中新網(wǎng)福建新聞9月10日電(牛效禮 麗碟) 門診，是醫(yī)院重要的窗口之一，服務(wù)質(zhì)量直接影響每一位患者的就醫(yī)體驗。日前，從福建晉江市中醫(yī)院獲悉，從9月2日起醫(yī)院在普通門診實行“一次掛號管三天”便民服務(wù)，全力提升患者就醫(yī)體驗，減輕患者看病就醫(yī)負擔。
據(jù)了解，“一次掛號管三天”措施是指患者在普通門診初診時，當日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告等原因?qū)е卤敬伍T診診療未能完成，在三日內(nèi)(包括首次就診當日)，攜帶檢驗、檢查結(jié)果到同一醫(yī)院(含不同院區(qū))、同一科室、同一級別或下一級別醫(yī)師回(復)診時，享受免繳普通門診診察費(掛號費)。
“一次掛號管三天”的具體流程是：患者攜帶檢驗、檢查報告——醫(yī)院公眾號預約或者電話預約晉江市中醫(yī)院總院85891234、愛國樓門診85674310——診區(qū)手機簽到、自助機簽到或分診臺簽到確認——候診顯示屏上顯示患者姓名——按叫號順序進入診室就診。
為方便群眾就醫(yī)，醫(yī)院周末、節(jié)假日正常開診，符合“一次掛號管三天”的患者如需回診，可通過微信公眾號小程序、電話預約等渠道查詢。
晉江市中醫(yī)院相關(guān)負責人提醒，“一次掛號管三天” 不適用于急診、多學科診療門診、特需門診和上級專家門診、跨科室就診等，患者在回診時發(fā)現(xiàn)其他專科疾病，需到其他科室就診的需要重新掛號。
據(jù)了解，為加快該項工作推進落地，此前，晉江市中醫(yī)院召開了“提高患者就醫(yī)體驗相關(guān)工作及實施普通門診‘一次掛號管三天’便民服務(wù)工作部署會”，會上，晉江市中醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導要求堅持“以患者和健康為中心”的服務(wù)理念，從最突出的問題抓起，從患者最關(guān)心的問題改起，做到奔著問題去、盯著實事辦。工作中，以普通患者身份體驗掛號、分診、結(jié)算、檢查、復診、取藥等門診就醫(yī)場景全流程，查找并解決過程中的堵點、痛點、難點問題，持續(xù)優(yōu)化流程，把群眾的“關(guān)鍵小事”當作醫(yī)院工作中的“頭等大事”，把群眾的“民生清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。同時，還要充分利用多種渠道進行宣傳，讓更多的群眾和患者知曉該項便民服務(wù)，切實提升來院患者的就醫(yī)體驗和滿意度、獲得感、幸福感。(完)