近日，客戶王奶奶的家人來到中信銀行福州王莊支行，送上了一面寫有“真誠服務(wù)傳美名，優(yōu)質(zhì)高效為客戶”的錦旗，對中信銀行福州王莊支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分肯定和高度贊揚(yáng)。
半個多月前，王奶奶在家人的攙扶下來到中信銀行福州王莊支行辦理業(yè)務(wù)。據(jù)透露，王奶奶的老伴上個月剛?cè)ナ溃枞〕隼习榈拇婵睢?/p>
中信銀行福州王莊支行表示，工作人員聽聞此事，熱情接待并仔細(xì)告訴老人辦理該業(yè)務(wù)需要的親屬關(guān)系證明及相關(guān)流程。王奶奶聽后卻面露難色，因?yàn)樗屠习榈慕Y(jié)婚證已經(jīng)遺失多年，無法補(bǔ)辦。了解情況后，該支行迅速采取應(yīng)急服務(wù)方案，協(xié)助客戶獲取相關(guān)材料。
因?yàn)樾枰祷仄渥√庌k理相關(guān)手續(xù)，中信銀行福州王莊支行工作人員建議王奶奶留在網(wǎng)點(diǎn)，并在其家人返回后迅速開通“綠色通道”辦理業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
中信銀行福州分行表示，客戶的滿意就是對我們最大的肯定，該行將繼續(xù)秉承“信守溫度”的服務(wù)宗旨，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。(本文為推廣，不代表本網(wǎng)立場和觀點(diǎn))
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