言，她們用自己口中的平凡舉措照亮旅客出行的平安路，贏得了群眾的贊譽。
