法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王瑩 通訊員 黃馨磊
2024年以來(lái)，福建省福州市倉(cāng)山區(qū)人民法院主動(dòng)回應(yīng)人民群眾司法需求，不斷提升立案服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)，著力推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)提檔加速、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
圍繞“公正與效率”工作主題，倉(cāng)山法院創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以科技助力、以信息賦能，探索“法院+數(shù)字”多元解紛模式，以線上多元化解糾紛為核心要義，以“一線一屏一終端”為標(biāo)準(zhǔn)，配置建設(shè)“眾享法庭”，以轄區(qū)鎮(zhèn)街、村社為基點(diǎn)，將司法服務(wù)的載體和觸角延伸至群眾家門(mén)口。截至目前，該院已掛牌成立街鎮(zhèn)、村社“眾享法庭”14處，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)山轄區(qū)所有鎮(zhèn)街全覆蓋。
倉(cāng)山法院以專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，依托“眾享法庭”網(wǎng)絡(luò)庭審直播平臺(tái)等方式，強(qiáng)化對(duì)調(diào)解組織、庭務(wù)主任、調(diào)解員等的常態(tài)化法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)化的矛盾糾紛調(diào)解指導(dǎo)，提升基層黨員干部和調(diào)解力量的法治素養(yǎng)、調(diào)解能力和依法行政水平。同時(shí)，倉(cāng)山法院推行“智能為主、窗口為輔”“不限號(hào)、不限案、不限時(shí)”的無(wú)紙化立案模式，破解“立案難題”。
據(jù)了解，倉(cāng)山法院自主研發(fā)的“e倉(cāng)法”全域數(shù)智平臺(tái)，打破傳統(tǒng)立案模式，在立案前端即推行無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)“模塊化”與“要素式”并行立案新模式，為下一步數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和要素化打下基礎(chǔ)。
以“業(yè)務(wù)綜合、崗位整合、人員融合”為目標(biāo)，倉(cāng)山法院強(qiáng)化立案秩序，完善窗口設(shè)置，為老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體開(kāi)設(shè)快速立案綠色通道，配齊訴前分流、訴前鑒定、訴前調(diào)解等功能區(qū)域，提升司法效能，滿(mǎn)足人民群眾多元、高效、便捷的司法需求。
此外，倉(cāng)山法院還針對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)快速處理，確保做到司法公開(kāi)“零保留”、服務(wù)咨詢(xún)“零模糊”、立案受理“零推諉”、事項(xiàng)辦理“零積壓”、辦理結(jié)果“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零差別”、真誠(chéng)溝通“零距離”。