“你認(rèn)識(shí)我嗎？”
“不認(rèn)識(shí)�！�
“沒(méi)事，過(guò)了今天你就認(rèn)識(shí)了。”
7月初，這段對(duì)話曾一度火上熱搜。問(wèn)話的是一位網(wǎng)名“狂飆兄弟”、專(zhuān)職打假的視頻博主，另一方則是山東濟(jì)南的二手車(chē)商。對(duì)話發(fā)生的場(chǎng)景是：“狂飆兄弟”認(rèn)定對(duì)方向自己的粉絲出售二手車(chē)時(shí)隱瞞了重大事故的車(chē)況，于是跟粉絲一起登門(mén)打假，并索要賠償。
事后證明，這次來(lái)勢(shì)洶洶的打假行動(dòng)，“翻車(chē)了”。
那輛車(chē)最終被第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定為非重大事故車(chē)。事件反轉(zhuǎn)，“狂飆兄弟”不得不公開(kāi)致歉。
隨著事件出圈，以打假為業(yè)的視頻博主群體站上了風(fēng)口浪尖。
業(yè)內(nèi)人士告訴新京報(bào)記者，“打假博主”群體以男性為主，開(kāi)始主要是針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的小商小販，涉及的也主要是缺斤短兩現(xiàn)象。打假時(shí)，他們或逼迫攤主砸秤，或?qū)⑵洹皰臁钡骄W(wǎng)上施壓。由于一般都伴隨著激烈的叫嚷等場(chǎng)面，這樣的打假也被稱(chēng)為“咆哮式打假”。
在短視頻領(lǐng)域，“打假”一直是條特殊的賽道，公眾態(tài)度不一：有人贊為“社會(huì)良心”，能夠凈化市場(chǎng)，揭發(fā)亂象；也有人質(zhì)疑他們不過(guò)是以暴制暴，刻意迎合看客的“爽點(diǎn)”，實(shí)際上正義事小，流量事大。
咆哮式維權(quán)，到底是為了維權(quán)，還是為了流量？網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)的“邊界”又在哪里？
打假賽道的破圈
在業(yè)內(nèi)人士眼里，以打假為業(yè)的視頻博主是去年開(kāi)始涌現(xiàn)的，并成為一個(gè)單獨(dú)的賽道。
打假博主“猛哥猛說(shuō)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為猛哥)做過(guò)傳統(tǒng)媒體人，后成為短視頻博主。2023年上半年，一次偶然的機(jī)會(huì)，他在買(mǎi)海鮮的過(guò)程中拍到了商家缺斤短兩的情況，那條視頻的播放量為此激增�！爱�(dāng)時(shí)我的視頻平均每條有幾百上千贊，但那條內(nèi)容點(diǎn)贊量達(dá)到了幾萬(wàn)�！�
彼時(shí)，“B太”、“狂飆兄弟”等打假主播剛開(kāi)始起勢(shì)。2018年，B太以美食博主的身份進(jìn)入短視頻領(lǐng)域，并在2023年前后轉(zhuǎn)型成為打假博主。此后短短3個(gè)月內(nèi)，憑借在各地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)打假鬼秤的內(nèi)容狂攬300萬(wàn)粉絲，一舉帶火了整條打假賽道。
2023年中，打假賽道“破圈”。國(guó)內(nèi)某短視頻營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人郭亮告訴新京報(bào)記者，早期打假博主的轉(zhuǎn)型路徑都差不多，基本都是從美食和探店類(lèi)博主轉(zhuǎn)型而來(lái)。
多數(shù)人將目光投向了農(nóng)貿(mào)海鮮市場(chǎng)缺斤少兩的“鬼秤”問(wèn)題。猛哥認(rèn)為，鬼秤是較為簡(jiǎn)單的涉假領(lǐng)域，“真假對(duì)錯(cuò)非常方便呈現(xiàn)�！�
自2023年中開(kāi)始，許多打假博主在全國(guó)各地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)啟了“巡回打假”。猛哥也決定投身這個(gè)賽道。他選擇的打假第一站，也是農(nóng)貿(mào)海鮮市場(chǎng)。
2023年6月，猛哥購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)稱(chēng)重砝碼，來(lái)到沈陽(yáng)某海鮮市場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)零售區(qū)“集體使用鬼秤”后，他在視頻末尾喊話市場(chǎng)管理方“發(fā)起集中銷(xiāo)毀鬼秤的行動(dòng)”。這條視頻的播放量突破800萬(wàn)�！斑@就像是找到了流量密碼�！泵透缯f(shuō)。此后，他又陸續(xù)更新了多條名為“××××市場(chǎng)秤準(zhǔn)嗎”的視頻，單條播放量很快突破了1000萬(wàn)。
在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)打假的系列視頻中，猛哥雖然表情嚴(yán)肅，但仍能保持克制，很少與商販之間發(fā)生激烈的語(yǔ)言甚至肢體沖突。然而并不是所有博主都能在維權(quán)過(guò)程中保持克制�！霸S多博主需要激烈的沖突場(chǎng)面，這樣才有流量。”
從2023年年中開(kāi)始，許多打假博主開(kāi)始用勸商家“砸秤”的方式來(lái)維權(quán)。“永康大隊(duì)長(zhǎng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為永康)便是其中一位。
2023年6月，永康來(lái)到了珠海某夜市，很快找到一個(gè)缺斤短兩的水果攤販，并勸說(shuō)攤主砸秤，理由是：坑了我，就不要坑別人了。最終，商販砸掉了自己的秤。
同樣，打假博主“子龍火眼金睛”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)子龍)也常用砸秤的方式警告缺斤短兩的商販。子龍?jiān)趶V東與使用鬼秤的夜市商販當(dāng)面對(duì)質(zhì)。在他咆哮式的質(zhì)問(wèn)面前，商販自覺(jué)理虧，表示“老板我知道錯(cuò)了”，子龍則表示，光知道錯(cuò)了還不夠，要自覺(jué)把秤砸掉。
多數(shù)網(wǎng)友在此類(lèi)視頻下表示支持：“做生意不誠(chéng)實(shí)就該嚴(yán)打！”“還是罰得太輕，要罰得他傾家蕩產(chǎn)！”“支持嚴(yán)懲不法商販。”
但支持的聲音當(dāng)中，也有網(wǎng)友質(zhì)疑打假博主維權(quán)方式是否過(guò)激：“為何要把人逼到墻角？”“這也太咄咄逼人了�！�
業(yè)內(nèi)人士表示，從2023年中，有博主發(fā)現(xiàn)咆哮式打假能快速起號(hào)之后，這個(gè)賽道里的內(nèi)容變得越來(lái)越激進(jìn)。至2023年底，咆哮式打假?gòu)氐壮蔀橹髁鳌?/p>
有部分博主認(rèn)為，激烈的場(chǎng)面沖突是快速獲取流量的一種方式，并且視頻的制作成本也低�！昂芏鄷r(shí)候視頻甚至都不用剪就直接發(fā)了”。此前有打假博主在平臺(tái)上自稱(chēng)：靠“砸秤”在兩個(gè)多月內(nèi)漲了300萬(wàn)粉絲。
猛哥坦言，目前賽道內(nèi)的博主分為兩派，一種偏激進(jìn)，用激烈的沖突替大眾宣泄對(duì)不法商販的不滿；而另一種較溫和，視頻制作周期更長(zhǎng)，會(huì)深挖某個(gè)亂象背后的鏈條。但是，“后者人少，大部分都是前者”。
對(duì)于打假，也存在誤傷的情況。江蘇連云港某海鮮市場(chǎng)曾被打假博主曝光存在缺斤少兩的情況，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上充斥著對(duì)于該市場(chǎng)以及連云港全市的負(fù)面輿論。市場(chǎng)內(nèi)的一些商家告知新京報(bào)記者，當(dāng)時(shí)那位打假博主在市場(chǎng)內(nèi)光顧了多個(gè)攤位，只在少數(shù)攤位上發(fā)現(xiàn)了鬼秤。“后面他就把這一個(gè)缺斤短兩的放大了，但最終的結(jié)果卻讓大家覺(jué)得整個(gè)市場(chǎng)里都這樣�！陛浾撟顩坝繒r(shí)，市場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)無(wú)法進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
人員魚(yú)龍混雜，“翻車(chē)”越來(lái)越多
猛哥告訴新京報(bào)記者，2023年是短視頻打假賽道的野蠻生長(zhǎng)期。彼時(shí)這個(gè)賽道制作視頻成本低，博主入門(mén)門(mén)檻低，但流量巨大�！叭藛T魚(yú)龍混雜，這是不爭(zhēng)的事實(shí)�！�
永康則對(duì)記者透露，近一年來(lái)，打假博主圈的翻車(chē)案例確實(shí)在增加。
2023年7月，食品界打假博主、以一句“科技與狠活”出圈的辛吉飛被曝直播間推薦的產(chǎn)品涉假，引發(fā)輿論關(guān)注；2024年初，維權(quán)打假界頭部網(wǎng)紅“鐵頭懲惡揚(yáng)善”在直播間自爆涉黃經(jīng)歷，全網(wǎng)嘩然，此后其被全平臺(tái)封禁；還有打假博主爆料，某臭豆腐作坊將白色豆腐用藥水一泡就變黑，懷疑老板“使用硫酸亞鐵等對(duì)人體有害的成分”，后來(lái)中國(guó)食品報(bào)發(fā)視頻辟謠，表示目前市場(chǎng)上可購(gòu)買(mǎi)的臭豆腐，在配料表中都有硫酸亞鐵，其本身就是允許使用的食品添加劑。
“這個(gè)圈子里的亂是外人想象不到的。有博主幫粉絲有償打假、以主播身份替別人要賬然后抽取分成……”猛哥說(shuō)，許多人的認(rèn)知水平根本駕馭不了如此高的流量。
永康介紹，圈子里有部分同行做起了敲詐勒索的勾當(dāng)�！跋扰纳碳业呢�(fù)面視頻，然后向商家索要財(cái)物，有償刪視頻�！睋�(jù)九派新聞報(bào)道，打假博主黃先生透露，圈內(nèi)有博主借打假之名，行敲詐之實(shí)，“商家為了少生事端，面對(duì)打假博主，選擇給錢(qián)了事�！�
幾位受訪博主表示，目前，一種害怕翻車(chē)的焦慮情緒正在打假博主間蔓延。7月初，狂飆兄弟出事后，有朋友曾給猛哥打來(lái)電話，笑稱(chēng)“幾個(gè)打假的頭部網(wǎng)紅接連翻車(chē)，現(xiàn)在你是頭部之一了，你可不要翻車(chē)”。雖然知道朋友只是在開(kāi)玩笑，但猛哥仍感受到了寒意�！半m然不怕自己翻車(chē)，但被流量這把雙刃劍架在頂端，確實(shí)會(huì)感到如履薄冰�！�
然而，更讓猛哥擔(dān)心的是，打假主播接連翻車(chē)，勢(shì)必會(huì)影響整條賽道的形象，從而拉低賽道的商業(yè)價(jià)值。
永康一直認(rèn)為，砸秤等激烈的維權(quán)行為是為了公平與正義�！斑@份認(rèn)同感在去年很容易傳遞給觀眾，引發(fā)他們的共鳴，所以這個(gè)賽道才能在短時(shí)間內(nèi)聚集粉絲�！�
此前被強(qiáng)逼砸秤的商家，他又委托朋友去暗訪過(guò)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商家確實(shí)沒(méi)有再使用鬼秤。“這說(shuō)明我做的這些事情確實(shí)是起到了凈化市場(chǎng)的作用�！�
但是從2024年以來(lái)，他明顯感受到了輿論的變化。“從視頻的評(píng)論區(qū)就能看出來(lái)，對(duì)于激進(jìn)維權(quán)、咆哮式維權(quán)方式，爭(zhēng)議明顯變多了�！彼治觯蚣俨┲鱾�?cè)絹?lái)越激烈的維權(quán)方式，讓現(xiàn)在的觀眾產(chǎn)生了審美疲勞。
狂飆兄弟翻車(chē)后，整個(gè)打假賽道的形象再次被沉重打擊�！耙郧叭ψ永锏呢�(fù)面?zhèn)鞑シ秶^窄，只有關(guān)注打假圈的才知道，這次狂飆兄弟出事明顯是火出圈了�！泵透缯f(shuō)。狂飆兄弟以前居高臨下地咆哮著打假，如今意外翻車(chē)，成了以往自己視頻里唯唯諾諾的“不法商販”，這也引爆了觀眾對(duì)狂飆兄弟或者其他打假博主的負(fù)面情緒。新京報(bào)記者注意到，近期許多咆哮式維權(quán)博主的留言區(qū)，都出現(xiàn)了“又一個(gè)狂飆兄弟”等類(lèi)似留言。
“其實(shí)我不想讓外界認(rèn)為我是打假博主，我對(duì)自己的定位更偏向是社會(huì)事件調(diào)查博主�！泵透缯f(shuō)。
“變現(xiàn)難如登天”
“打假賽道的流量變現(xiàn)難如登天�！边@是國(guó)內(nèi)短視頻營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)廣為流傳的一句話。郭亮告訴新京報(bào)記者，流量和變現(xiàn)不是等價(jià)交換，許多賽道變現(xiàn)天然更難，“尤其是打假這種風(fēng)格激進(jìn)又得罪人的賽道。”
“我們這個(gè)賽道是典型的外冷內(nèi)熱，許多人沒(méi)法變現(xiàn)，陷入了空有流量的顱內(nèi)自嗨。”猛哥說(shuō)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是多方面的，“不僅僅是打假賽道的內(nèi)容風(fēng)格相對(duì)激烈的原因�！�
新京報(bào)記者了解到，與多數(shù)賽道一樣，打假博主的變現(xiàn)渠道主要來(lái)自品牌投放廣告和直播帶貨。
說(shuō)起品牌投放廣告，某國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)部員工那然(化名)告訴新京報(bào)記者，品牌方在選擇合作達(dá)人時(shí)確實(shí)對(duì)打假博主非常謹(jǐn)慎�！叭绻_(dá)人本身的風(fēng)格過(guò)于強(qiáng)調(diào)沖突和強(qiáng)硬，那品牌方投放廣告時(shí)會(huì)著重考慮達(dá)人人設(shè)與品牌調(diào)性是否匹配�！�
業(yè)內(nèi)人士表示，打假?gòu)臉I(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，也影響了其變現(xiàn)能力。
打假賽道初期流量聚集得太快，以至于許多博主還沒(méi)來(lái)得及錘煉內(nèi)容制作能力就一夜爆火�！坝性S多打假博主早期的視頻幾乎都不用剪輯，就一個(gè)人跟著從頭拍到尾，最后錄一個(gè)砸秤或者吵架的結(jié)尾就完成了。”長(zhǎng)此以往，許多打假博主沒(méi)有養(yǎng)成打磨內(nèi)容的習(xí)慣，以至于拍攝定制廣告時(shí)的質(zhì)量不穩(wěn)定。“毫無(wú)疑問(wèn)，這肯定影響了打假博主的變現(xiàn)能力�！�
打假博主們?cè)谥辈ж涱I(lǐng)域也道阻且長(zhǎng)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，打假賽道的用戶(hù)畫(huà)像以男性為主，他們往往不習(xí)慣在直播間消費(fèi)。
“因?yàn)殛P(guān)注度高，打假博主帶貨時(shí)，人們對(duì)于貨品質(zhì)量也更加關(guān)注�！泵透缯f(shuō)，因?yàn)槟惚旧硎谴蚣俨┲�，如果你賣(mài)的貨也有假冒偽劣的情況，話題度會(huì)迅速出圈。
去年下半年，食品類(lèi)打假博主辛吉飛開(kāi)啟了直播帶貨之路。之后不久，他所售賣(mài)的貨品就接連被爆出“虛假宣傳”“帶貨奶粉疑似含有塑化劑”等爭(zhēng)議。
關(guān)于變現(xiàn)的困境，打假賽道的從業(yè)人員似乎并沒(méi)有什么好辦法。猛哥說(shuō)，許多人還沉浸在流量猛灌猛蓄的階段，但又完全不知道如何將這些流量變?yōu)檎鎸?shí)的收入。
猛哥認(rèn)為，必須堅(jiān)持做到盈利，打假博主才不會(huì)為了點(diǎn)蠅頭小利屈服于商家，打假視頻才能客觀。
目前許多維權(quán)打假博主都在試圖轉(zhuǎn)型，但過(guò)程十分煎熬。有打假維權(quán)博主表示，此前發(fā)一條視頻播放量達(dá)幾百萬(wàn)，轉(zhuǎn)型后發(fā)一條視頻播放量只剩下可憐的幾十萬(wàn)。轉(zhuǎn)型后粉絲不認(rèn)，品牌方更不認(rèn)，最終形成惡性循環(huán)。
打假有了新的法律規(guī)范
值得注意的是，打假維權(quán)賽道熱火朝天時(shí)，眾多短視頻營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)卻一直保持著克制。郭亮說(shuō)，國(guó)內(nèi)具備一定規(guī)模的機(jī)構(gòu)對(duì)于打假維權(quán)賽道往往興趣不大�！叭菀椎米锲放品�，翻車(chē)概率大是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)敬而遠(yuǎn)之的原因。”
郭亮的擔(dān)心不無(wú)道理。此前在某平臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)與審核工作的蘇晚晚(化名)告訴記者，該平臺(tái)的內(nèi)容審核機(jī)制當(dāng)中，對(duì)于強(qiáng)沖突性、強(qiáng)煽動(dòng)性的內(nèi)容本身就有限制。很多時(shí)候，這個(gè)審核機(jī)制會(huì)針對(duì)某一類(lèi)內(nèi)容，而不是某一個(gè)賬號(hào)�！叭绻l(fā)現(xiàn)某一類(lèi)內(nèi)容場(chǎng)面沖突總是非常激烈，那么平臺(tái)方確實(shí)會(huì)予以限流，比如縮小投送范圍、僅粉絲可見(jiàn)等�！本痛蚣兕�(lèi)內(nèi)容的調(diào)性來(lái)說(shuō)，“被限流的概率非常大�！�
多位打假賽道的博主向新京報(bào)記者表示，自2024年以來(lái)，確實(shí)感覺(jué)到被限流了�！叭ツ瓴シ帕糠�(wěn)定超過(guò)百萬(wàn)的內(nèi)容，同樣題材同樣質(zhì)量的作品現(xiàn)在再發(fā)，播放量?jī)H有幾十萬(wàn)了。”
因?yàn)閼岩杀幌蘖�，猛哥與永康近期都減緩了發(fā)布視頻的頻率。猛哥表示，不想好的內(nèi)容被限流所影響，這是一種浪費(fèi)；而永康近期干脆停止了更新，“我現(xiàn)在也很迷茫，不知道這個(gè)賽道下一步會(huì)是什么情況。”
有人認(rèn)為，現(xiàn)在的視頻打假博主與傳統(tǒng)的職業(yè)打假人有相似之處，有業(yè)內(nèi)人士也向新京報(bào)記者證實(shí)，確有此前的職業(yè)打假人轉(zhuǎn)型成為了視頻打假博主。
在重慶渝諾律所律師李俊鵬眼中，類(lèi)似狂飆兄弟的維權(quán)打假人并不是一個(gè)新興群體，視頻維權(quán)打假博主也只是職業(yè)打假人在短視頻時(shí)代下的進(jìn)化體。
對(duì)于打假群體，各地的態(tài)度并不統(tǒng)一。李俊鵬表示，一方面，相關(guān)部門(mén)也在一定程度上認(rèn)同打假人對(duì)于市場(chǎng)的凈化作用，另一方面，過(guò)激的打假行為對(duì)當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境和輿情都有一定破壞作用。
山東某市工商部門(mén)人士對(duì)新京報(bào)記者表示，當(dāng)?shù)貙?duì)待打假團(tuán)體的態(tài)度就是“沒(méi)有態(tài)度”�！叭绻盏脚e報(bào)就照流程辦事。既不否定他們(打假團(tuán)體)的正面作用，但也堅(jiān)決打擊某些打假團(tuán)體歪曲事實(shí)實(shí)施敲詐的情況�！�
對(duì)于打假群體，7月1日生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)對(duì)其作出了“最低限度的限制”。曾參加過(guò)《條例》研討會(huì)的中國(guó)政法大學(xué)教授孫穎接受媒體采訪時(shí)表示，《條例》繞開(kāi)了職業(yè)打假人是否是消費(fèi)者的問(wèn)題，沒(méi)有否定職業(yè)打假人的積極作用，同時(shí)遏制了打假人濫用懲罰所造成的負(fù)面影響。
根據(jù)《條例》，國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)規(guī)范了消費(fèi)索賠行為：規(guī)定投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。通過(guò)夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取經(jīng)營(yíng)者的賠償或者對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行敲詐勒索的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
上海市浩信律師事務(wù)所合伙人律師梅心對(duì)新京報(bào)記者表示，該條法規(guī)對(duì)市面上違規(guī)、違法打假人設(shè)定了法律底線，明確了入刑標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)市面上極端打假行為的一種震懾和約束。
人民網(wǎng)評(píng)論指出，以“打假”為主題的自媒體之所以能火起來(lái)，能挑動(dòng)大眾的神經(jīng)，本質(zhì)上是因?yàn)槊癖妼?duì)食品安全的擔(dān)憂和對(duì)社會(huì)健康風(fēng)氣的期盼。公眾期待一個(gè)角色能揭露食品安全問(wèn)題、鬼秤等不公平的市場(chǎng)問(wèn)題，而自媒體博主恰好在短時(shí)間內(nèi)擔(dān)任了這個(gè)角色，迎合了受眾的期待。政府部門(mén)也應(yīng)該積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以官方執(zhí)法的模式彌補(bǔ)執(zhí)法監(jiān)督存在的“死角”“暗角”等。只有“天下無(wú)假”的市場(chǎng)環(huán)境，才能徹底終結(jié)流量打假的風(fēng)氣，才能更好激發(fā)守法主體的市場(chǎng)活力，從而切實(shí)提振廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
新京報(bào)記者 隋坤