中新網(wǎng)福建新聞12月28日電(牛效禮) 行政審批服務(wù)做得怎么樣，從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)地方的營商環(huán)境。福建晉江市作為全國縣域基本競爭力排名前五的城市，為不斷改善營商環(huán)境，又推出行政審批服務(wù)“局長走流程”活動(dòng)。聚焦辦事流程，從咨詢、受理、辦理、反饋等全鏈條進(jìn)行體驗(yàn)，全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)效。
為了推進(jìn)審批制度改革，完善為民、利民、便民辦事制度，在晉江市行政服務(wù)中心林業(yè)園林審批服務(wù)窗口，晉江市林業(yè)和園林綠化局黨組書記、局長曾伙明以普通辦事群眾的身份，從取號(hào)、咨詢、受理、辦理等全鏈條體驗(yàn)了業(yè)務(wù)流程辦理情況。之后，又切換角色，“變身”為窗口工作人員，在收到被審批單位(或個(gè)體)提交的申請審批材料后，經(jīng)窗口工作人員簡短培訓(xùn)后，親自完整地體驗(yàn)了“勘查、開采礦藏和各項(xiàng)建設(shè)工程占用或者征收、征用林地縣級(jí)初審”網(wǎng)上審核審批流程的便利。
體驗(yàn)結(jié)束后，曾伙明與相關(guān)科室和窗口工作人員開展現(xiàn)場辦公，就下一步優(yōu)化審批流程服務(wù)、提升政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)行溝通交流。要求工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)程辦理審批手續(xù)；改進(jìn)工作作風(fēng)，做到一次性告知，實(shí)現(xiàn)一次性辦結(jié)，提高辦事質(zhì)量和效率；樹立為民辦實(shí)事意識(shí)，熱情服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)群眾急難愁盼問題。
“通過‘走流程’活動(dòng)，我們可以重點(diǎn)體驗(yàn)申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、材料獲取渠道等要素是否操作簡便、辦事材料是否精簡，并了解窗口人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等”曾伙明表示，不斷改善營商環(huán)境，為晉江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能，是全體林業(yè)和園林人的追求和使命。為使林業(yè)和園林窗口成為服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾的明星窗口，除開展好行政審批服務(wù)“局長走流程”活動(dòng)外，他們還將不定時(shí)選擇群眾排隊(duì)時(shí)間長、辦理時(shí)間長、滿意度低、投訴量多的事項(xiàng)進(jìn)行親自體驗(yàn)。以便民為指導(dǎo)，減少辦事人員往來次數(shù)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面提升服務(wù)質(zhì)效。
據(jù)了解，行政審批服務(wù)“局長走流程”活動(dòng)自今年10月開展以來，“一把手”們從企業(yè)群眾需求角度衡量行政審批服務(wù)的便利性，評(píng)估各部門開展的環(huán)節(jié)壓縮、材料(費(fèi)用)減免等改革事項(xiàng)企業(yè)群眾是否有感，各種材料清單是否清晰，部門間存在交叉審批的業(yè)務(wù)是否可以通過合并辦、并聯(lián)辦、承諾辦等手段再優(yōu)化。全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)效，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的新變化。讓“局長走流程”活動(dòng)，“走”出提質(zhì)、增效、便民的好作風(fēng)。(完)
