中新網(wǎng)福建4月13日電 (謝文婷 陳沁林)2025年4月是第34個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，南平市稅務(wù)部門(mén)圍繞“稅收·法治·公平”主題，邀請(qǐng)企業(yè)代表、涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、大學(xué)生等不同群體化身“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，以多元視角檢驗(yàn)服務(wù)成效，推動(dòng)智慧稅務(wù)與便民舉措深度融合。
日前，邵武市稅務(wù)局舉辦“共筑誠(chéng)信納稅生態(tài)體驗(yàn)日”活動(dòng)，30余名來(lái)自制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小微企業(yè)的企業(yè)代表及財(cái)務(wù)人員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，全流程感受辦稅繳費(fèi)服務(wù)新變化。刷身份證、輕點(diǎn)屏幕……不到2分鐘便完成發(fā)票自助申領(lǐng)，福建邵武昭安特種設(shè)備檢驗(yàn)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周女士對(duì)“非接觸式”辦稅的便捷性連連點(diǎn)贊。
在不動(dòng)產(chǎn)交易登記區(qū)，體驗(yàn)師們通過(guò)“一窗聯(lián)辦”平臺(tái)模擬二手房交易，從申報(bào)到繳稅全環(huán)節(jié)電子化操作，切實(shí)感受“數(shù)據(jù)跑路”帶來(lái)的效率提升。
座談會(huì)上，10名體驗(yàn)師代表圍繞“合規(guī)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信納稅”建言獻(xiàn)策。邵武市稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放集成政策咨詢(xún)、訴求響應(yīng)等功能的“稅企服務(wù)聯(lián)系卡”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)。
“掃碼就能直連稅務(wù)專(zhuān)員，政策疑問(wèn)隨時(shí)解，辦稅更省心了。”某小微企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李女士表示。
據(jù)悉，該局連續(xù)三年開(kāi)展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，累計(jì)收集意見(jiàn)建議100余條，推動(dòng)5項(xiàng)辦稅流程優(yōu)化，持續(xù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向完善服務(wù)機(jī)制。
近日，在南平浦城，TSC5級(jí)涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)代表與企業(yè)代表等“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳綜合窗口、自助辦稅區(qū)，全程觀摩退稅申請(qǐng)、審核、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，幫助稅務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步完善“納稅人體驗(yàn)+涉稅機(jī)構(gòu)協(xié)同+稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化”的互動(dòng)模式。
“作為服務(wù)中介，我們更了解企業(yè)辦稅的‘痛點(diǎn)堵點(diǎn)’，這次體驗(yàn)讓我們能把一線(xiàn)觀察轉(zhuǎn)化為改進(jìn)建議�！逼殖强h旭飛企業(yè)事務(wù)代理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人樂(lè)建波表示。
稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的觸角還延伸至了大學(xué)生群體。
近期，福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生代表以“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”身份參與了“電子稅務(wù)局嘗鮮體驗(yàn)”活動(dòng)，近距離感受數(shù)字化辦稅繳費(fèi)的高效與便捷。
活動(dòng)中，在南平工業(yè)園區(qū)稅務(wù)分局干部的引導(dǎo)下，大學(xué)生們體驗(yàn)了導(dǎo)稅咨詢(xún)、自助辦稅終端操作等環(huán)節(jié)，通過(guò)“福建省微電子稅務(wù)局”功能視頻了解核心模塊，并實(shí)操12366智能咨詢(xún)、移動(dòng)辦稅、社保費(fèi)繳納等高頻業(yè)務(wù)�！霸疽詾檗k稅流程會(huì)很復(fù)雜，沒(méi)想到全程線(xiàn)上就能完成，操作界面清晰，還有智能指引，非常便捷！”參與體驗(yàn)的學(xué)生陳鈺表示。
據(jù)悉，此次活動(dòng)是南平稅務(wù)部門(mén)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的創(chuàng)新舉措之一，旨在通過(guò)引入青年群體視角，檢驗(yàn)智慧稅務(wù)服務(wù)的便捷度與友好度。
“大學(xué)生作為新興納稅人的代表，他們的體驗(yàn)反饋具有重要參考價(jià)值�！蹦掀焦I(yè)園區(qū)稅務(wù)分局納稅服務(wù)股(辦稅服務(wù)廳)股長(zhǎng)洪凌表示，將持續(xù)拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等服務(wù)場(chǎng)景，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向提升納稅服務(wù)質(zhì)效，讓智慧稅務(wù)的便利惠及更多群體。
南平市稅務(wù)部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)拓展體驗(yàn)活動(dòng)參與群體，吸納人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等各界力量，把“體驗(yàn)師”的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的“硬舉措”，以多元共治推動(dòng)智慧稅務(wù)建設(shè)，構(gòu)建更加便捷、高效、公平的稅收營(yíng)商環(huán)境。(完)