東南網(wǎng)3月11日訊(本網(wǎng)記者 馮川葉 文/圖)全省92家醫(yī)院的284個病區(qū)推出免陪照護服務，“新生兒出生一件事”辦理總時限大幅減少，全省多家醫(yī)院推行“先診療后付費”模式……過去一年，福建省聚焦重點改進服務，讓群眾就醫(yī)體驗變得更暖心。
再也不用“一人住院、全家出動”
走進福建省人民醫(yī)院“無陪護”病區(qū)，安靜的病房內(nèi)，不見了為照顧患者忙碌奔波的家屬，而是一支經(jīng)過嚴格培訓、專業(yè)高效的醫(yī)療護理團隊。患者只需按響呼叫器，便會立即有護理人員來到病床前，提供細致、溫馨的護理服務。幫助患者翻身洗澡，推著患者進行各項檢查，帶著患者做康復訓練，護理人員訓練有素，把所有程序安排得井井有條。
這個病區(qū)有條不紊的運行日常，正是福建省醫(yī)療機構(gòu)“無陪護”病房的一個縮影。陪護的工作交給專業(yè)醫(yī)療護理員，家屬可以無需親自陪護或陪而不護。護理員具備專業(yè)技能管理規(guī)范，由他們陪護更有利于患者康復，也更讓家屬放心。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2024年全省免陪照護服務擴大到92家醫(yī)院的284個病區(qū)。過去，“一人住院、全家出動”，尤其是獨生子女家庭分身乏術(shù)。如今免陪照護服務不僅讓眾多忙于工作的家屬“緩口氣”，也用讓患者體會到康復路上的別樣溫情。
一次性辦齊七件事
福州的吳女士去年10月產(chǎn)下寶寶。因為孩子早產(chǎn)，需要住院觀察。吳女士通過閩政通申請辦理了“新生兒出生一件事”。提交材料一周后，吳女士就收到了閩政通APP推送的消息：“新生兒出生一件事”已經(jīng)成功辦理。《出生醫(yī)學證明》、《預防接種證》、出生戶口登記、科學育兒指導服務登記、生育保險待遇核準支付、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記、社會保障卡申領等七個事項一次性辦理完成�！霸谑謾C上就能辦，而且一次性辦好這么多事項，真實為我們省去了許多麻煩。寶寶因為早產(chǎn)住院觀察的醫(yī)療費用報銷方便快捷多了。”吳女士說出了許多新生兒家長的心聲。2024年7月，《福建省“新生兒出生一件事”2.0版集成套餐服務工作流程》出臺，在原有基礎上，實現(xiàn)了精簡材料、再造流程，形成“一件事一次辦”，“一趟不用跑”或“只跑銀行網(wǎng)點一趟”實現(xiàn)了辦理總時限大幅減少。
先治療，費用的事后面再說
去年8月，一名55歲的女性患者突發(fā)單側(cè)偏癱，被送到協(xié)和醫(yī)院急診科搶救室。醫(yī)護人員立即為她建立靜脈通路，并安排進行顱腦灌注成像和CT頸動脈造影等一系列必要檢查。經(jīng)診斷，患者為急性腦卒中，必須盡快進行介入手術(shù)治療。在患者進入急診科搶救室不到10分鐘的時間里，所有詢問病史、開檢查醫(yī)囑、送檢查前準備等工作便完成了，效率提升了兩倍多。去年8月底，福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院拓寬急救“綠色通道”，急診患者可享“先診療后付費”。危急患者即刻得到必要的急診檢查、救治服務，就診完畢后，患者或家屬再一次性補繳費用。這項服務惠及患者，得到患者及家屬的廣泛贊譽。
如今，“先診療后付費”在福建更多醫(yī)院上線。國家衛(wèi)健委此前發(fā)布消息，要求取消門診預交金。福建多家醫(yī)院已陸續(xù)執(zhí)行，全面推行“先診療后付費”模式。福州大學附屬省立醫(yī)院自去年9月底起在門診推行該服務模式。福州市中醫(yī)院于去年10月31日取消門診預交金，正梳理住院預交金調(diào)整流程。福州市第二總醫(yī)院神經(jīng)精神病防治院今年3月1日取消門診預交金，福建醫(yī)科大學附屬第二人民醫(yī)院、福州市第二總醫(yī)院、福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院預計3月下旬取消。這項暖心的服務，大大方便了患者就醫(yī)。