中新網(wǎng)福建新聞2月6日電 (楊嵐 郭振仁)春節(jié),本是闔家團(tuán)圓的日子,然而有這樣一群人,依然堅守在崗位上,為他人排憂解難。查勘員李丞就是其中一員。

大年初二的午后,李丞剛端起飯碗,就接到了調(diào)度電話,有客戶報保險稱發(fā)生了交通事故。李丞立刻放下碗筷,迅速趕往事故現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后,李丞發(fā)現(xiàn)事故雖不嚴(yán)重,但客戶因過年期間遭遇事故,情緒有些焦慮。李丞一邊耐心安撫客戶,一邊有條不紊地進(jìn)行查勘工作。拍照、記錄信息、與客戶溝通事故經(jīng)過,每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微。
處理完現(xiàn)場事務(wù)后,李丞還不忘向客戶普及一些保險理賠的流程和注意事項?蛻舻慕箲]漸漸消散,最后感激地對李丞說:“過年還麻煩你跑一趟,太感謝了!”李丞笑著回應(yīng):“這是我們應(yīng)該做的,祝您新年快樂,出行平安!”
像李丞這樣的查勘員還有很多,他們舍棄了與家人團(tuán)聚的時光,在春節(jié)期間堅守崗位,為客戶及時處理事故,用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),成了春節(jié)里一道溫暖的風(fēng)景線。(完)
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