法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王瑩 通訊員 朱婷婷
近年來，福建省泉州市南安市人民法院多措并舉，強(qiáng)化訴前、訴中、訴后“全鏈條”管理，著力推動(dòng)物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解。日前，南安市某物業(yè)管理服務(wù)有限公司向南安法院水頭人民法庭送來一面錦旗，為法院物業(yè)糾紛訴源治理工作“點(diǎn)贊”。
據(jù)了解，業(yè)主吳某將其車輛停在小區(qū)禁停區(qū)內(nèi)，物業(yè)人員在該車輛上貼了三張違停告知書，吳某認(rèn)為貼違停告知書的行為可以理解，但物業(yè)的做法導(dǎo)致車輛殘留貼膠無法清理，便以此為由不交物業(yè)管理費(fèi)，并組織多家業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)。此外，同一小區(qū)的另一位業(yè)主羅某則因房產(chǎn)證登記信息有誤，多年都沒有繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司遂訴至法院。
接到案件后，承辦法官意識(shí)到物業(yè)問題涉及業(yè)主人數(shù)多，其中部分案件的起因并不復(fù)雜，調(diào)解可能性大。“如果能以訴源治理為突破口，一次性解決業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)等問題，既能減輕當(dāng)事人訴累，又能節(jié)省司法資源�！�
承辦法官多次耐心釋法說理，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，告知吳某出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)溝通解決，拒繳物業(yè)費(fèi)只會(huì)激化矛盾，同時(shí)建議物業(yè)公司重視業(yè)主需求，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。物業(yè)公司當(dāng)即對(duì)過度張貼行為向吳某道歉，并表示會(huì)努力提升服務(wù)質(zhì)量，給業(yè)主提供一個(gè)舒適的居住環(huán)境。
在簽訂調(diào)解協(xié)議時(shí)，吳某當(dāng)場(chǎng)繳納尚欠的物業(yè)管理費(fèi)，并對(duì)承辦法官表示會(huì)協(xié)調(diào)其他業(yè)主自覺履行繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。
在調(diào)解羅某與物業(yè)公司的糾紛時(shí)，承辦法官了解到羅某房產(chǎn)證信息登記有誤是案件的根源，便主動(dòng)邀請(qǐng)開發(fā)商參與調(diào)解，三方最終達(dá)成和解。