中新網(wǎng)福建新聞12月26日電(楊正鋒 蘇世靈)) 12月25日下午，人保財(cái)險(xiǎn)福建泉州市分公司理賠中心泉港分部莊毅云收到一面印有“理賠快速高效，服務(wù)熱情周到”的錦旗。這面錦旗不是來(lái)自客戶(hù)，而是來(lái)自事故傷者莊女士。
3月12日，客戶(hù)吳女士駕駛車(chē)輛碰撞莊女士，經(jīng)交警認(rèn)定吳女士駕駛的車(chē)輛全責(zé)。該事故導(dǎo)致莊女士腰椎壓縮性骨折，傷情較為嚴(yán)重，需手術(shù)內(nèi)固定，治療、評(píng)殘過(guò)程六個(gè)多月。
在此期間，莊毅云給予事故雙方人傷指導(dǎo)，主動(dòng)服務(wù)、來(lái)回奔波協(xié)助客戶(hù)收集材料，第一時(shí)間提交理賠流程，為傷者及時(shí)墊付醫(yī)療費(fèi)。在9月20日傷殘等級(jí)確定后的兩個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，莊毅云又先后組織事故雙方進(jìn)行5次調(diào)解，每一次調(diào)解都耐心解釋?zhuān)c雙方當(dāng)事人多次進(jìn)行電話(huà)溝通，做好雙方當(dāng)事人的工作。最終，在莊毅云的不懈努力下，雙方于12月25日達(dá)成賠償協(xié)議，友好地化解了此次事故矛盾，避免了雙方對(duì)簿公堂的局面。莊女士及家屬為感謝莊毅云的幫助，特贈(zèng)送錦旗表示鄭重的感謝。(完)
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