中新網(wǎng)福建新聞8月22日電 為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作，幫助客戶知悉自身銀行賬戶情況，今年來，興業(yè)銀行福州分行多措并舉開展賬戶喚醒專項(xiàng)工作，主動(dòng)守護(hù)客戶“錢袋子”，得到廣大群眾的肯定與贊揚(yáng)。
“要是沒有銀行對客戶賬戶存款情況的盡責(zé)跟蹤，根本不會這么及時(shí)地取到這筆錢，家里正是缺錢的時(shí)候，真的給了我們很大的幫助�！笨蛻酎S先生家屬說。興業(yè)銀行福清高山支行客戶經(jīng)理針對已達(dá)沉睡標(biāo)準(zhǔn)的客戶進(jìn)行電話回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)黃先生的賬戶預(yù)留手機(jī)號無人接聽，后面多次撥打客戶電話均處于未接狀態(tài)，考慮客戶年紀(jì)較大，又沒有其他有效的聯(lián)系方式，便根據(jù)其預(yù)留我行的模糊地址信息，經(jīng)過多方打聽詢問，終于找到了黃先生的家屬，才得知該客戶已在一年前過世�？蛻艏覍俦硎�，沒有想到自己的父親生前在興業(yè)銀行還有定期存款，當(dāng)初給父親辦理后事也是向親朋好友借的錢，更沒有想到興業(yè)銀行會對客戶的存款逐一進(jìn)行電話通知并核實(shí)辦理，真的又驚又喜。后續(xù)經(jīng)過柜臺工作人員的協(xié)助，終于順利幫助客戶把沉睡多年的定期存款支取出來。
興業(yè)銀行總行大廈營業(yè)部組織員工梳理存量客戶賬戶情況，并主動(dòng)聯(lián)系已達(dá)到“沉睡賬戶”標(biāo)準(zhǔn)客戶�！罢娓兄x你們電話通知，提醒我這個(gè)定期是沒有轉(zhuǎn)存的，實(shí)在太感激了！”客戶陳女士對我行的“沉睡賬戶”喚醒工作表示感謝。
此次“沉睡賬戶”喚醒專項(xiàng)工作，讓一些長期不用的賬戶得到喚醒、清理，有效提升了客戶賬戶資金的利用率和安全性。興業(yè)銀行福州分行將持續(xù)提升服務(wù)意識，全面開展支付環(huán)境優(yōu)化工作，為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的金融服務(wù)，貫徹興業(yè)銀行“真誠服務(wù)、相伴成長”的服務(wù)理念。(完)