中新網(wǎng)福建新聞12月14日電 (林生鐘 葉紫妍 張玥)近年來，三明市大田縣推行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧助殘”山區(qū)助殘服務新模式，大田縣殘聯(lián)與居敬澤惠養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簽訂政府購買服務協(xié)議，委托企業(yè)對殘聯(lián)確定的服務對象進行精準康復服務。
精準助殘：件件暖人心
現(xiàn)在不僅能彈琴，還能下樓散步了近日，三明市大田縣桃源鎮(zhèn)74歲退休教師鄭起致見到簽約的康復治療師涂文瑞上門服務，高興地分享自己的變化。他表示，現(xiàn)在不僅能彈琴，還能下樓散步了。
鄭起致因腦梗后遺癥導致偏癱，身體曾經(jīng)無法活動。2020年5月，大田縣啟動第二輪“政府購買老年殘疾人精準康復服務”項目，通過“一對一”入戶調(diào)查評估，他被確定為服務對象。經(jīng)過10多次的精準康復服務，老人現(xiàn)在已經(jīng)能夠拄著拐杖下樓散步，彈起電子琴手指關(guān)節(jié)靈活。
居敬澤惠公司市場管理部經(jīng)理鄭秀美介紹，大田縣殘聯(lián)與公司簽訂服務協(xié)議，從上京、桃源、太華等3個人口大鎮(zhèn)中，篩查出有康復需求的殘疾人387人，確定有康復意義的服務對象120人，為他們提供不低于每月300元的服務費用，實施為期3個月或者12次的精準康復服務。
鄭秀美表示，康復治療師針對殘疾人身體康復需求，為其提供生活照料、康復護理等多樣化和個性化服務，以此提高殘疾人康復意識和生活品質(zhì)。
據(jù)悉，服務機構(gòu)的助殘服務中心通過“智慧云服務”手機App對提供服務的醫(yī)生進行監(jiān)管。醫(yī)生在上門服務前需與服務對象預約好合適的時間，上門后使用服務對象的手機撥打服務熱線，平臺顯示出該對象的姓名、年齡、住址等基本信息后，工作人員再派單給醫(yī)生。
醫(yī)生接受服務工單后，為服務對象提供服務，在服務的前、中、后各拍一段攝視頻回傳反饋，用于表明自己的身份、服務項目和詢問服務滿意度，便于大田縣殘聯(lián)和居敬澤惠公司對服務情況的監(jiān)管。
涂文瑞為國家高級中醫(yī)理療康復師，從2015年6月起，他接受居敬澤惠公司指派，為生活在農(nóng)村的殘疾人、五保和低保老人提供按摩、理療、針灸等服務。
“只要服務對象有需求，我都會盡我所能提供服務，讓殘障人士真切感受康復服務帶來的康復效果�！蹦壳埃课娜鸾o桃源鎮(zhèn)30位精準康復對象提供專屬服務，他還指導他們的生活起居。
經(jīng)過涂文瑞的康復服務，鄭起致借助助行器行走至家門前的三角街，以前要用時15分鐘，現(xiàn)在只需7分鐘。
“智慧”助殘：實踐與探索
“為了打通山區(qū)助殘服務‘最后一公里’，努力提升全縣殘疾人日常生活的幸福感和獲得感，大田縣積極推進智慧助殘�！贝筇锟h殘疾人聯(lián)合會副理事長陳永排如是表示。
據(jù)其介紹，大田是山區(qū)縣，殘疾人口約3萬人。截至2021年9月底，全縣持有三代殘疾人證12272人，其中視力殘疾2297人、聽力殘疾1499人、智力殘疾1479人、肢體殘疾4846人、言語殘疾123人、精神殘疾1087人、多重殘疾941人。由于農(nóng)村勞動力大批外出務工，加上交通不便，群眾居住分散，助殘資源相對不足，殘疾人在輔具適配、借用、保養(yǎng)、維修等方面存在諸多困難。
大田縣殘聯(lián)整合全縣社區(qū)衛(wèi)生服務站、村衛(wèi)生所、家政、超市、快餐等社會資源，用居敬澤惠公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺建立“智慧助殘服務中心”，通過線上線下結(jié)合，為全縣殘疾人提供居家托養(yǎng)、輔具適配、借用、回收、保養(yǎng)、維修等精準康復服務。
陳永排表示，助殘服務中心平臺設(shè)置有呼叫中心、信息檔案管理、健康管理、加盟商管理、助殘服務人員(含助殘志愿者)管理、服務監(jiān)督評價反饋等功能，將各村(居)的殘疾人家庭、個人與服務機構(gòu)、服務人員等助殘服務資源進行有效對接和優(yōu)化配置。
據(jù)其透露，助殘服務中心每天24小時有人值班，殘疾人撥打服務熱線，系統(tǒng)便會根據(jù)需求及顯示的基本情況、地理位置等內(nèi)容，就近調(diào)度服務人員或簽約服務機構(gòu)提供服務，實現(xiàn)1分鐘接單、15分鐘內(nèi)上門服務。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立助殘服務站，助殘服務工作協(xié)同作戰(zhàn)，形成以呼叫中心為龍頭，統(tǒng)一調(diào)度、分片管理、一呼百應的工作格局，實現(xiàn)服務需求線上“一線呼叫”，線下服務人員即刻響應的高效便捷上門服務。殘疾人家屬還可以通過網(wǎng)絡或者手機App，可直接登錄平臺購買服務。
實物助殘：志愿與愛相伴
上京鎮(zhèn)村民田某埜患有精神殘疾，長期靠藥物維持，家庭沒有經(jīng)濟來源�！盀榱烁玫貫樗峁┓⻊眨h殘聯(lián)多措并舉，通過提供多元化、隨時隨地上門服務，讓殘疾人足不出戶就能得到服務�！贝筇锟h殘聯(lián)工作人員張薇如是說道。
居家托養(yǎng)項目提供的居家服務內(nèi)容有按摩、理發(fā)、打掃衛(wèi)生、理療，以及包括擇菜、割稻谷、修屋頂、編籃子等貼合農(nóng)村實際的特色服務，同時對部分精神、智力殘疾人，提供了代購電飯煲、壓力鍋、電磁爐、大米等服務，滿足居家托養(yǎng)的各類需求。
大田縣相關(guān)負責人表示，殘聯(lián)實施“互聯(lián)網(wǎng)+居家護理”和“互聯(lián)網(wǎng)+輔具適配”項目，首次通過政府購買服務方式，為全縣200名智力、精神和重度肢體殘疾人提供生活照料、康復養(yǎng)護、技能培訓及日常生活用品采購等服務，每年每人有2000元的生活用品物資配送費用。大田縣殘疾人210人獲得輔具適配245件，占全縣輔具適配總數(shù)的47%。
張薇表示，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，改變了以往因發(fā)放現(xiàn)金，部分殘疾人的好處被其家屬代領(lǐng)的做法。殘疾人在申請輔具，實現(xiàn)“一趟不要跑，最多跑一趟”的目標。(完)
