福州兒童公園是全市最早招募“市民園長(zhǎng)”的公園之一，共有三組親子家庭入選，毛凌云家庭就是其中之一，她和兩個(gè)兒子參與公園管理已有一年。近日，記者采訪了毛凌云。
“來(lái)填一下兒童公園的問(wèn)卷吧，送一張游樂(lè)園的門(mén)票，等會(huì)兒就能玩哦！”13日上午，毛凌云的大兒子許盛皓熟練地開(kāi)展“園長(zhǎng)接待日”相關(guān)工作。許多小朋友好奇地圍過(guò)來(lái)，在他的指導(dǎo)下仔細(xì)填寫(xiě)公園游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷。
毛凌云說(shuō)，每月第一個(gè)周六的上午，兒童公園都會(huì)在西大門(mén)廣場(chǎng)舉行“園長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，本月因?yàn)橄掠�，活�?dòng)改到13日。市民園長(zhǎng)家庭在公園管理處帶領(lǐng)下，和游客面對(duì)面交流，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議。
10時(shí)20分許，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束，毛凌云把材料整理好放到值班室，并將重點(diǎn)內(nèi)容反饋給管理處，隨后帶著孩子前往藝術(shù)園。
當(dāng)天藝術(shù)園有兒童劇演出，一些孩子騎坐在劇場(chǎng)的圍墻上，毛凌云見(jiàn)狀趕緊上前勸阻。
“我們可以先坐在草坪上觀看，一會(huì)兒有的人走了，就有位置了�！痹S盛皓的這個(gè)建議很快被孩子們接受了。
對(duì)待游客，市民園長(zhǎng)扮演的是柔性溝通和服務(wù)的角色。比如，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻時(shí)，由管理方勸導(dǎo)“你們別這樣”，變成由市民園長(zhǎng)告訴大家“我們別這樣”。
毛凌云一家就住在兒童公園附近，周末常帶孩子到公園游玩。作為2020年“全國(guó)最美家庭”獲得者，毛凌云喜歡帶孩子們參加公益活動(dòng)。
毛凌云說(shuō)，擔(dān)任市民園長(zhǎng)讓12歲的大兒子和5歲的小兒子快速成長(zhǎng)，他們的社交能力提高了，責(zé)任感更強(qiáng)了，母子關(guān)系也更密切了�！拔覀冏龅亩际橇λ芗暗墓�，參與過(guò)程中收獲了滿滿的幸福感�！�
毛凌云是省地質(zhì)調(diào)查研究院高級(jí)工程師，地學(xué)旅游科普達(dá)人。她說(shuō)，除了當(dāng)好市民園長(zhǎng)，她還計(jì)劃發(fā)揮自己的特長(zhǎng)服務(wù)公園。
“我們招募親子家庭當(dāng)市民園長(zhǎng)，正是基于兒童公園的特殊性質(zhì)。”福州兒童公園管理處主任高春寶說(shuō)，家長(zhǎng)和孩子一起參與兒童公園管理，容易讓游客產(chǎn)生共鳴，也讓公園的管理更加人性化、精細(xì)化。
