近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展。截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超1600家。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也出現(xiàn)了一些“成長的煩惱”�！度嗣袢請蟆房闹赋�，由于品牌認知度低、運營團隊缺失、患者網(wǎng)絡就醫(yī)習慣尚未養(yǎng)成等原因，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面臨“建而不用”的問題。如何合理設置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、提高其使用效率、實現(xiàn)錯位特色發(fā)展，避免資源閑置和重復建設，成為亟待解決的問題。
福建是“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”示范省。早在2019年，福建上線了首批5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。作為示范省，三年來，福建醫(yī)療健康領域加強信息化建設，打通線上就醫(yī)各個流程。從云看病的全閉環(huán)到數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院擁有更多可能、更加便民。
云看病全閉環(huán)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成實體醫(yī)院的延展
福建省立醫(yī)院是福建省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一。這里有發(fā)熱咨詢門診、慢病復診、遠程門診以及名醫(yī)工作室等。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，慢病患者可以便捷地進行復診圖文咨詢、在線復方等。遠程門診還可以與基層醫(yī)聯(lián)體單位建立遠程協(xié)同門診�！捌綍r在醫(yī)院公眾號上點擊幾下，傳好材料就能完成慢病復診。如果需要住院，也可以提前在公眾號上向醫(yī)生申請，申請通過后可憑借收到的短信直接到醫(yī)院做免費的核酸檢測然后辦理住院手續(xù)，非常方便。”家住福州市晉安區(qū)的李女士告訴記者，父親患有慢性病，經(jīng)常要復診。有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，掛號充值、查看病歷等事項都能在網(wǎng)上完成，免去了奔波之勞。
在福建省級機關醫(yī)院，患者不僅可以在線續(xù)方、結算、買藥，還可以免費申請“家庭病床”。患者只要發(fā)布自己的過往就醫(yī)情況、當前癥狀、希望獲得的幫助等就能申請“家庭病床遠程管理”服務。一次申請，可獲得一位醫(yī)生最長14天的連續(xù)服務。醫(yī)生每天免費為患者遠程查床，了解患者病情，提供處方建議、康復指導等。疫情常態(tài)化防控之下，許多醫(yī)院還依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展各種義診等活動，開展健康宣教。
經(jīng)過近三年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院除了線上問診、開方之外，還可以提供網(wǎng)絡預約、充值結算、檢查報告查詢等多項便民服務。通過互聯(lián)網(wǎng)技術的提升，還能為患者提供術后康復指導、患者治療效果隨訪、慢病健康宣教等。
數(shù)字技術賦能
專家“送”到縣鄉(xiāng)村患者床邊
2021年12月，在三明市第一醫(yī)院骨科病房內，掛職任該院副院長的中山大學附屬第一醫(yī)院主任醫(yī)師朱慶棠教授，為遠在三明市大田縣的患者進行著“云查房”——通過兩地的遠程智能設備，朱慶棠在縣醫(yī)院醫(yī)生的協(xié)助下，訪視了一名跟腱斷裂修復術后患者。一周前到大田縣巡診時，朱慶棠為該患者進行了跟腱修復手術。此次“云查房”，他詳細了解了患者術后恢復情況，通過高清音視頻系統(tǒng)查看了傷口，提出了康復鍛煉意見，并解答了患者的問題。
依托互聯(lián)網(wǎng)技術，跨越了140公里、來回4小時車程的距離，直接把專家“送”到患者床邊。記者了解到，通過數(shù)字技術賦能，類似的案例在三明市越來越多。優(yōu)質專家資源下沉到三明市甚至各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，為三明繼續(xù)深化醫(yī)改插上信息化的“翅膀”。記者了解到，三明市醫(yī)改領導小組制定了《充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院補位作用提升全市數(shù)字化健康醫(yī)療服務能力工作方案》。三明市將通過平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院幫助12家總醫(yī)院加強院間協(xié)作，聯(lián)合中山一院、中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院等國內大型三甲醫(yī)院組建數(shù)字化專科聯(lián)盟，促進科室建設，實現(xiàn)“橫向到邊”；用數(shù)字化平臺協(xié)助各總醫(yī)院(含市、縣、鄉(xiāng)、村四級醫(yī)療機構)從家庭醫(yī)生服務、慢病管理服務、互聯(lián)網(wǎng)＋服務等多方面實現(xiàn)醫(yī)療服務標準化，提升基層醫(yī)療服務能力，為群眾提供全生命周期的服務，實現(xiàn)“縱向到底”。
簡化操作頁面
老人也能“碼”上通行享便利
數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院老年患者比重大，占總就診患者80%左右。這部分人群在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺時，會出現(xiàn)功能理解不清晰、字太小看不清等困擾。為了解決老年用戶的這些煩惱，許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對平臺功能進行全面梳理、規(guī)劃和升級，貼合老年人使用習慣，上線老年人專享版，讓老年人也能輕松在線問診、處方續(xù)方，安享就醫(yī)便利，開啟“數(shù)字生活”。
“簡化后，我們老人也能操作了�！奔易「Ｖ菔泄臉菂^(qū)華大社區(qū)的陳老伯患有高血壓以及心腦血管方面的慢性疾病，需要常年用藥�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線后，陳老伯在孩子的幫助下，很快用上了。一開始，陳老伯很抵觸通過互聯(lián)網(wǎng)尋醫(yī)問診，但是親身體驗到便利化后，陳老伯不僅自己通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病，還介紹給其他老年朋友。
福建省級機關醫(yī)院簡化了注冊流程，區(qū)分一般注冊和標準注冊。如新用戶僅需線上咨詢服務時，通過手機號與微信號快速關聯(lián)即可；而需要復診、續(xù)方的用戶，則需完成醫(yī)保電子憑證授權激活等注冊流程。通過將注冊流程模塊化簡化，進一步提高老年人對平臺的接受度。另外，為了方便老年人使用，用戶進入平臺后，即自動播放“福建省級機關醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院歡迎您，請點擊我要看病……”等語音提示，并增加相應功能的演示引導，讓新用戶快速掌握使用要領。
在福建省老年醫(yī)院，患者持手機即可在就醫(yī)時一碼通行，實現(xiàn)就診卡、醫(yī)�？ê徒】悼ū娍üδ芎弦�，并通過移動支付的方式在線結算醫(yī)療費，最大限度地簡化就醫(yī)流程，縮短就醫(yī)時間。此外，患者還可通過刷臉終端快速建檔，領取電子健康卡(同時可激活醫(yī)保電子憑證與其他電子卡)，就診時刷臉或掃憑證二維碼完成全流程，零接觸式就診，更加便捷安全。(記者 馮川葉)
