中新網(wǎng)福建新聞4月29日電 (楊伏山 夏士堅)“五一”黃金假期臨近，廈門作為國內(nèi)旅游熱點城市，酒店民宿訂房日益火爆。為維護民宿訂房市場良好秩序，廈門市場監(jiān)管部門鐵拳出擊，查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。
廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局29日介紹說，作為該市中心主城區(qū)的思明，轄內(nèi)涵蓋中山路、曾厝垵、環(huán)島路等超熱門景點，五一假期民宿酒店預訂持續(xù)火爆，因訂房產(chǎn)生的消費糾紛也隨之上升。
該局局長郭聰穎、稽查專員吳志達28日親自帶隊，開展民宿訂房問題專項檢查。
執(zhí)法人員詳細檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，檢查中發(fā)現(xiàn)，隨著假期日益臨近，民宿酒店預訂價格水漲船高，為謀求更大利潤，個別民宿經(jīng)營者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強制取消先前已預訂的低價訂單，并重新掛出高價，再對外銷售，有的甚至自行取消了近30件訂單。
對發(fā)現(xiàn)的3家涉嫌存在侵害消費者合法權(quán)益的違規(guī)民宿，執(zhí)法人員逐一查閱票據(jù)、拍照取證，制作現(xiàn)場檢查筆錄，并第一時間全部予以立案查處。
據(jù)了解，今年4月以來，思明區(qū)局共受理民宿消費投訴件151件，累計挽回消費者經(jīng)濟損失近6萬元，處理結(jié)果得到了消費者普遍認可。
為進一步規(guī)范酒店、民宿行業(yè)價格行為，維護旅游價格秩序，海滄區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)市局部署，也迅速組織開展酒店民宿價格監(jiān)管專項行動，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，快速查處酒店未明碼標價等價格違法案件，開出本次行動的全市首張價格違法類罰單。
海滄區(qū)局28日組織召開專題會議，部署本次專項行動，會后，各監(jiān)管所分別組織轄區(qū)酒店、民宿等住宿行業(yè)逾百家相關(guān)經(jīng)營者，緊急召開“旅游市場住宿業(yè)秩序整治工作會議”，就目前轄區(qū)酒店民宿整體概況進行集體約談，提醒經(jīng)營者在即將來臨的五一旅游高峰期，堅決杜絕違法漲價、惡意控銷等行為，做好表率，讓更多外地游客感受到廈門文明城市、旅游城市的實至名歸。
會議期間，還向參會經(jīng)營者發(fā)放《提醒告誡書》，向轄區(qū)酒店、民宿經(jīng)營者進行宣講，要求各經(jīng)營者自覺維護市場價格秩序和社會公共利益。
海滄區(qū)局還組織執(zhí)法人員對轄區(qū)酒店、民宿進行拉網(wǎng)式檢查，累計出動87人次，檢查酒店民宿48家。在檢查中，執(zhí)法人員對廈門泰和頤酒店管理有限公司開出了本次專項行動的全市首張罰單。截至當天下午5時，已就酒店民宿價格違法行為開出6張罰單。
思明區(qū)局和海滄區(qū)局均表示，下一步，將密切關(guān)注輿情，提高應急處置能力，繼續(xù)重拳整治民宿酒店強制退訂等違法行為，致力維護廈門市文明旅游城市的良好形象。(完)
