中新網(wǎng)福建新聞4月18日電(蘭更茂 余逸宇) 4月17日，國網(wǎng)羅源縣供電公司運檢部協(xié)同億力工程羅源分公司分別前往西竹供電所、中房供電所、濱海供電所，向駐點搶修隊伍頒發(fā)三月份搶修優(yōu)勝隊伍流動紅旗。
據(jù)悉，為全面提升配網(wǎng)故障搶修服務(wù)水平，激勵搶修隊伍爭先創(chuàng)優(yōu)，近日，該公司組織開展了配網(wǎng)搶修駐點隊伍勞動競賽，通過多維度考核評比，推動搶修服務(wù)提質(zhì)增效，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
本次競賽以“提升技能、優(yōu)化服務(wù)”為目標，重點圍繞搶修作業(yè)質(zhì)量、搶修及時性、故障工單服務(wù)滿意度、搶修處置配合度及搶修服務(wù)規(guī)范五個維度展開綜合評價。該公司建立科學評分體系，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測、現(xiàn)場作業(yè)抽查、客戶回訪等方式，對各駐點隊伍進行全方位考核。每月評選表現(xiàn)優(yōu)異的隊伍授予“月度流動紅旗”，充分調(diào)動隊伍積極性。
“我們不僅要比拼搶修速度，同樣注重作業(yè)規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)�！痹摴具\檢部專責蘭更茂表示。競賽開展以來，該公司強化過程管控，建立“日通報、周分析、月總結(jié)”機制，針對薄弱環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)。同時，加強搶修隊伍與調(diào)度、客服等部門的協(xié)同聯(lián)動，確保故障處置高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
下一步，該公司將深化競賽成果運用，完善長效機制，持續(xù)鍛造“反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的搶修隊伍，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供更可靠的電力保障。(完)