中新網(wǎng)福建新聞5月25日電 5月23日，第七屆數(shù)字中國建設峰會“有福之州•對話未來”系列活動——“精‘智’服務·‘數(shù)’享生活 福州金山：以場景化數(shù)字應用賦能社區(qū)服務高質量發(fā)展”主題活動在福州市中天社區(qū)服務中心舉行。
本次活動中，國內人工智能領域頂級專家、兩岸學者、兩岸社區(qū)從業(yè)者，圍繞人工智能將如何影響大眾生活、兩岸社區(qū)智能服務與人文關懷如何協(xié)同發(fā)展展開探討，共同探索人工智能賦能兩岸社區(qū)服務高質量發(fā)展的新路徑。
在互動訪談環(huán)節(jié)，福州大學教授、數(shù)字福建專家、福建省自動化學會副會長黃捷，臺灣長照關懷協(xié)會康復總監(jiān)、社區(qū)居家康養(yǎng)復能平臺發(fā)起人王淑宜，福州市倉山區(qū)金山街道中天社區(qū)黨委書記、居委會主任陳卉共同分享了他們在人文關懷與數(shù)字智能如何促進兩岸社區(qū)服務高質量發(fā)展方面的經(jīng)驗和見解。
在當日的活動中，福州金山街道社區(qū)生成式智能AI調解助理全網(wǎng)首發(fā)，標志著社區(qū)矛盾糾紛調解工作邁入了一個全新的智能化時代，未來將有效提升基層治理能力，實現(xiàn)依法、高效、精準的矛盾糾紛調解。
這款AI調解助理工具通過大量的高質量法律文本資料和公開司法案例進行預訓練，再結合自校準微調技術來增強學習效果。當輸入矛盾糾紛事項后，AI助理能夠通過自然語言處理(NLP)技術提取關鍵信息，并給出糾紛焦點、適用法律法規(guī)、調解方法和相關案例等反饋。此過程極大簡化了基層工作者面對矛盾調解時的復雜程度，實現(xiàn)了從“無方向、無積累、無法條”到“懂矛盾、知法律、有案例”的轉變。
實際使用中，AI調解助理顯著提高了工作效率。過去社區(qū)工作人員在處理糾紛時，常常面臨無法快速準確找到合適調解方案的困境。而現(xiàn)在，借助AI助理，他們能夠迅速建立起清晰的認知，明確紛爭點及相關法律依據(jù)，甚至系統(tǒng)還能提供類似案例作為參考，讓工作人員社區(qū)調解工作更加得心應手。這不僅為基層減負減壓，也為社區(qū)的法治保障提供了堅實的技術支持。隨著AI調解助理應用的日益成熟，有望成為推動社會和諧穩(wěn)定的重要力量。(完)