她像一個“大管家”，在家長里短中奔走，在柴米油鹽里牽掛，排解著矛盾糾紛，她像一個“知心人”用心守護(hù)著茶園街道站前社區(qū)3139多戶、10231余名社區(qū)居民最平凡的“小幸福”。通過解決一樁樁、一件件事關(guān)群眾的堵心事、煩心事、憂心事。她用一個共產(chǎn)黨員的的信仰，以柔肩扛起責(zé)任，以堅韌詮釋擔(dān)當(dāng)，以體貼冷暖的真抓實干換來了人民群眾的幸福笑臉。她讓無數(shù)“小確幸”累積成最真實的幸福感，數(shù)不清的暖心變化記錄著居民們不斷提升的獲得感，見證著社區(qū)居民持續(xù)上漲的幸福指數(shù)。她就是茶園街道綜合便民服務(wù)中心(黨群服務(wù)中心)主任、站前社區(qū)黨委第一書記施丹。
做社區(qū)工作中的“領(lǐng)頭雁”
社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，不僅有上級黨工委、辦事處下達(dá)的一系列工作任務(wù)，更有居民群眾對基層工作更高的要求、訴求。施丹所在的茶園街道站前社區(qū)毗鄰福州火車站，人口密度大、流動人口多，征遷工作向來是塊“硬骨頭”。2018年，為“啃下”火車站地下淘寶城項目這塊“硬骨頭”，自項目掃尾攻堅行動啟動開始，社區(qū)便在施丹的帶領(lǐng)下成立攻堅組，首先圍繞政策進(jìn)行深層解讀和利弊分析，夯實工作人員自身業(yè)務(wù)知識，隨即對承租戶進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”上門溝通。
施丹和同事以產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、電費(fèi)欠繳、訴訟裁決等為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)租戶清退工作，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大成效。為加速攻堅進(jìn)度，施丹帶領(lǐng)攻堅組全力以赴，不到半個月項目便取得了重大突破，不僅涉遷商鋪全部拆除到位，征收地塊也已實施圍擋。
“作為社區(qū)黨委第一書記，我始終堅持‘敞開一扇門，辦好萬家事’，從‘人民’的角度出發(fā)，服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾，把這些作為社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)�！笔┑と缡钦f。“施書記，我家商鋪征遷問題，你能不能幫我參考一下，如何選擇？”在采訪時，記者遇上了面臨征遷上門求助陳大媽。
“施書記能夠像對待親人一樣對我們，我們愿意相信她�！标惔髬尭嬖V記者，她當(dāng)時購買的火車站地下淘寶城項目高達(dá)每平方3萬多元，若只能領(lǐng)取貨幣補(bǔ)償，無法達(dá)到期望值，她的訴求是原拆原遷，或?qū)踊疖囌局苓叺姆吭�，或不交或少交錢就能安置到位。
“這幾個房源目前都有房，我們拿出了最大的誠意，你看這幾套是比較不錯的……”施丹一邊耐心的為陳大媽講解，一邊告訴記者，由于地下淘寶當(dāng)時評估時分一類二類區(qū)域，評估價相差一萬元，二類區(qū)域的小面積商鋪因此無法拿到房源，只能以貨幣安置形式予以補(bǔ)償，但相對他們當(dāng)時購買鋪位時的價格相差太大，因此矛盾突出。
在施丹的帶領(lǐng)下，社區(qū)工作人員與拆遷戶耐心溝通與勸解、安撫，將政策講深、講透，防止矛盾激化，最大限度推動簽訂征收補(bǔ)償協(xié)議�！百N心微笑匯聚正能量，通過我們的努力與服務(wù)，不僅解決了征遷工作，同時也讓前來辦事的居民倍感溫暖�！笔┑ふf，不少已經(jīng)拆遷搬走的居民，仍會回到站前社區(qū)辦理各項手續(xù)，他們表示喜歡這里，雖然搬走了，仍想看看這些親切的面孔。 “從感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護(hù)群眾，才能真正得到群眾的擁護(hù)與支持�！笔┑Υ松钣懈杏|。
在抗擊疫情中守護(hù)人民的健康
2020年是特殊的一年，碰上了疫情這一“百年大考”，站前社區(qū)地處火車站、汽車北站等交通樞紐，片區(qū)內(nèi)老舊無物業(yè)小區(qū)多，有些連一堵圍墻都沒有，“暴露”在最復(fù)雜的環(huán)境中。
漆黑的夜色中小巷幽深，施丹和幾名段警深一腳淺一腳往前走。疫情發(fā)生后，一些私自對外出租的雜物間，租戶來源復(fù)雜，有可能成為防控盲區(qū)。白天找不到人的施丹，選擇了夜訪。
一陣陣急促的敲門聲在街巷、樓道里響起，深夜還有“訪客”，許多租戶很吃驚。推開房門，施丹單刀直入，不顧房內(nèi)雜亂的環(huán)境、嗆人的霉味，逐一核實對方的身份、出行軌跡、出租信息和房東信息，并多方輾轉(zhuǎn)聯(lián)系原始房東，落實安全主體責(zé)任。
“這些雜物間，有的經(jīng)過好幾手房東，還有人將其隔間出租，最低10元就能過一夜。一些租戶心虛，見了社區(qū)人員躲著走，一旦有事就很難控制住！”施丹說。
戰(zhàn)“疫”的號角一吹響，在社區(qū)一線工作20多年的“老將”施丹，第一時間聯(lián)系福州火車站、福州客運(yùn)段、福龍客運(yùn)公司等鐵路相關(guān)部門，拿到鐵路職工詳細(xì)資料。針對轄區(qū)流動人口多的情況，她迅速和轄區(qū)3家派出所取得聯(lián)系，連夜摸排20家酒店旅社和物業(yè)，逐一添加微信，建立微信群，實行信息聯(lián)動。
白天在崗位上忙著宣傳、摸排重點(diǎn)疫區(qū)人員信息、登記造冊、指導(dǎo)省外返榕人員管理，夜里，施丹還要前往出租戶和酒店旅社，細(xì)排查，嚴(yán)防控。連續(xù)四五天走訪，她摸清了轄區(qū)流動人口信息。
針對隱藏在轄區(qū)的“黑旅社”，她發(fā)起地毯式排查。一些租戶看見正門進(jìn)不了，選擇翻墻出入。聽到消息后，施丹趁夜直撲上門“圍追堵截”，勸關(guān)6家“黑旅社”，對不配合的5家“黑旅社”，聯(lián)合城管與派出所予以依法取締。每天，施丹最早到、最晚走，認(rèn)真做好防疫宣傳、測體溫、人員登記工作�？粗L(fēng)風(fēng)火火的樣子，誰也想不到她今年52歲了。盡管每天站在出入口，頻繁接觸人群，遇到濕冷天氣，常常凍得簌簌發(fā)抖，但施丹依然肩背挺直、神采奕奕。
傾情為民 打通服務(wù)“最后一公里”
“我朋友是盲人，從廈門獨(dú)自坐車來福州。我想去站臺上接她。”春運(yùn)期間，一名男子在福州火車站“八閩第一站”施丹勞模先鋒崗求助。春運(yùn)期間不可以進(jìn)站接人。施丹立即聯(lián)系王威服務(wù)臺，請列車員把這名特殊旅客送到出站口。
回憶起當(dāng)天的場景，施丹告訴記者，雖然那天不是她值班，但是周末和節(jié)假日，她都會來到這里，幫助有需要的旅客。
“她(施丹)辦起事來就像戰(zhàn)斗機(jī)，連走帶跑，一般人都追不上。”福州火車站的志愿者們對此頗有共識。
2019年9月28日，全國首個火車站志愿服務(wù)綜合體——“八閩第一站”公共服務(wù)平臺啟用，實現(xiàn)福州火車站內(nèi)外服務(wù)無縫銜接。作為平臺重要一環(huán)，施丹勞模先鋒崗亮相南出站口。這是福州首個以社區(qū)黨組織書記名字命名的旅客服務(wù)點(diǎn)。
施丹說：“先鋒崗平常日均接待旅客和市民約300人次，我們做了很多準(zhǔn)備，希望讓大家感受到福州的溫暖和幸福�！�
“拗九”文化，已然成為福州的特色文化名片。為了更好的傳遞閩都文化，每逢拗九節(jié)，施丹都會在先鋒崗為過往老年旅客送上一份“拗九”禮物，包括線面、咸鴨蛋以及八寶粥，讓外地來閩的老年旅客一同感受拗九氛圍，弘揚(yáng)閩都優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
“作為一名共產(chǎn)黨員，我至今猶記在鮮紅的黨旗下莊嚴(yán)的誓言。從舉起右拳的那一刻起，心中便多了一份神圣的承諾，肩上多了一份光榮的責(zé)任。成績和殊榮只屬于過去，前進(jìn)的路上沒有終點(diǎn)，我將始終堅持把‘人民至上’的理念貫穿在為人民服務(wù)的始終，在這個平凡的工作崗位中，為更多的群眾做出更大的貢獻(xiàn)�！� (記者 陳楠)
