中新網(wǎng)福建新聞2月6日電 (楊嵐 郭振仁)春節(jié)，本是闔家團(tuán)圓的日子，然而有這樣一群人，依然堅守在崗位上，為他人排憂解難。查勘員李丞就是其中一員。
大年初二的午后，李丞剛端起飯碗，就接到了調(diào)度電話，有客戶報保險稱發(fā)生了交通事故。李丞立刻放下碗筷，迅速趕往事故現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，李丞發(fā)現(xiàn)事故雖不嚴(yán)重，但客戶因過年期間遭遇事故，情緒有些焦慮。李丞一邊耐心安撫客戶，一邊有條不紊地進(jìn)行查勘工作。拍照、記錄信息、與客戶溝通事故經(jīng)過，每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微。
處理完現(xiàn)場事務(wù)后，李丞還不忘向客戶普及一些保險理賠的流程和注意事項�？蛻舻慕箲]漸漸消散，最后感激地對李丞說：“過年還麻煩你跑一趟，太感謝了！”李丞笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，祝您新年快樂，出行平安！”
像李丞這樣的查勘員還有很多，他們舍棄了與家人團(tuán)聚的時光，在春節(jié)期間堅守崗位，為客戶及時處理事故，用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成了春節(jié)里一道溫暖的風(fēng)景線。(完)
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