中新網(wǎng)福建新聞5月24日電(劉木香 陳麗羽) “這些零錢放在家里很久了，農(nóng)行不嫌麻煩，幫我解決了困擾很久的難題，他們的服務(wù)真的很暖心，態(tài)度也很好，真的是非常感謝！”
近日，在農(nóng)行南平浦城城西支行，一位客戶激動(dòng)的說。
為了暢通人民幣現(xiàn)金的流通渠道，維護(hù)人民幣法定地位，提升百姓和經(jīng)營主體人民幣現(xiàn)金支付的體驗(yàn)感，農(nóng)行南平分行不斷提升基層網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務(wù)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)客戶零幣兌換、殘幣回收等主動(dòng)服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)的廣度和深度，為打造安全、和諧、高效的人民幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
近日中午，一位客戶抱著一大袋零錢來到浦城城西支行，小心翼翼問道“這是我家中存錢罐里頭存了好幾年的零錢，我想把他們進(jìn)行清點(diǎn)兌換成整幣存入銀行卡，你們可以幫忙清點(diǎn)嗎？”
“當(dāng)然可以，不管面值大小，人民幣是咱們的法定貨幣，為客戶提供零錢兌換業(yè)務(wù)是我們銀行的職責(zé)所在�！笨头�(jīng)理爽快回答。
1元、5元、10元，硬幣、紙幣，新的、舊的，折的、皺的，面對(duì)一兜子各種各樣、五花八門的零錢，這屬實(shí)是一個(gè)“艱巨”的任務(wù)。為了盡快將零錢清點(diǎn)完畢，減少客戶等候時(shí)間，客服經(jīng)理找來大堂經(jīng)理、保安等“幫手”，多管齊下，同時(shí)清點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)，整理清點(diǎn)工作順利完成，最后又替客戶將錢存入其卡內(nèi)。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)農(nóng)行浦城城西支行工作人員真誠和耐心的服務(wù)態(tài)度豎起了大拇指并連連表示感謝。
零錢雖小，但承載的卻是客戶辛苦經(jīng)營的點(diǎn)滴�，F(xiàn)金服務(wù)是銀行最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù)，農(nóng)行南平分行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，始終全面踐行現(xiàn)金工作的政治性、人民性，堅(jiān)持做好輔幣兌付、殘損幣兌換等服務(wù)工作，確保金融服務(wù)“不打烊”、“不打折”，積極用實(shí)際行動(dòng)解決客戶的“急難愁盼”。(完)