中新網(wǎng)福建新聞5月25日電 5月23日，第七屆數(shù)字中國建設(shè)峰會“有福之州•對話未來”系列活動——“精‘智’服務(wù)·‘?dāng)?shù)’享生活 福州金山：以場景化數(shù)字應(yīng)用賦能社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題活動在福州市中天社區(qū)服務(wù)中心舉行。
本次活動中，國內(nèi)人工智能領(lǐng)域頂級專家、兩岸學(xué)者、兩岸社區(qū)從業(yè)者，圍繞人工智能將如何影響大眾生活、兩岸社區(qū)智能服務(wù)與人文關(guān)懷如何協(xié)同發(fā)展展開探討，共同探索人工智能賦能兩岸社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。
在互動訪談環(huán)節(jié)，福州大學(xué)教授、數(shù)字福建專家、福建省自動化學(xué)會副會長黃捷，臺灣長照關(guān)懷協(xié)會康復(fù)總監(jiān)、社區(qū)居家康養(yǎng)復(fù)能平臺發(fā)起人王淑宜，福州市倉山區(qū)金山街道中天社區(qū)黨委書記、居委會主任陳卉共同分享了他們在人文關(guān)懷與數(shù)字智能如何促進兩岸社區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展方面的經(jīng)驗和見解。
在當(dāng)日的活動中，福州金山街道社區(qū)生成式智能AI調(diào)解助理全網(wǎng)首發(fā)，標(biāo)志著社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作邁入了一個全新的智能化時代，未來將有效提升基層治理能力，實現(xiàn)依法、高效、精準(zhǔn)的矛盾糾紛調(diào)解。
這款A(yù)I調(diào)解助理工具通過大量的高質(zhì)量法律文本資料和公開司法案例進行預(yù)訓(xùn)練，再結(jié)合自校準(zhǔn)微調(diào)技術(shù)來增強學(xué)習(xí)效果。當(dāng)輸入矛盾糾紛事項后，AI助理能夠通過自然語言處理(NLP)技術(shù)提取關(guān)鍵信息，并給出糾紛焦點、適用法律法規(guī)、調(diào)解方法和相關(guān)案例等反饋。此過程極大簡化了基層工作者面對矛盾調(diào)解時的復(fù)雜程度，實現(xiàn)了從“無方向、無積累、無法條”到“懂矛盾、知法律、有案例”的轉(zhuǎn)變。
實際使用中，AI調(diào)解助理顯著提高了工作效率。過去社區(qū)工作人員在處理糾紛時，常常面臨無法快速準(zhǔn)確找到合適調(diào)解方案的困境。而現(xiàn)在，借助AI助理，他們能夠迅速建立起清晰的認知，明確紛爭點及相關(guān)法律依據(jù)，甚至系統(tǒng)還能提供類似案例作為參考，讓工作人員社區(qū)調(diào)解工作更加得心應(yīng)手。這不僅為基層減負減壓，也為社區(qū)的法治保障提供了堅實的技術(shù)支持。隨著AI調(diào)解助理應(yīng)用的日益成熟，有望成為推動社會和諧穩(wěn)定的重要力量。(完)