中新網(wǎng)福建新聞4月1日電 龍湖智慧服務(wù)的龍湖人們待帶著“善待你一生”的理念，隨時準(zhǔn)備著為客戶提供善待服務(wù)。
【用心服務(wù) 訓(xùn)練有素】
3月22號，周一，在福州龍湖景粼天著營銷中心活動現(xiàn)場，售場十分熱鬧、人來人往。突然，客服部領(lǐng)班收到一位客戶的求助。原來是在活動過程中不小心丟失了手機(jī)，手機(jī)里有他十分重要的資料，客戶擔(dān)心手機(jī)無法找回，非常心急。領(lǐng)班一邊勸說失主冷靜下來，一邊詢問客戶手機(jī)信息方便尋找。得到丟失的手機(jī)信息和客戶的活動區(qū)域之后，領(lǐng)班急忙派人去監(jiān)控室，尋找客戶出現(xiàn)的監(jiān)控記錄。再讓一部分工作人員，根據(jù)客戶提供的信息去案場的各個角落搜尋。最終，在營銷中心工作人員的搜尋下，幫助客戶尋回手機(jī)。事后失主夸獎道，龍湖智慧服務(wù)不愧是業(yè)內(nèi)首屈一指的物業(yè)，對待客戶的需要反應(yīng)快速又行動有素。
【真誠服務(wù) 暖心相伴】
魏寒寒是景粼天著客服團(tuán)隊的一員，工作過程中，只要有小朋友在的地方總能看到她和小朋友打成一片。
3月25號下午，魏寒寒正給客戶送水，卻聽到了小朋友的哭泣聲。處理好工作，她立馬上前關(guān)心小朋友。魏寒寒耐心地邊哄邊詢問，才知道原來小朋友跟爸爸媽媽走失了，害怕得哭了起來。魏寒寒詢問小朋友知不知道父母的電話號碼，得到電話后，她與小朋友的父母取得聯(lián)系，告知他們小朋友在營銷中心內(nèi)。等待期間，她一直陪在小朋友身邊，安慰小朋友還用小零食分散小朋友注意力。一直到小朋友的父母來了，魏寒寒才放心離開。
善待你一生，這個理念刻在每一個龍湖人的心中，體現(xiàn)在龍湖人的言行之中。龍湖智慧服務(wù)秉承著“善待你一生”的服務(wù)理念，給客戶提供最真摯的服務(wù)。(完)
