中新網(wǎng)福建新聞10月18日電(法媛)近年來，福州市法律援助中心發(fā)揮法律援助職能作用，多措并舉構建“適老化”法律援助工作機制，不斷提升老年人的法治獲得感、幸福感和安全感。2022年以來，福州市共辦理涉及老年人權益保護的法律援助案件2007件，為老年人提供法律咨詢3924人次。
暢通渠道 讓“適老化”服務“無障礙”
針對老年人腿腳不便，對智能化設備應用不熟練等特點，福州法援不斷暢通“適老化”服務渠道。在構建實體、熱線、網(wǎng)絡三大平臺，完善市、縣、鄉(xiāng)、村和老齡委、婦聯(lián)、法院等單位法律援助站的基礎上，升級推出“全域通辦”工作機制，通過平臺聯(lián)動打破地域管轄申請限制。老年人等群眾可線下就近選擇法援中心提交申請材料，法援中心線上異地轉交，材料通過云端運輸辦理，讓老年人在“半小時法律服務圈”內“只跑一次”就能獲得法律援助服務。
提升質量 讓“適老化”服務“有溫度”
一是指派熟悉老人身心特點、溝通能力強且耐心細心的專家律師辦理老年人法律援助案件，針對不會說普通話的老年人，指派通曉福州話的法援律師，打破“法言法語”專業(yè)壁壘，通過“拉家�！狈绞绞鑼Ю先说男睦碚系K。二是考慮到老年人法律援助案件多涉及家庭內部糾紛且涉案時間長等特點，以“楓橋經驗”為藍本，優(yōu)先采取和解、調解等非訴訟方式，力圖實現(xiàn)解決矛盾、修復親情、降低維權成本三統(tǒng)一。三是關注高齡、空巢、病患等重點人群，實行優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理，對于行動不便或高齡空巢老人，提供上門服務，讓老人足不出戶就能享受到溫馨專業(yè)的法律服務，找回“家”的溫暖。四是為老年人等困難群體降低司法鑒定成本，出臺《福州市司法鑒定與法律援助銜接實施辦法》，為符合條件的受援人減免司法鑒定費用，打通司法公正的“最后一公里”。
強化監(jiān)管 讓“適老化”服務“有力量”
構建涉老案件質量監(jiān)管體系，不斷提升工作質效，為老年人提供專業(yè)優(yōu)質的辦案服務。一是對案件實行全流程監(jiān)督跟蹤，落實受援人聯(lián)系告知制和案件質量反饋制，定期開展第三方同行評估、回訪、庭審旁聽活動，把好涉老維權案件質量關。二是多次與婦聯(lián)、人社局等單位聯(lián)合舉辦優(yōu)秀法援案例評選活動，參評案例涉及人身損害賠償、離婚糾紛、追索勞動報酬、相鄰權糾紛、工傷賠償?shù)�，涌現(xiàn)出《耄耋老嫗贍養(yǎng)費糾紛案 》《“超齡務工者”李某花等八人勞務糾紛案》等優(yōu)秀案例，依法保障了老年人的合法權益，推廣了法律援助在維護老年人等困難群體合法權益方面的經驗做法。
完善宣傳 讓“適老化”服務“接地氣”
聚焦老年人關心的防范養(yǎng)老詐騙、遺囑與繼承、贍養(yǎng)、相鄰權等糾紛多發(fā)領域，開展“接地氣”的法律援助宣傳。一是制作涉及贍養(yǎng)糾紛案、勞務糾紛案等動漫短視頻和“大字少字多圖”的宣傳折頁，以生動形象的漫畫案例故事講解法律常識；二是利用“重陽節(jié)”、“拗九節(jié)”等特殊時間節(jié)點，通過送法入村居、養(yǎng)老院等，播放法律短視頻、發(fā)放圖文并茂的宣傳資料、用“方言俗語”開辦法治講座，讓法律宣傳與老年群體更加貼近，提高老年人的法律意識和維權能力，不斷增強老年人群體的法治獲得感、幸福感。(完)