中新網福建新聞1月22日電(黃志文 彭思中)“寒來暑往，四季更迭�！� 2025年春運如期而至，于是，懷揣著對家的眷戀，人們跨越山海奔赴闔家團圓。而在這春運浪潮中，泉州車站派出所全體民警始終堅守崗位，溫情守護萬千旅客平安歸途，全力提升群眾安全感和滿意度。
春運首日 民警巧解家庭情感糾紛
“家和萬事興，有什么事大家坐下來好好溝通，不能帶著情緒去解決問題�！泵窬托牡卣f道。
1月14日春運首日，泉州車站派出所民警在站區(qū)執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)兩女一男正在爭吵，據現(xiàn)場初步了解，此糾紛涉及一對母女及其女兒前男友，因情感問題發(fā)生矛盾，因雙方情緒激動存在過激行為，民警決定先將三人帶回派出所調解室進行調解。
考慮到該情感糾紛事件情況復雜，民警決定采用“背靠背”調解法，先將雙方分開安撫情緒并聽取其訴求與意見。原來，該對情侶因吵架分手，后女方決定前往外地現(xiàn)男友家中過年，前男友與女方母親前來車站阻止，從而引發(fā)糾紛。民警針對矛盾焦點，給出合理建議，成功解開雙方心結。經過三個多小時的耐心調解，雙方均認識到自身問題，及時解爭止紛，并對民警的幫助表示衷心感謝。
泉州車站派出所始終把化解旅客群眾矛盾糾紛作為 “楓橋經驗”的重要內涵，2024年以來，依托“海絲平安驛站”化解旅客群眾矛盾糾紛15起，有效維護轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
候車室“黃金救援”旅客遺失財物失而復得
1月18日上午11時許，泉州車站派出所執(zhí)勤民警接安檢值機員報稱：安檢機上遺漏了一個挎包，里面疑似有貴重首飾。接報后，出于職業(yè)敏感性，執(zhí)勤民警當即決定開包進行檢查，經現(xiàn)場查驗包內有手鐲、戒指、金豬牌等貴重黃金首飾。民警立即通報指揮室調閱安檢口視頻監(jiān)控錄像并借助車站廣播開展現(xiàn)場尋找。
幾分鐘后，一對情侶匆匆忙忙趕到安檢口，稱其在過安檢機時不慎遺漏了一個挎包，里面有結婚用的五金等貴重金首飾。執(zhí)勤民警陳祖旺耐心安撫道：“先別急，打開包好好檢查一下，看是不是自己遺失的�！苯涍^仔細清點，包內的物品分毫不差，在核對身份信息后執(zhí)勤民警將挎包歸還給乘客。
據悉，該對情侶此次出行是為回老家結婚，因而攜帶了貴重黃金首飾乘車，正值春運期間安檢過機行李較多，從而不慎將挎包遺漏在安檢傳送帶上，幸好有車站執(zhí)勤民警在，為自己挽回了重大損失。
未成年“離家出走” 民警暖心陪伴解開心扉
1月20日22時許，泉州車站派出所民警在執(zhí)勤時接指揮室報稱：“有一名14歲未成年女子小文(化名)因家庭矛盾，與父母爭吵之后獨自從重慶乘車到泉州，請民警立即趕往站臺與乘警交接進行處置。”待民警到達站臺后，發(fā)現(xiàn)車站工作人員與乘警站在一個小女孩身旁，該女孩不停抽泣且不與他人進行溝通，經現(xiàn)場核實，該小女孩便是小文。出于安全考慮，民警決定先將其帶回所部再聯(lián)系其家人了解具體情況。
由于小文始終拒絕溝通，為了緩解其緊張情緒，民警為其拿來了礦泉水與面包。經過民警的耐心談話之后，小文逐漸放下戒備心理，打開心扉與民警訴說原委。原來，小文近日與其父母吵架，遂決定獨自一人乘車到泉州找網上結識的男友。
在民警的悉心勸導之下，小文意識到了自己離家出走行為的不妥。與此同時，民警與其家長也取得聯(lián)系，告知其女兒已經找到。由于其家長要次日才能趕到泉州，且正值冬季深夜，民警遂安排女民警陪同小文到民警宿舍進行短暫休憩。次日，小文家長趕到派出所，臨走前，民警叮囑小文的父母，其女兒正值青春期，作為家長的要注意日常的溝通交流方式，避免此類情況再次發(fā)生。小文家長對民警表示由衷感謝。
泉州鐵警在此提醒：一年一度春運帷幕拉開，出行高峰來臨。請合理規(guī)劃行程，預留充足時間前往車站，避免因交通擁堵耽誤出行。候車、乘車時，請注意看管好隨身行李物品，貴重物品貼身放置，上下車、換乘時更要仔細檢查，謹防丟失。廣大群眾在出行途中遇有困難，可以撥打報警電話尋求幫助。(完)