中新網(wǎng)福建新聞1月18日電 2025年春運(yùn)拉開序幕，福州客運(yùn)段成都六組的列車員王靜靜，像往常一樣堅(jiān)守在自己的崗位上。作為一名黨員，她深知自己肩負(fù)著為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要職責(zé)，始終將旅客的需求記在心上。
由福州開往南充的K4872次列車滿載著歸鄉(xiāng)旅客正平穩(wěn)地行駛在線路上。王靜靜在車廂內(nèi)巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位小姑娘捂著肚子從廁所走出來，臉色蒼白，額頭上滲出了細(xì)密的汗珠。
她毫不猶豫地走上前，輕聲詢問道：“小姑娘，你怎么了？是不是肚子不舒服？”
小姑娘點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼神中透露出一絲無助。
王靜靜立刻安撫她：“別著急，我來幫你�！彼贿呎f著，一邊快速地走向車廂尾部的茶爐，為小姑娘接了一杯熱水，又去自己的行李中拿了一些巧克力�；氐叫」媚锷磉�，她將熱水和巧克力遞給她，關(guān)切地說：“先喝點(diǎn)熱水，吃點(diǎn)東西，可能會(huì)好受一些�！毙」媚锝舆^熱水和巧克力，臉上浮起了一絲微笑和放松。
看著旅客如釋重負(fù)的神情，王靜靜輕聲安慰道：“沒關(guān)系不用怕，在列車上，我們就是你的家人，有任何需要盡管告訴我�！毙」媚镞B連點(diǎn)頭，眼中滿是感激。
王靜靜不僅對旅客的健康狀況時(shí)刻關(guān)注，還是列車上的“孩子王”。在車廂內(nèi)巡視時(shí)，時(shí)常有小朋友拉住她，要和她一起做游戲。
“姐姐，你可不可以和我一起玩呀”
“姐姐，你可以給我講講列車上的故事嗎”
聽到這些可愛的小要求，王靜靜總是耐心地陪孩子們玩猜謎語、講故事等游戲，車廂里不時(shí)傳來孩子們歡快的笑聲。
“作為一名黨員，為旅客服務(wù)是我的職責(zé)和使命�？吹铰每蛡冊诼猛局心軌蜷_心、舒適，我就覺得自己的工作特別有意義。”王靜靜說道。在春運(yùn)期間，她和同事們一起，用貼心的服務(wù)和溫暖的笑容，為旅客們的歸鄉(xiāng)之旅保駕護(hù)航，讓每一趟列車都充滿了家的溫馨和溫暖。(完)