近年來，由于心理失衡而引發(fā)的社會問題、極端行為時有發(fā)生，成為社會安定穩(wěn)定的一大隱患。
由于一些公眾對心理問題存在認(rèn)知障礙，心理健康服務(wù)難以完全滿足實際需求。去年8月，漳州市薌城區(qū)婦聯(lián)試點開展“開心行動”，讓社會心理服務(wù)活起來、接地氣。
整合服務(wù)資源
小麗(化名)是一名五年級學(xué)生，平時喜歡玩手機游戲，出現(xiàn)了厭學(xué)的情緒。小麗的媽媽將手機沒收后，她時常心神不寧，這可愁壞了全家人。
小麗的媽媽抱著試一試的心態(tài)，帶著孩子來到薌城區(qū)悅港社區(qū)“開心說吧”尋求幫助�！半m然孩子不說話，但是只要她愿意來，這個咨詢就是有效的。在咨詢室沒有任何人的打擾，只有我們兩個人，我可以做她一對一的傾聽者�！彼G城區(qū)婦聯(lián)簽約心理咨詢師鄭迎春通過會談法、心理測驗法和支持性心理療法，幫助小麗打開了心扉。
“家庭是社會的細(xì)胞。家庭好了，社會就能管理好。無論是身體疾病還是心理疾病，提高‘治’的質(zhì)量固然重要，但將它們控制在‘防’的階段也非常關(guān)鍵。”薌城區(qū)婦聯(lián)主席谷宇鳳表示，針對在校學(xué)生，他們聯(lián)合教育局成立“教育系統(tǒng)心理支持服務(wù)工作群”，發(fā)現(xiàn)問題孩子及時介入，幫助解決心理問題。
從事心理咨詢已有12年，薌城區(qū)婦聯(lián)簽約心理咨詢師楊惠卿深感心理學(xué)社會應(yīng)用的不足：“由于職業(yè)關(guān)系，生活中我會收到很多身邊人的咨詢需求，如婚姻狀況不順、孩子學(xué)習(xí)狀況不佳、員工績效低下等，都是很日常的事情，但是很多人不知道其實這些問題可以用心理學(xué)的方法來解決�！�
“社會對于心理服務(wù)有巨大需求，同樣對于心理服務(wù)也有很多誤解，并不是有精神疾病，才需要心理服務(wù)，這是心理服務(wù)體系建設(shè)所面對的現(xiàn)實問題。”谷宇鳳介紹，為此，他們將原本分散在各領(lǐng)域的2000多名專業(yè)心理咨詢、婚姻家庭指導(dǎo)志愿者進(jìn)行整合，建立薌城區(qū)“開心老師”婚姻家庭咨詢師志愿服務(wù)隊，實現(xiàn)“一村(社區(qū))一心理咨詢師”全覆蓋。
同時，通過吸收專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)生、社工和婚姻家庭指導(dǎo)師等力量，成立婚姻家庭咨詢師協(xié)會并組建婚姻家庭咨詢專家?guī)欤蛟斐鲆孕袠I(yè)協(xié)會為支撐、專業(yè)人士為骨干、熱心人士為補充的心理志愿服務(wù)團隊。目前，團隊成員已經(jīng)有100多人。咨詢師定期到社區(qū)、村居坐診，其他時間市民可以撥打24小時熱線，與咨詢師預(yù)約心理咨詢時間。
創(chuàng)新服務(wù)方式
今年以來，“開心行動”已接受線上線下咨詢500多人次，但工作的開展也并非一帆風(fēng)順。
“一開始，我們組織集體心理咨詢活動。盡管專業(yè)人員可以甄別出需要幫助的人群，但是不少人出于某些顧慮，并不愿意接受幫助。”薌城區(qū)婦聯(lián)副主席陳藝青介紹，他們發(fā)現(xiàn)很多人對心理服務(wù)的理解依然停留在“病理化”層面，舉辦心理類科普講座顯得尤為重要。
“現(xiàn)在，我們定期舉辦講座，并收集大家咨詢的問題，發(fā)現(xiàn)排在第一位的是親子教育問題，其次是夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。根據(jù)問題性質(zhì)再進(jìn)行分類引導(dǎo)，確實嚴(yán)重的，安排咨詢師做后續(xù)的一對一跟進(jìn)。我們慢慢能感覺到，大家是有所改變的，他們覺察自己內(nèi)心、領(lǐng)悟解決問題的能力在不斷增強�！惫扔铠P介紹，孩子是未來的社會公民，心理服務(wù)必須要覆蓋到孩子身上。因此，他們通過舉辦冬夏令營、親子沙龍、心理體驗游戲等活動，吸引社區(qū)兒童參加。
據(jù)介紹，“開心行動”試點開展以來，薌城區(qū)婦聯(lián)已舉辦線上線下各類心理志愿服務(wù)、公益家教講座等1832場，參與志愿者7000多人次，服務(wù)群眾50000多人次。
疫情防控期間，薌城區(qū)婦聯(lián)還專門開通了線上心理援助公益平臺，僅3個月就接受各類咨詢8000多人次。志愿者們拿起電話，用聲音傳遞關(guān)愛，對確診患者、疑似患者、發(fā)熱人員、密切接觸者、醫(yī)護人員等重點人群開展心理干預(yù)，并提供心理援助。
此外，薌城區(qū)還在抖音、喜馬拉雅等直播平臺上傳家庭教育及心理疏導(dǎo)音視頻50條。其中，“愛你開心廣播站”特別受歡迎，居民在家即可進(jìn)行免費反復(fù)收聽，進(jìn)行自我訓(xùn)練，控制不良情緒。(記者 黃如飛 蘇益純)
