中新網(wǎng)福建新聞12月20日電 為深入推進(jìn)矛盾糾紛“大排查”“大接訪”“大化解”專項(xiàng)活動(dòng)，今年以來，晉江西濱鎮(zhèn)在實(shí)踐中強(qiáng)化問題排查化解，摸索出“三個(gè)+”工作模式，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解成功率超95%。
“全域+全鏈”，全面排查矛盾糾紛
西濱鎮(zhèn)利用“鎮(zhèn)村格企”四級(jí)聯(lián)動(dòng)開展“全域+全鏈”大排查，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)，防止糾紛擴(kuò)大化。一方面，全域排查聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)行業(yè)，廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、村兩委入戶見人，專項(xiàng)排查與拉網(wǎng)排查相結(jié)合，強(qiáng)化矛盾糾紛感知。
另一方面，全鏈排查即完善分級(jí)分類化解機(jī)制，針對(duì)排查走訪發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)格上報(bào)的重點(diǎn)糾紛，按照重大疑難糾紛、較大糾紛、一般糾紛3個(gè)等級(jí)，分別賦紅色、橙色、藍(lán)色；同時(shí)，依托鎮(zhèn)村綜治中心限時(shí)調(diào)處、統(tǒng)籌化解。
據(jù)了解，在“全域+全鏈”大排查下，2024年共排查矛盾糾紛92起，其中，成功調(diào)處89起，調(diào)處率96.7%，基本實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解在廠區(qū)、平安隱患消除在村社的目標(biāo)。
“整合+品牌”，多元調(diào)處閉環(huán)化解
2023年，西濱鎮(zhèn)對(duì)原有鎮(zhèn)級(jí)綜治中心進(jìn)行裝修升級(jí)。今年，3個(gè)村(社區(qū))也相應(yīng)建立起村級(jí)綜治分中心，實(shí)現(xiàn)了“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心全域覆蓋。
所謂“一站式”矛盾糾紛調(diào)處，就是依托鎮(zhèn)村綜治中心主體，整合便民服務(wù)中心、司法所、派出所以及網(wǎng)格辦、民意速辦中臺(tái)中心、未成年人保護(hù)中心等功能，做好排查、登記、研判、上報(bào)、化解等工作，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一扇門，解千千愁。
與此同時(shí)，西濱鎮(zhèn)通過推動(dòng)特色企業(yè)調(diào)解室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛多調(diào)聯(lián)動(dòng)、多元化解，各類非訴糾紛一站解決。比如，在思進(jìn)村打造“星空調(diào)解”品牌，以“新老居民同在一片星空下”的理念，組建由法律顧問、心理咨詢師、民警、行業(yè)專家、鄉(xiāng)賢等多元參與的矛盾調(diào)解隊(duì)伍。在躍進(jìn)村設(shè)立“咖啡＋調(diào)解”工作室，通過提供溫馨輕松的環(huán)境，向來訪群眾釋放最大善意，了解群眾的核心訴求和真實(shí)意愿。
據(jù)介紹，鎮(zhèn)村綜治中心運(yùn)行以來，全鎮(zhèn)已化解各類群眾訴求2544件，化解處置率99.65%。
“專家+專班”，聚合研判調(diào)解力量
為及時(shí)化解重大疑難矛盾糾紛，在68家規(guī)上建設(shè)企業(yè)建立企業(yè)調(diào)解室，創(chuàng)新把矛盾糾紛調(diào)解延伸到企業(yè)一線，吸納企業(yè)“閱歷廣、經(jīng)驗(yàn)足、威望高”的企業(yè)管理人員、熱心志愿者充實(shí)到調(diào)解員隊(duì)伍中，及時(shí)解決員工鬧心事。比如，在星達(dá)公司成立“老張調(diào)解室”，提供專門調(diào)解場(chǎng)所，設(shè)置專門漫畫形象標(biāo)識(shí)，在員工中形成了“有問題找老張，他會(huì)幫你忙”的共識(shí)。今年來，“老張調(diào)解室”已調(diào)解各類矛盾糾紛30余件。
成立重大矛盾糾紛化解工作專班。邀請(qǐng)政法干警、法律顧問、熱心鄉(xiāng)賢參與，聘請(qǐng)專職調(diào)解員，針對(duì)疑難糾紛及時(shí)綜合研判指導(dǎo)，對(duì)糾紛處理進(jìn)行督促、跟蹤。工作專班成立以來，累計(jì)參與化解重點(diǎn)矛盾糾紛7件，化解成功率100%，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“零”越級(jí)上訪、“零”民轉(zhuǎn)刑事件以及矛盾糾紛反饋率、化解率、滿意率3個(gè)100%。(完)