中新網(wǎng)8月29日電 民航局近日發(fā)布《關(guān)于2022年6月份公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)投訴情況的通報(bào)》。6月份，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理旅客投訴12573件。其中，國內(nèi)航空公司投訴9755 件，外國及港澳臺地區(qū)航空公司投訴134件，機(jī)場投訴322件，航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者投訴2362件。
6月，旅客對國內(nèi)航空公司的投訴方面，投訴類型排名前三位的是：不正常航班服務(wù)投訴6374件，占65.34%，主要是航班取消后旅客要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償訴求較多；票務(wù)服務(wù)投訴1462件，占14.99%，主要是旅客對航空公司退票收費(fèi)規(guī)則以及渠道不暢不滿；辦理乘機(jī)手續(xù)與登機(jī)投訴611件，占6.26%，主要是旅客對因核酸證明等材料不符合要求被拒載后的客票退改方案不滿。國內(nèi)航空公司平均投訴受理率為萬分之四點(diǎn)四三四。(中新財(cái)經(jīng))
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